該客戶是儀器儀表行業龍頭企業，也是深圳市最大的水表與鋼管生產基地、深圳市高新技術企業。專業從事水表( 包括電子遠傳水表 )、智能抄表網絡系統的研發、制造、銷售與安裝及鋼管、結構件加工與內、外防腐工程。傳統核心產品為“中國名牌”產品，綜合經濟指標名列國內同行首位，是國內產能最大的儀表制造商之一。

?一、客戶背景介紹?????

?該客戶是儀器儀表行業龍頭企業，也是深圳市最大的水表與鋼管生產基地、深圳市高新技術企業。專業從事水表(?包括電子遠傳水表?)、智能抄表網絡系統的研發、制造、銷售與安裝及鋼管、結構件加工與內、外防腐工程。傳統核心產品為“中國名牌”產品，綜合經濟指標名列國內同行首位，是國內產能最大的儀表制造商之一。

二、培訓需求分析??????

該公司提出培訓意向后，為了準確的把握客戶公司存在的問題及培訓需求，漢捷咨詢成立了項目團隊，這個團隊包括培訓顧問、培訓講師與培訓實施服務人員。并派培訓顧問到該公司，通過以下問題的交流了解了客戶需求：?????

?Q1、為了高效地推動公司科研項目的開展，公司的部門應該怎樣設置？部門職能應該怎么劃分？公司領導、各部門應該在科研工作中發揮怎樣的作用？??????

Q2、技術開發部經理的角色應該如何定位？以下幾個方面應該更注重哪些方面？

1.科研的宏觀規劃；
2.科研的微觀規劃；
3.項目管理、協調，配置資源；
4.團隊管理、考核；
5.幫助解決項目中存在的問題；
6.參與具體項目的開發。

?Q3、目前我公司采用如下的項目管理流程,請提出建議怎么樣建立更科學的流程？??????項目需求調查、項目經濟技術可行性分析、項目批準立項、項目開發活動（方案設計、產品初樣設計、產品正樣設計、小批試制、批量生產）、項目評價。??????

Q4、制度建設：如何既保持科研開發團隊的相對穩定，又保持一定的人員流動性？??????

Q5、如何更有效地將責任傳遞到部門每一位員工，而不是簡單地依靠員工的覺悟和自覺性？

三、漢捷的解決方案??????

能夠快速地推出滿足客戶需求的高質量產品的能力是一個企業的核心競爭力所在，因此，為了幫助研發項目經理規范產品開發項目管理過程，不斷提高研發管理能力，并根據產品研發管理最佳實踐，對公司產品開發流程和研發項目管理體系進行優化，以提高企業核心競爭力。根據與客戶的溝通，漢捷就本次培訓需求給出初步建議方案。??????

漢捷認為企業產品開發項目管理能力提升要從三個方面系統地改進，具體如下：??????

1.結構化的產品研發流程體系

◆合理的公司級的、跨部門的結構化產品開發主流程
◆規范的支撐性流程，支持主流程的順利運作，包括：決策評審流程，技術評審流程，需求管理流程，設計變更流程等
◆易于操作的開發流程中的模板、表格和指導書

結構化的產品研發流程體系示例

2）跨部門的產品開發團隊

◆跨部門產品開發團隊運作機制
◆明確產品開發過程中開發團隊角色和職責
◆明確產品開發過程中技術評審團隊的組成形式和運作機制

跨部門的產品開發團隊示例

3）研發項目管理體系

◆跨職能領域的產品開發計劃和監控機制，確保實現研發項目目標
◆規范的配置管理制度
◆項目估算、度量機制

項目經驗教訓總結和共享機制，包括：建立項目經驗教訓總結案例庫和相關運作機制，通過在項目中對好的做法、錯誤的不斷積累和總結，完善公司項目管理和產品開發經驗教訓庫，提升公司產品開發的整體能力；建立經驗教訓共享機制，作為人才培養機制的一個重要組成部分，通過將好的經驗以及教訓在研發人員中學習推廣，快速提高研發人員的研發能力，提高研發效率，減少研發過程中重復錯誤的發生

研發項目管理體系示例-產品開發流程與研發項目管理之間關系

、

四、培訓課程設計：??????

通過對客戶方的現狀分析，并結合漢捷課程特點推薦實施《產品開發項目管理能力提升系列培訓》，該系列培訓主要包含課程為：

◆“產品開發項目管理能力提升系列培訓之一——研發項目管理”?

◆“產品開發項目管理能力提升系列培訓之二——產品開發流程”

五、培訓實施：??????

2008年3月28-29日，漢捷咨詢為該客戶成功提供“產品開發項目管理能力提升系列培訓之一?——?研發項目管理”?內訓。在公司總經理的率領下，研發、市場、人力資源及財務等部門人員積極參加了此次培訓。培訓中講師對項目管理由項目啟動至項目結束做了全流程的介紹，讓學員們了解了項目管理的整個過程，明確了項目經理的職責、項目管理的工具與方法。培訓結束后，學員們均表示此次培訓收獲頗多，啟發非常大，通過學習幫助大家找到了許多自己在工作思維方面的不足。市場、人力資源等部門的學員也表示通過這次學習對今后大家更好的協作與配合非常有幫助。??????

2008年4月6-7日，漢捷咨詢為該客戶成功提供“產品開發項目管理能力提升系列培訓之二?——?產品開發流程”?內訓。此次參課學員比上一期更多，參與部門更全面。由于有之前的合作為基礎，在此次培訓中，講師做出了更加有針對性的講解，在案例的分析與演練中大家都積極參與，課程氣氛非常活躍。課后學員表示通過系列的培訓，真的受益匪淺，不論新老員工都體會深刻，有的新員工感慨：此次課程讓我學到了以前從未接觸過的知識，作為一名新員工，通過學習讓我在以后的工作中屏蔽了很多障礙；老員工也覺得此次學習讓自己對研發流程有了更深一步的認識，有利于以后工作的開展。課后學員都期待在往后的工作中能與老師做更多的交流，得到更多的指導。

六、客戶評價：??????

此次系列培訓圓滿結束后，客戶將學習到的思想、模式、工具與方法逐步與實際工作相結合，一些管理及技術難題都得到了一定的改善，對于該系列培訓的安排，客戶給予了非常高的評價：??????漢捷咨詢的顧問非常敬業與專業，通過學習與交流，使我相信：今后公司即使面臨一些困惑和難題，只要我們不斷的學習、提升與完善，公司一定可以走出困境?！?/p>

——技術開發部XX總監2008-06-6