該客戶是軟件行業龍頭企業，也是中國第一個上市的軟件公司，提供行業解決方案和產品工程解決方案以及相關軟件產品、平臺及服務。專業從事行業解決方案涵蓋領域包括：電信、能源、金融、政府、制造業、商貿流通業、醫療衛生、教育與文化、交通、移動互聯網、傳媒、環保等。在汽車電子、智能終端、數字家庭產品、IT產品等產品工程領域，嵌入式軟件服務于眾多全球知名品牌產品,?同時，擁有自有品牌的醫療和網絡安全產品。在服務領域，提供包括應用開發和維護、ERP實施與咨詢服務、專業測試及性能工程服務、軟件全球化與本地化服務、IT基礎設施服務、業務流程外包（BPO）、IT教育培訓等。

一、客戶背景介紹??

????該客戶是軟件行業龍頭企業，也是中國第一個上市的軟件公司，提供行業解決方案和產品工程解決方???????案以及相關軟件產品、平臺及服務。專業從事行業解決方案涵蓋領域包括：電信、能源、金融、政府、制造業、商貿流通業、醫療衛生、教育與文化、交通、移動互聯網、傳媒、環保等。在汽車電子、智能終端、數字家庭產品、IT產品等產品工程領域，嵌入式軟件服務于眾多全球知名品牌產品,?同時，擁有自有品牌的醫療和網絡安全產品。在服務領域，提供包括應用開發和維護、ERP實施與咨詢服務、專業測試及性能工程服務、軟件全球化與本地化服務、IT基礎設施服務、業務流程外包（BPO）、IT教育培訓等。

二、培訓需求分析???

???該公司提出培訓意向后，為了準確的把握客戶公司存在的問題及培訓需求，漢捷咨詢成立了項目團隊，這個團隊包括培訓顧問、培訓講師與培訓實施服務人員。并通過多次電話會議，了解了客戶需求：

?Q1、能給客戶帶來差異化價值的新產品是企業致勝的法寶。而如何挖掘消費者的需求，提升用戶體驗，并把需求轉化為有競爭力的產品概念卻是一件困難的事情。

Q2、如何通過市場細分與聚焦，結合自身的優劣勢條件找準目標市場，發揮、構建企業的競爭優勢，識別新產品機會，規劃未來的研發路標,?真正做到以市場為導向、以客戶為中心，創建符合企業發展戰略的研發項目與業務計劃，贏得市場競爭的勝利，實現企業的發展目標。?

Q3、公司95%以上?的產品經理都是從技術能力比較強的工程師中提拔起來的，很多時候角色不能及時轉換，過度關注技術細節；如何協調產品團隊和各職能部門,不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保團隊不出差錯……致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。

三、漢捷的解決方案當今時代，供過于求、同質化競爭成為每個行業的常態，在這樣的市場中產品力是企業的核心競爭力之一，只有產品不斷創新才能持續贏得市場和客戶。

產品經理如同一個以單一產品線、產品為公司的總經理，是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物，負責該產品從創意到開發、制造以及銷售的全流程，因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。但如何把握好客戶的真實需求、如何找對市場、找對產品、如何快速實現角色轉換、提高產品管理團隊能力是關鍵。

漢捷認為企業產品經理能力提升要從三個方面系統地改進，具體如下：?????

?1）掌握端到端的產品包需求管理流程。 研發工作必須以市場為導向，做好對客戶、市場需求的收集、分析、分發、驗證等需求管理工作是體現市場導向的基礎，因而是產品經理的重要能力要求；

2）做好市場管理及產品規劃一個連貫、一致的流程?

3）個人軟性能力的提升，目的是為了實現產品經理的角色轉換，提高產品經理的團隊管理能力。

?

四、培訓課程設計：通過對客戶方的現狀分析，并結合漢捷課程特點推薦實施《產品經理能力提升系列培訓》，該系列培訓主要包含課程為：

產品經理能力提升系列培訓之一——“產品需求管理”?
產品經理能力提升系列培訓之二——“市場管理與產品規劃”
產品經理能力提升系列培訓之三——“從技術走向管理”

五、培訓實施：2014年5月9-10日，產品經理管理能力提升系列培訓之一?—產品需求管理?內訓。

公司各產品線總經理、總監、產品經理等人員參加了此次培訓，培訓中講師對理解需求、收集需求、客戶需求進行解釋、整理、分類和排序的方法、需求分析、需求規格設計等一系列階段活動流程和工具進行了詳細的講解和工具的演練。?2014年6月13-14日,產品經理能力提升系列培訓之二——市場管理與產品規劃內訓。公司各產品線總經理、總監、產品經理等人員參加了此次培訓，培訓中講師對市場理解、市場細分、產品規劃、如何實現市場導向的產品經營的運作模式和要點，如何實現市場管理流程與產品開發流程的整合。可以說大家聽完后，對于快速完成公司產品業務戰略規劃書有個明確的思路和工具的熟練運用。2014年7月11-12日，產品經理能力提升系列培訓之三——從技術走向管理內訓。公司總監、產品經理等人員參加了此次培訓，培訓中講師從產品經理職責定位、角色轉換、習慣、與領導、下屬、跨部門溝通進行闡述，同時又詳細從技術走向管理的4個核心的講解：目標與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領導與激勵，從而實現產品經理的角色轉換，提高產品經理的團隊管理能力做了很好的描述和演練。

六、客戶評價：???

??此次系列培訓圓滿結束后，客戶將學習到的思想、模式、工具與方法逐步與實際工作相結合，一些研發管理方面的問題真正逐步得到解決。對于該系列培訓的內容和安排，學員們給予了充分的肯定。該公司產品部總監評價道：“漢捷咨詢的顧問非常敬業與專業，通過學習與交流，使我們明確了產品經理的職責定位、找到了如何判斷客戶的真實需求并轉換成設計需求、同時很好的指導我們的產品規劃，學會了如何去處理工作中如何與不同性質的人打交道的問題。”