戰略,就是對未來做出選擇并提出行動方案,企業從小到大的過程中都有。只是創業的時候戰略不是正式的,是創始人或者老板在考慮并提出戰略,常稱“老板拍腦袋”,而且戰略也經常搖擺,在不斷試錯中前進。上規模后,企業逐步意識到選擇越來越復雜,存在諸多不確定性,而且人多了如果沒有明確清晰的目標和行動計劃會導致大家“布朗運動”,工作效率不高,大家缺乏方向感和動力感,勢必影響積極性,所以高層認識到要編制戰略了,還需要通過戰略管理體系將戰略制定、戰略展開與解碼、戰略執行監控的過程管理起來。
這時候,大部分企業在戰略管理方面是比較粗放的,一是組織上是典型“分頭行動,集中開會”的方式,缺乏有效的團隊組織方式,二是流程上往往只有簡要的制度或程序文件,沒有正式的流程,三是從結果上通常會形成戰略規劃文件,但大家還是感覺戰略若有若無、不清不楚。漢捷咨詢在調研中經常發現:連公司高層都經常說“公司戰略不明確”、“缺乏戰略路徑”等,下面則更不知道公司戰略為何物。戰略分解主要體現為經營目標的細分,缺乏系統性的戰略解碼過程,如沒有識別那些支持戰略的創新性、突破性重點工作,更沒有分解為具體的行動方案。
應該說,中國企業目前已經有戰略研討、編制(Compilation)的意識,但缺少戰略開發/設計的概念(Strategy Develop/Design),主要還是“機會牽引發展”,沒有真正形成“戰略驅動模式”。其實,對于企業來說,整體應該是圍繞戰略運行,持續落實戰略要求的行動,達成各階段的戰略目標,所以“企業戰略”作為企業“最重要的核心產品”理應進行精心設計和開發,并有效落地,業界將這一過程定義為DSTE(Develop Strategy To Execution)流程。相應地,漢捷咨詢把企業戰略管理的發展劃分為三個階段,如下圖:
從戰略到執行(DSTE,Develop Strategy To Execution)的過程,包括四大步驟,分別是戰略設計、戰略展開、戰略執行與監控、戰略評估,形成了企業的“戰略與運營流”,是企業的領導價值流。其中,戰略執行監控步驟中,主要是通過各領域的運作和管理體系(如IPD體系、LTC體系、HR管理體系等)對年度經營計劃(BP)進行執行與監控,所以從整體上看,DSTE體系其實就是公司整體的集成管理體系,也就是我們經常講的“公司管理體系的集成,是通過DSTE戰略與運營流來實現的”,如下圖:
如果把DSTE框架中的BP執行運營活動拿出去(這些活動構成了IPD、LTC等業務流程),那么就形成了DSTE端到端的業務流程,屬于公司的一級流程,是領導價值流,下面劃分了SP流程、BP流程、戰略執行運營管理三個二級流程。根據漢捷咨詢的方法論,每個二級流程又可細分為若干個三級流程,如下圖所示:
可以說,DSTE戰略管理體系是更系統化、更精益化的戰略管理體系,與傳統的戰略管理體系相比,主要有三個顯著特點:
戰略首先是選擇,包括使命愿景、方向目標、業務領域、目標市場、價值定位、戰略控制點、策略措施等一系列的選擇和決策。這固然需要企業最高層的遠見卓識甚至靈感頓悟,從DSTE戰略流程角度,可以從以下幾個方面幫助企業做到更精準的選擇與決策:
一是通過市場信息結構化的收集與整理、理性條理的分析,提升市場洞察的水平,更好的幫助企業判斷未來趨勢,更清晰地識別戰略機會點;
二是采用科學系統的方法和工具,幫助企業理清決策要素和依據,做出更合理的戰略決策;
三是構建戰略規劃團隊、戰略決策團隊,群策群力,集思廣益,提升戰略決策的質量,達成共識,強化戰略決策的集體意志;
四是通過流程引導,使領導團隊躬身入局,貼近客戶,強化以客戶為中心的戰略思維,使戰略決策是以客戶需求為導向的,而不是以自我為導向的。
二、更充分的戰略規劃
德魯克說:戰略不是未來做什么,而是現在做什么才有未來。所以,戰略不僅是選擇,更是行動方案的規劃。有人說:戰略就應該一頁紙就說明白,這是把戰略過于高端化和抽象化。事實上,戰略不僅要明確方向和目標,更應制定實現目標的路徑和行動方案。
DSTE把企業原來相對松散、割裂的戰略管理活動集中起來,形成一個有機的整體和運作流程,并分配充分的時間來執行戰略規劃(SP)流程和年度經營計劃(BP),如華為公司DSTE流程中,每年花6個月運行SP流程,6個月運行BP流程,中間交叉1個月,一年中有11個月在做SP/BP。當然,對于大多數公司來說,沒有華為那么大的體量,但一般也應該花3個月左右時間制定SP,再花3個月左右的時間制定BP,這樣才能把SP/BP制定充分。漢捷在眾多戰略咨詢案例中,都會幫助企業構建可操作的SP/BP流程,通過SP/BP流程的運行產生高質量的SP/BP。
在DSTE咨詢項目中,漢捷咨詢不僅幫助企業導入BLM(業務領先模型)制定戰略規劃,突出關鍵戰略要素,還會結合MM(市場管理)方法論,面向細分目標市場,制定各目標市場的業務策略與計劃,相當于針對“每個戰場”制定了“戰術行動方案”,并依此推導出關鍵戰略舉措與里程碑計劃,真正使戰略規劃細化到行動方案層面。
在DSTE流程中,將導入戰略解碼過程與方法,如三星電子、華為總結應用的BEM戰略解碼與執行模型。尤其在年度經營計劃(BP)制定時,根據客戶聲音(VOC)和年度關鍵改進點,導出年度重點工作,并立項分解為具體的任務,分配給相關責任人,從而對戰略目標的實現形成關鍵支撐。
我們經常講:在戰略制定與戰略執行中存在一條鴻溝,戰略執行的確一直是戰略管理的難題。為此,構建DSTE體系時,強調采用多方位的戰略執行運營管理手段,漢捷咨詢總結為七個管理手段,包括管理滾動業務計劃IBP(包括銷售與運作計劃、財務預算監控、人力預算監控)、KPI監控、績效管理、重點工作運營、經營分析、業務計劃審視、管理戰略專題。
在漢捷為企業提供的DSTE解決方案中,不僅幫助企業構建DSTE流程與組織體系,而且可以為企業實施iDSTE戰略軟件平臺,通過IT平臺將戰略目標與規劃,分解到每日的工作計劃,使戰略變成日常行動!