最近在與客戶交流過(guò)程中多次聽(tīng)到關(guān)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度延遲的抱怨，“我們進(jìn)行的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目又要延遲了，眼看著與客戶確定的產(chǎn)品上市時(shí)間到了卻無(wú)法交付，還不知道怎么去和客戶溝通”，研發(fā)項(xiàng)目延遲的原因很多，如果能做到針對(duì)性預(yù)防與控制，進(jìn)度是可以控制的，根據(jù)多年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)及客戶調(diào)研，我總結(jié)了導(dǎo)致研發(fā)進(jìn)度延遲的主要原因，具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面：

一、?項(xiàng)目范圍

研發(fā)項(xiàng)目范圍不明確給后續(xù)項(xiàng)目進(jìn)度延遲埋下了禍根，很多企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)啟動(dòng)缺乏正式流程，經(jīng)常是領(lǐng)導(dǎo)一句話就開(kāi)干，具體做什么卻不是很清楚，沒(méi)有通過(guò)正式項(xiàng)目立項(xiàng)來(lái)明確項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的范圍，這樣很有可能會(huì)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中隨意增加或修改開(kāi)發(fā)內(nèi)容，在這種情況下開(kāi)發(fā)項(xiàng)目延遲也就很正常不過(guò)了。

二、?項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作指導(dǎo)性文件，計(jì)劃做得不準(zhǔn)確、不全面，必然導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲，項(xiàng)目計(jì)劃方面存在以下典型問(wèn)題：

i.?項(xiàng)目計(jì)劃中對(duì)項(xiàng)目任務(wù)的識(shí)別、分解不全面，遺漏相關(guān)任務(wù)；

ii.?項(xiàng)目任務(wù)依賴關(guān)系缺乏識(shí)別及跟蹤，容易導(dǎo)致活動(dòng)之間處于相互等待狀態(tài)；

iii.?項(xiàng)目任務(wù)工期評(píng)估也缺乏基線支撐，評(píng)估誤差過(guò)大也是影響進(jìn)度的一個(gè)很大方面。

三、?開(kāi)發(fā)流程

開(kāi)發(fā)流程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度影響也是很大的，如明確新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程包括哪些階段、每個(gè)階段要做哪些活動(dòng)、每個(gè)活動(dòng)的責(zé)任角色、何時(shí)進(jìn)行哪些決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審等要求，如果沒(méi)有一個(gè)好的流程對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)，項(xiàng)目進(jìn)度延遲的風(fēng)險(xiǎn)也是相當(dāng)大的，主要體現(xiàn)以下方面：

i.?項(xiàng)目前期的需求分析與設(shè)計(jì)不充分，需求分析分解不充分、設(shè)計(jì)方案考慮不完善，匆忙進(jìn)入后續(xù)詳細(xì)的開(kāi)發(fā)工作，往往在測(cè)試甚至試產(chǎn)階段發(fā)現(xiàn)大量問(wèn)題，導(dǎo)致返工情況太多。

ii.?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)未分離：未提前識(shí)別關(guān)鍵技術(shù)，往往在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中解決重大技術(shù)問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目周期超出預(yù)期。

iii.?并行開(kāi)發(fā)不足：制造、服務(wù)、采購(gòu)、測(cè)試等職能部門(mén)人員沒(méi)有提前參與到研發(fā)項(xiàng)目中來(lái)，特別在產(chǎn)品需求分析和方案設(shè)計(jì)階段沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)，總是到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后期進(jìn)來(lái)測(cè)試或試產(chǎn)環(huán)節(jié)才提出問(wèn)題，此時(shí)為了解決這些問(wèn)題經(jīng)常性要進(jìn)行需求或者方案變更才能解決，這樣會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度。

四、?變更管理

項(xiàng)目變更是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度影響重要因素，特別是項(xiàng)目范圍變更、技術(shù)方案變更影響最大，如果是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期需求分析和設(shè)計(jì)階段發(fā)生變更的話，影響還相對(duì)較小，如果是在項(xiàng)目后期，如在產(chǎn)品測(cè)試甚至是產(chǎn)品試產(chǎn)階段進(jìn)行需求或技術(shù)方案變更，很多活動(dòng)必須重新來(lái)一遍，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度影響可想而知；我們能做的盡量提升過(guò)程質(zhì)量，盡量減少變更發(fā)生，當(dāng)然如果確實(shí)需要進(jìn)行變更，也需要詳細(xì)評(píng)估影響，并通過(guò)正式的項(xiàng)目變更流程來(lái)操作。

五、?項(xiàng)目運(yùn)作

項(xiàng)目例行運(yùn)作好不好最能反映出項(xiàng)目經(jīng)理的能力，也會(huì)體現(xiàn)到項(xiàng)目最終的結(jié)果，包括項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等要求是否達(dá)成，有沒(méi)有例行的項(xiàng)目運(yùn)作制度，包括項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目例行狀態(tài)報(bào)告、問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)跟蹤等，通過(guò)這些例行運(yùn)作看看開(kāi)發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)有沒(méi)有及時(shí)識(shí)別出來(lái)，并及時(shí)處理問(wèn)題和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，可以這么說(shuō)沒(méi)有好的項(xiàng)目例行運(yùn)作機(jī)制，項(xiàng)目想按預(yù)定目標(biāo)達(dá)成幾乎是不可能。

六、?項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和資源

很多企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是職能式的組織，項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)無(wú)權(quán)，對(duì)項(xiàng)目成員影響力、約束力比較低，無(wú)法很好協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員工作，這種情況需要從項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行一些考慮，比如以矩陣式的項(xiàng)目管理組織，賦予項(xiàng)目經(jīng)理更大的權(quán)利，只有這樣才能從組織上對(duì)研發(fā)進(jìn)度提供保證。

最后談?wù)勴?xiàng)目資源問(wèn)題，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算必須投入相應(yīng)的人力和物力，這個(gè)是項(xiàng)目進(jìn)度保證的前提，如果說(shuō)在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目人力或者物力可能不夠，要作為一個(gè)高級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。

結(jié)束語(yǔ)

導(dǎo)致研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度延遲因素很多，上面只是舉出常遇到的情況，在實(shí)際項(xiàng)目管理過(guò)程中，需要項(xiàng)目經(jīng)理不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)好的研發(fā)流程指引下，從項(xiàng)目范圍、計(jì)劃、變更、預(yù)算、日常運(yùn)作等項(xiàng)目管理方面重點(diǎn)下功夫，主動(dòng)識(shí)別出問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，確保項(xiàng)目能按照預(yù)定目標(biāo)圓滿完成開(kāi)發(fā)、成功上市。