北京某高科技公司“產(chǎn)品管理系列”培訓案例

北京某高科技公司專業(yè)從事以多生物特征識別技術和智能監(jiān)控技術為核心的基礎技術研究、產(chǎn)品研發(fā)、信息化系統(tǒng)建設、系統(tǒng)集成和技術服務。

一、 ? 客戶背景介紹

北京某高科技公司專業(yè)從事以多生物特征識別技術和智能監(jiān)控技術為核心的基礎技術研究、產(chǎn)品研發(fā)、信息化系統(tǒng)建設、系統(tǒng)集成和技術服務。

二、 ? 客戶需求點

該公司在產(chǎn)品研發(fā)管理面臨如下主要問題：

1、產(chǎn)品版本眾多，給產(chǎn)品開發(fā)、測試、維護等都帶來了很多麻煩；

2、客戶需求分析不夠充分，產(chǎn)品開發(fā)前沒有和客戶就需求達成一致的理解，需求變動多，帶來了項目返工，導致項目延遲；

3、不同產(chǎn)品線的技術和管理經(jīng)驗很少共享；

4、多個項目并行開發(fā)，項目周期短，研發(fā)人員往往同時承擔多個項目，很多項目都會延期；

5、產(chǎn)品負責人和研發(fā)負責人的工作界限模糊，導致工作沖突，增加了溝通交流成本；

6、產(chǎn)品經(jīng)理主要精力放在項目上，對市場、產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃等缺乏關注，對應的技能也欠缺。

針對以上問題，通過培訓達到如下效果：

1、統(tǒng)一認識，即產(chǎn)品管理人員、研發(fā)人員還有高層管理者，對產(chǎn)品端到端（規(guī)劃到退市）全生命周期管理有統(tǒng)一的認識，明確不同角色的職責定位；

2、借鑒業(yè)界案例，結合企業(yè)的實際情況，針對企業(yè)目前存在的主要問題進行探討，形成初步的結論。

三、 ? 培訓實施流程

漢捷堅持專業(yè)化導向，本次系統(tǒng)培訓將從流程上對培訓效果予以保障，具體流程是：

1、 成立專案小組

漢捷將為本次培訓成立專案小組，小組成員包括客戶經(jīng)理、培訓講師分工合作，力求達到培訓效果最大化，專案小組成員的具體職責：

（1） ? ?客戶經(jīng)理：負責整個項目的接洽、聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作，并對所有流程與最終效果負責；與該集團人力資源培訓主管及產(chǎn)品研發(fā)主要領導保持溝通。

（2） ? ?培訓講師：根據(jù)需要與客戶研發(fā)部相關負責人溝通培訓需求，精確的把握客戶需求，針對客戶的需求結合漢捷公司的知識庫和案例設計有針對性地調(diào)整課程，包括案例演練、問題討論和企業(yè)問題的現(xiàn)場梳理等。

2、 培訓需求分析與跟進

漢捷授課講師將對該次培訓的具體需求進行細致調(diào)研，以求準確把握該公司企業(yè)現(xiàn)狀，以及此次培訓需要達到的效果，將其與課程設計緊密結合：

（1）漢捷與該公司產(chǎn)品部、研發(fā)部主管進行詳細的課前需求溝通，具體包括：培訓目的與動機、培訓對象、培訓人數(shù)、集團各公司產(chǎn)品及人員結構，另外還就課前準備活動安排講師與企業(yè)相關負責人進行溝通。

（2）培訓前講師與該集團公司研發(fā)副總、總監(jiān)及經(jīng)理進行電話溝通，充分了解其培訓需求與培訓對象。

（3） 培訓課程設計

漢捷授課講師依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、需求調(diào)研結果，同業(yè)界的最佳實踐、漢捷公司的知識庫和案例庫，來進行課程的開發(fā)，與客戶一同來確定最終的培訓內(nèi)容與培訓的重點。最后確定培訓課題為

4、 培訓實施

《成功的產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理》于 6月12——13日（每日7時，共14時）實施；

《產(chǎn)品需求管理》于7月3——4日（每日7時，共14時）實施；

《產(chǎn)品研發(fā)流程》于7月31-8月1日（每日7時，共14時）實施；

《產(chǎn)品平臺與版本管理》于8月2日（每日7時）實施。

四、 ? 客戶課后評價

為更好的掌握學員對本次課程的意見及學員所學到的知識，特對此次系列培訓進行問卷調(diào)查，分別針對：課程內(nèi)容、講師表現(xiàn)二個方面對培訓的實施進行評估。

調(diào)查結果統(tǒng)計分析如下：