該客戶是中國領先的智能燃氣解決方案的供應商（以下簡稱A公司）。中國A股上市企業。目前該公司的產品和解決方案已應用于中國600多家燃氣公司，服務中國3000萬人口，以便捷人們生活為愿景，不斷運用信息與互聯網領域最新技術，致力于構筑面向未來的智能燃氣系統，努力成為客戶的最佳合作伙伴與消費者喜愛的品牌，為中國燃氣行業提供了高品質、先進的智能燃氣計量產品和智能燃氣收費系統。
一、客戶背景介紹
?該客戶是中國領先的智能燃氣解決方案的供應商（以下簡稱A公司）。中國A股上市企業。目前該公司的產品和解決方案已應用于中國600多家燃氣公司，服務中國3000萬人口，以便捷人們生活為愿景，不斷運用信息與互聯網領域最新技術，致力于構筑面向未來的智能燃氣系統，努力成為客戶的最佳合作伙伴與消費者喜愛的品牌，為中國燃氣行業提供了高品質、先進的智能燃氣計量產品和智能燃氣收費系統。
二、 ? ? ? ?客戶需求說明根據A公司研發部門和HR部門的提議，希望漢捷咨詢為A公司提供一系列針對研發管理的培訓，以幫助研發人員總體了解或掌握研發管理基本概念、工具與方法，更好地提高包括產品經理、項目經理、研發骨干在內的相關人員的工作能力、業務技巧和管理能力。
?三、 ? ? ? ?漢捷培訓方案綜合培訓需求的交流，漢捷咨詢為A公司提供：《成功的產品經理》、《研發項目管理》、《產品系統工程》、《產品平臺和技術管理》、《產品中試管理》、《從技術走向管理》六個課程主題的培訓，共計12天，每天7小時。結合產品開發流程，綜合六門課程之間的內在聯系，漢捷建議課程實施順序如下圖所示：
建議理由說明：
| ????課程名稱 | 課程內容 |
第一場 | 《成功的產品經理》： | 產品經理俗稱公司的“小總經理”，產品管理的核心內容是產品規劃、產品開發與上市、產品生命周期管理三大方面，作為產品經理，了解其在產品管理流程各階段的職責及角色，準確定位市場，領導產品創新，是其最重要的職責；其次，幫助產品經理學習如何實現市場管理流程與產品開發流程的整合，協調各部門為公司創造高價值的產品，提高產品市場競爭力和上市成功率；了解產品經理究竟應該具有什么樣的素質模型，誰來承擔比較合適，這也將為公司培養成功的產品經理打下堅實的基礎。以此課程做為開端，讓學員對產品管理有一個全局的認識，后面課程內容都是在該全流程基礎上進一步細化。 |
第二場 | 《研發項目管理》： | 在產品開發過程中，企業或者項目經理/管理人員通常面臨各種各樣的問題，在了解產品管理流程的基礎上，再進一步明確項目經理職責和角色，提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質量的提高、項目進度與預算的可控；通過有效的項目管理工作，幫助企業減少返工，縮短產品開發周期，降低產品開發成本。 |
第三場 | 《產品系統工程》 | 產品立項以后，引入產品系統工程方法，可幫助企業分析需求，做好設計，知道應該做什么，以及應該做到什么程度，讓產品研發并行，產品設計過程可重復、可度量。系統工程的有效實施，可幫助企業轉變重開發輕設計的局面，高度重視產品整體設計，系統工程還將幫助企業建立產品/技術平臺，建立CBB（共用基礎模塊），培育一支有著產品全局觀的高效系統工程師隊伍。 |
第四場 | 《產品平臺和技術管理》 | 產品研發需要龐大投入，而且風險巨大。通過技術平臺構筑產品平臺，正是提高研發效率、降低研發風險的有力武器。課程將詳細介紹產品平臺、組件、技術等概念和它們的關系，對平臺戰略和技術戰略的具體實施進行詳細的剖析，著重培養學員對研發體系中平臺和技術兩個要素的理解和實際操作能力。 |
第五場 | 《產品中試管理》 |
產品中試的主要工作目標，就是要在新產品開發過程中，做好與產品質量相關的技術和工藝設計工作，以保證產品的設計、制造、使用和維護等各層面質量。在企業研發工作中，尤其是在批量生產和銷售之后，或多或少都會遇到產品質量問題，如何全面系統地解決這些產品技術和工藝問題？即建立產品中試體系。 |
第六場 | 《從技術走向管理》： | 技術人員是典型的三高人員：即學歷高、智商高、自尊心高。但由于技術和管理不同的崗位要求，所以要求不同的角色認知，不同的思維模式和不同的技能之間的轉變和切換。這是一門提高個人能力和綜合管理能力的軟性課程，目的是為了實現研發管理者角色轉換，提高研發骨干的個人溝通能力和團隊管理能力。
|
四、培訓課程實施
根據客戶要求，每月實施一場培訓，具體時間雙方協商確定。
培訓前：
漢捷咨詢
◆課前溝通：單次課程實施前講師與參訓高層進行電話溝通，對公司的情況進一步的了解，提供更有針對性的培訓內容和方式。
◆課程回應：充分溝通學員，針對學員的反饋和提問，給予相應的解答。
◆及時調整：根據教學計劃正常實施，根據公司的情況變化，及時做出相對應的調整。
◆布置任務：布置訓后任務，為訓后效果應用和評估提供有效依據。
培訓中：
◆過程控制：A公司人力資源部做好培訓過程控制和人員組織協調；
◆講師調動：充分利用講師的時間，對學員做針對性，實操性的教學工作；
◆學員調動：充分調動學員的積極性，讓他們多提問，全身心的投入到培訓過程中。
培訓后：
? 漢捷咨詢
◆通過電話或mail指導A公司具體的研發管理工作；
◆回收訓后作業，評估及反饋培訓質量；
? A公司
◆訓后人力資源部協助收集各部門參訓人員完成講師布置的作業并反饋給講師，并把講師點評和建議反饋到各參訓人員；
五、客戶評價
對于漢捷培訓講師的專業度、敬業度和課程的實用性，客戶給予了充分的肯定和非常高的評價。通過此系列培訓的學習，客戶公司學員將學習到的思想、模式、工具與方法逐步應用到實際工作中，研發管理中的很多問題得到了相當程度的解決。通過此次系列培訓的開展，雙方加深了了解和認可，對未來的合作充滿信心。