?一些企業在推行規范管理，常常面臨流程要么被束之高閣、要么流于形式的境況。為何流程推行會如此之難？漢捷咨詢公司在長期的咨詢工作中進行了原因分析和總結，發現其中一個重要的原因是流程本身的問題，即低質量的流程導致流程執行人員抗拒執行流程。

IPD主要告訴我們研發理念和管理框架，而流程規定了我們具體怎樣做。流程是最佳做事方式的固化，而最佳做事方式來自于實踐。實踐經驗不豐富的員工，即使把研發理念再正確，也無法制定出合適的流程。

從地點A到地點B存在好多條路，也有多種交通方式，有經驗的人會總結出一條最合適的路和交通方式，沒有經驗的人很可能會走彎路。流程是什么？流程就是基于經驗、經過思考和總結而得到的一條最佳的道路和最合適的交通方式，并且把走這條路線和選擇這種交流方式作為一項大家必須遵守的制度。有了項制度，大家就不必花精力再去研究該選擇哪條線路、什么樣的交通方式，從而避免了大家探索而花費的精力和走彎路而付出的代價。

流程同產品一樣，也有高質量和低質量之分，不適用流程就是劣質流程，流程不是最佳做事方式，而是一種愚蠢的做事方式。流程定義完成之后，要進行流程實施，即使是高質量的流程在推廣實施中都會遇到各種各樣的阻力，何況劣質流程了。如果劣質流程因為種種原因沒有推行下去，那么組織浪費的僅僅是流程定義的工作量；如果劣質流程被意外地推行下去了，那么組織浪費的僅僅是流程定義的工作量，流程實施者因劣質流程而走彎路的時間。大家是否遇到這樣的情況，流程中規定要寫某某文檔，而作者不知道寫這篇文檔的目的，只知道是流程規定的，而也的確沒有需要看這篇文檔。這就是劣質流程制造浪費的一種情況。

高質量的流程是成功的研發管理變革中非常重要的一個環節，它是流程順利實施的前提和基礎，也是通過過程改進達成目標的一個必要條件。許多組織在過程設計中階段的工作進展好像很順利，而在流程實施過程中卻舉步維艱，應了那句俗話：“說起來容易做起來難。”流程定義是“說”，而流程執行是“做”。流程不被執行，一種原因是沒有制定出高質量的流程：脫離實際情況的要求，模棱兩可的流程描述，易用性差的模板，等等，都是流程執行者抗拒執行的重要原因。

一些企業在引入研發管理咨詢之前也有一套研發管理流程，然而發現就是不能有效落地。后來做了咨詢，應用了專業的流程設計方法重新梳理了流程，才發現以前的流程存在諸多問題，比如流程設計的人選和合適，流程沒有圍繞公司戰略和業務目標來設計，流程表達問題等等。

如何有效地設計流程？簡單總結幾點：

1、 戰略驅動流程設計，流程設計服務于業務目標。

比如一個企業定位于高端領域，質量優先，那么產品的研發流程一定在確保產品質量有種種環節和方法。另一個企業定位于低端，成本是最看重的，則產品研發流程中在成本控制方面頗有著墨。

2、 流程設計人員要選擇業務最熟悉業務的人員來擔當。

因為流程的本質是最佳做事方式的固化，只有最熟悉業務的人員才知道最佳做事方式，才可能設計出高質量的流程。因此，企業在流程設計活動中要舍得投入，用賢人而不是閑人來設計流程，閑人設計出的崎嶇山路讓很多人栽跟頭。

3、 流程設計一定依據科學的流程設計方法。

如同產品設計一個，流程設計也需要科學的設計方法。往往企業在這方面需要專業的顧問輔導，以確保流程設計質量。

總而言之，高質量的流程是成功的研發管理變革過程中非常重要的一個環節，它是流程順利實施的前提和基礎，也是通過研發管理變革達成目標的一個必要條件。