據(jù)《財富》雜志調(diào)查,只有10%的企業(yè)戰(zhàn)略得到了有效執(zhí)行!
擁有強大的戰(zhàn)略執(zhí)行力是企業(yè)的理想,但是現(xiàn)實與理想往往有很大的差距!根據(jù)《財富》雜志曾經(jīng)做過的調(diào)查:只有10%的企業(yè)戰(zhàn)略得到了有效的執(zhí)行!
提升戰(zhàn)略執(zhí)行力需要從多個方面著手,如強化執(zhí)行文化,增加資源配置,提升領導能力等,而開展戰(zhàn)略解碼,把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為各級部門、全體員工可理解、可執(zhí)行的具體目標和行動措施,無疑是關鍵的一個環(huán)節(jié)。
企業(yè)一般會應用平衡計分卡(BSC)方法進行戰(zhàn)略解碼,BSC提出了四個維度(財務、客戶、流程、學習成長)戰(zhàn)略實施路徑的框架,提供直觀的戰(zhàn)略地圖工具,可以幫助企業(yè)識別各個層面的策略目標(Strategy Objectives)、KPI(Key Performance Indicator)指標和戰(zhàn)略行動方案。但是,通過BSC分析得出的戰(zhàn)略行動方案往往是站在企業(yè)自身提出的,缺乏面向客戶與競爭分析,對于展開為年度和具體的行動措施(一般稱年度重點工作)方面沒有專業(yè)的方法和工具, 另外從公司KPI分解到各級組織KPI的過程中也缺乏系統(tǒng)性、針對性的分析,有些拍腦袋的性質(zhì)。有些企業(yè)采用價值樹方法,從投資回報率出發(fā),層層分解后識別驅(qū)動因素與KPI,但容易流于短期,解碼也不充分。而OGSM(目的-目標-策略-衡量) 只是一個具體的目標分解工具,單純應用OGSM難以讓行動措施與戰(zhàn)略真正連接起來。
三星電子總結(jié)提出的BEM(Business Strategy Execution Model,業(yè)務戰(zhàn)略執(zhí)行模型)是一套更加系統(tǒng)、高效的戰(zhàn)略解碼方法,該方法在國內(nèi)被華為公司率先推廣應用,幫助華為打造了強大的戰(zhàn)略執(zhí)行力。漢捷咨詢通過與三星電子原BEM實施顧問合作,在多家企業(yè)應用BEM模型,均取得了顯著效果。BEM模型簡要概括為如下框架:
其實,上述框架并不完整。完整的BEM框架還包括戰(zhàn)略執(zhí)行運營的內(nèi)容、BEM導入變革的步驟,總體上劃分為四個體系,如下圖:?
概括性來說,BEM是支撐中長期戰(zhàn)略的自頂向下的系統(tǒng)性戰(zhàn)略解碼模型,通過對戰(zhàn)略逐層邏輯解碼,導出可衡量和管理戰(zhàn)略的KPI以及可執(zhí)行的重點工作和改進項目,并采用系統(tǒng)有效的運營管理方法,確保戰(zhàn)略目標達成。BEM提供一套完整的流程、工具、路標、模板,包括結(jié)合了6Sigma質(zhì)量管理方法。
BEM包括戰(zhàn)略路徑與衡量體系、戰(zhàn)略目標支撐體系、戰(zhàn)略執(zhí)行運營體系、戰(zhàn)略執(zhí)行變革體系。
1.戰(zhàn)略路徑與衡量體系:從戰(zhàn)略愿景及戰(zhàn)略方向出發(fā),通過關鍵成功要素(CSF,Critical Success Factor)分解明確戰(zhàn)略實施路徑(可以進一步依此畫出戰(zhàn)略地圖),然后導出KPI(關鍵績效指標,Key Performance Indicator)。
2.戰(zhàn)略目標支撐體系:結(jié)合戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營目標,開展客戶聲音(VOC, Voice Of Customer)調(diào)查與分析,明確CTQ與Y(Critical-to-Quality-Y,關鍵品質(zhì)點與指標),導出重點工作與改進項目。
3.戰(zhàn)略執(zhí)行運營體系:企業(yè)績效管理(EPM)是支持戰(zhàn)略執(zhí)行的一系列管理流程和管理軟件,是數(shù)字化的戰(zhàn)略執(zhí)行運營體系。一方面明確各級組織乃至崗位的KPI目標、重點工作目標(又稱GS, Goal Setting),持續(xù)進行KPI監(jiān)控、重點工作及改進項目推進,然后實施階段性績效評估和改進計劃,另一方面與預算監(jiān)控、經(jīng)營分析緊密結(jié)合,形成合力。
4.戰(zhàn)略執(zhí)行變革體系:在企業(yè)推行基于BEM的戰(zhàn)略執(zhí)行變革,導入BEM體系并持續(xù)優(yōu)化的過程中,按照戰(zhàn)略執(zhí)行變革規(guī)劃、變革活動執(zhí)行、監(jiān)控及分析、戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)完善的PDCA循環(huán)推進,使企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力大幅度提升!
企業(yè)實施BEM戰(zhàn)略解碼模型,實質(zhì)上就是構(gòu)建高效的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)。漢捷咨詢不僅幫助企業(yè)建立基于BEM的流程、組織機制、方法/工具、路標、模板,而且為企業(yè)建立EPM(企業(yè)績效管理)數(shù)字化平臺,打造強大的戰(zhàn)略執(zhí)行力!