美的冰箱事業部是美的集團旗下一家以研發、制造冰箱及相關冷凍產品的家電企業，是中國最具規模的冰箱生產基地和出口基地之一。2010年，美的冰箱表現出強勁的發展態勢，在整合合肥、廣州、荊州三地五大生產基地的基礎上，技改擴能項目完成投產， 2010年產量突破1000萬臺，2011年產能達到1700萬臺。現擁有冰箱生產線、冷柜生產線、酒柜生產線、展示柜生產線等各類生產線30余條；擁有各類人員12000多人，本科以上學歷人員占比近15％。

一、客戶背景介紹

美的冰箱事業部是美的集團旗下一家以研發、制造冰箱及相關冷凍產品的家電企業，是中國最具規模的冰箱生產基地和出口基地之一。2010年，美的冰箱表現出強勁的發展態勢，在整合合肥、廣州、荊州三地五大生產基地的基礎上，技改擴能項目完成投產， 2010年產量突破1000萬臺，2011年產能達到1700萬臺。現擁有冰箱生產線、冷柜生產線、酒柜生產線、展示柜生產線等各類生產線30余條；擁有各類人員12000多人，本科以上學歷人員占比近15％。

美的冰箱事業部產品結構及品牌：主要產品涉及冰箱、冷柜、酒柜等；目前同時經營著“美的”、 “華凌”、“小天鵝”三個知名品牌，其中“美的”和“小天鵝”均為中國馳名商標。目前擁有超過400人的研發團隊，堅持自主技術研發和創新，主要致力于制冷技術、風冷、網絡家電技術、控制技術、集成電路、環保、節能保鮮技術、新材料、殺菌技術、恒溫恒濕及工業設計等行業內領先技術研發和創新。

冰箱作為美的集團的重點發展項目，將成為集團未來增長的重要支撐點。秉承“為人類創造美好生活”的企業理念與“開放、和諧、務實、創新”的企業精神，在“實現制造中心向顧客中心的經營轉變”的經營戰略的指導下，全體員工將眾志成城，拼搏不懈，開拓市場，趕超標桿，實現事業部戰略目標。

?二、培訓需求分析

2015年，美的冰箱事業部為擴大產品經理團隊，從研發系統里現有的優秀項目經理中選拔出30人重點培養，使這批項目經理成為優秀的產品經理。為了使這批新的產品經理快速成長起來，因此向漢捷咨詢提出了此次培訓意向。

在接收到該企業提出培訓意向后，為了準確的把握客戶公司培訓需求，漢捷咨詢成立了專門的項目團隊，該團隊包括了培訓顧問、培訓講師、培訓客戶經理以及培訓實施服務人員。其中培訓顧問、培訓講師、培訓客戶經理的主要職責如下：

1） ? ?培訓顧問：充分與客戶交流溝通，充分了解并準確分析和分解客戶需求，為客戶制定培訓方案并確定相關培訓課程。

2） ? ?培訓講師：在每門課程培訓前與客戶研發部相關負責人溝通培訓需求，精確的把握客戶需求，針對客戶的需求結合漢捷咨詢的知識庫和案例設計有針對性的調整課程，包括案例演練、問題討論和企業問題的現場梳理等。

3） ? ?客戶經理：負責整個項目的接洽、聯系、溝通、協調工作，并對所有流程與最終效果負責；與美的冰箱事業部人力資源培訓主管及研發主要領導保持溝通。

雙方通過反復的交流和溝通，并最終將培訓需求分解為以下幾點：

1） ? ?如何成為一個產品經理，產品經理應該有哪些專業能力？如何培養一個產品經理該具備的專業能力？

2） ? ?作為一個產品經理，如何進行成功的產品管理？

3） ? ?作為一個產品經理，如何進行產品的需求管理？在研發前期如何關注客戶需求？

4） ? ?在市場管理和產品規劃上，產品經理又該如何引導和抉擇？

5） ? ?接受培訓的人員多為項目經理，如何使這些人員能夠快速且成功的實現從項目經理到產品經理的轉變？

?三、培訓解決方案

為了能夠快速地推出滿足客戶需求的高質量產品，為了幫助客戶快速實現一批項目經理到產品經理的成功轉變，提高客戶的產品規劃和發展能力，從而最終提高企業核心競爭力。經過與客戶的多次溝通，漢捷就本次培訓需求給出了建議方案。

結合漢捷咨詢多年的研發管理咨詢與培訓實踐，建議從下圖所示的幾個方面進行系統地培訓和提高：

經過客戶再三溝通和確認，確定最終的培訓方案如下：

1. ? ?產品經理專業能力分析

（1）? ? 產品管理的基本概念和框架

（2） ? ?產品經理的職責,角色與定位

2. ? ?成功的產品管理分析

（1）? ? 產品管理的組織運作

（2） ? ?市場管理和產品規劃

（3） ? ?產品的需求管理

（4） ? ?集成產品開發及上市管理

（5） ?產品生命周期管理

（6）? ?產品管理流程體系

（7） ? ?成為成功的產品經理

3. ? ?產品需求管理分析

（1）? ? 貫穿客戶需求->市場需求->產品包需求->設計需求->設計規格->需求實現和驗證的整個過程，詳細講解需求管理每個階段的工作內容、操作技巧、階段交付的內容和評價標準

（2）? ?詳細介紹了每個階段重點使用的方法和工具

（3）? ?市場管理與產品規劃分析

（4） ? ?市場管理與產品規劃（MM）的總體框架；

（5）? ?市場管理與產品規劃的組織保障，產品經理的團隊運作；

（6） ? ?產品規劃的詳細流程，包括“理解市場->市場細分->組合分析->制定業務計劃->制定和整合產品線戰略及規劃->管理業務及評估”

（7）? ?案例講解：貫穿整個產品規劃流程，提供產品規劃的全景案例，幫助學員實際體會市場管理與產品規劃方法的應用

4. ? ?如何從技術走向管理的分析

（1） ? ?研發管理的全局之路

（2）? ? 角色轉換及必備的好習慣

（3） ? ?研發管理者的溝通管理—上下級溝通、跨部門溝通

（4） ? ?核心管理技能之：目標與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領導與激勵

（5）? ?4?成功實現從技術走向管理轉變的關鍵

?四、培訓課程設計

通過對客戶方的需求分析，并結合漢捷課程特點推薦實施《產品經理專業能力系列培訓》，該系列培訓主要包含四門課程：

（1）《成功的產品管理及產品經理》

（2）《產品需求管理》

（3）《市場管理及產品規劃》

（4）《從技術走向管理》

?五、培訓實施流程

六、客戶課后評價

——“對產品管理較全面的了解，開拓視野，能夠影響日后產品開發的思維方式。”

——“熟悉了產品流程角色定位與項目經理差異，對需求分析有詳細的了解。產品經理系列課程培訓對當前組織很有幫助。” ? ? ? ? ? ? ? ? ?

——“對產品管理，產品需求的工具、流程、方法的具體實施有較全面的了解，開拓視野，需求管理的具體方法可以有效應用到后期的工作中。”

——“打通了從項目經理到產品經理的角色轉變， 如何改變自己從技術走向管理，學到了如何與上、下屬的溝通方法以及項目經理如何實現目標。”

——“講師的現場掌控能力強，能夠把課程與案例結合的很好，在講課中系統的進行案例分析，培訓技巧好，因此效果佳。”