從端到端的角度,華為把自己的戰(zhàn)略管理流程命名為從戰(zhàn)略到執(zhí)行(DSTE,Develop Strategy To Execution)流程,包括四大步驟,如下圖:
那么,華為的DSTE體系是如何演變而來?這得追溯到華為1998年實施IPD體系時導(dǎo)入的市場管理(MM,Market ?Management)方法論。
IBM 1994年總結(jié)IPD體系時,不僅關(guān)注后端的研發(fā)實現(xiàn)過程,而且強調(diào)前端的業(yè)務(wù)規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃過程,下圖是當(dāng)時IBM提出的IPD基本框架:
市場管理(MM)是一套系統(tǒng)的方法,用于對廣泛的機會進行選擇收縮,制定出一套以市場為中心的、能夠帶來最佳業(yè)務(wù)成果的戰(zhàn)略與計劃。
在IPD推行之前,華為沒有正式的戰(zhàn)略規(guī)劃流程,也沒有完整的年度經(jīng)營計劃程序,產(chǎn)品規(guī)劃方面有初步的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程。隨著IPD變革的開展,華為2002年著手應(yīng)用市場管理(MM)方法論和流程制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃(尤其是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃)流程,于2002年11月發(fā)布了《市場管理流程指南》,用于指導(dǎo)公司業(yè)務(wù)計劃(Business Plan)、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃(PLBP)、細分市場業(yè)務(wù)計劃(SPB)、產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計劃(OBP)的制定。在應(yīng)用市場管理(MM)過程中,還特別強化了價值驅(qū)動業(yè)務(wù)設(shè)計(VDBD)——來源于美世咨詢,被IBM集成到MM方法論中。
按照“戰(zhàn)略金字塔”的要求,為了更好的連接公司、業(yè)務(wù)單位、功能領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃,同時按年度展開形成年度經(jīng)營計劃,華為構(gòu)建了基于MM的戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營計劃(SP/BP,Strategy Plan/Annual Business Plan)管理體系與流程,在內(nèi)部也稱為MM管理體系,如下圖:
從03年到08年七年間,華為應(yīng)用MM建立了端到端的SP/BP戰(zhàn)略管理體系,也使華為的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力得到了大幅度的提升。
2004年前后,IBM提出了BLM(Business Leadership Model,業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)。同樣作為戰(zhàn)略管理方法論,BLM可以說是MM的升級版與簡化版。一方面,BLM從雙差(績效差距與機會差距)分析出發(fā),歸納了戰(zhàn)略與執(zhí)行八個要素(市場洞察、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、業(yè)務(wù)設(shè)計、關(guān)鍵任務(wù)、人才、組織、文化氛圍)的內(nèi)涵和聯(lián)系,使我們做戰(zhàn)略規(guī)劃時具備了更清晰的思考框架和指導(dǎo)方法。另一方面,BLM沒有把MM中的一些具體方法(如戰(zhàn)略團隊機制、市場細分、組合分析、項目決策、業(yè)務(wù)要素策略、路標(biāo)規(guī)劃等)包含進去,可能因為IBM前面已經(jīng)按照MM采用了這些方法,或者認為這些基本的方法及工具企業(yè)應(yīng)該已經(jīng)具備。所以,國內(nèi)有不少企業(yè)應(yīng)用BLM模型時,總覺得落地性差了一些,造成BLM有“別亂摸”的稱謂。
華為一直強調(diào)向IBM學(xué)習(xí),2009年引入BLM,對戰(zhàn)略管理體系實施了升級,主要是從流程角度,按照BLM框架和要素劃分了戰(zhàn)略規(guī)劃(SP)流程步驟。而在市場(Marketing)體系流程(即MTL流程,Market To Lead)下面設(shè)立了市場管理(MM)流程,用于面向細分市場進行市場理解、組合決策并制定目標(biāo)市場的業(yè)務(wù)計劃(MSP)。目標(biāo)市場業(yè)務(wù)計劃(MSP)一方面作為IPD體系流程中的產(chǎn)品規(guī)劃流程(RDP)的依據(jù)和輸入,另一方面支撐戰(zhàn)略規(guī)劃(SP)流程與年度經(jīng)營計劃(BP)流程。
在年度經(jīng)營計劃(BP)流程設(shè)計上,融合戰(zhàn)略解碼方法及過程,首先依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程的輸入,結(jié)合銷售預(yù)測形成規(guī)劃指導(dǎo),然后根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃(SP)與目標(biāo)市場業(yè)務(wù)計劃(MSP)編制年度經(jīng)營計劃和年度財務(wù)預(yù)算,最后分解制定KPI目標(biāo)與重點工作方案,并簽訂個人業(yè)務(wù)承諾書(PBC)。
在組織運作上,沿用了前面IPD/MM模式下建立的戰(zhàn)略團隊組織機制。
同時,華為開展端到端的業(yè)務(wù)流程體系建設(shè),戰(zhàn)略管理流程定義為DSTE(從戰(zhàn)略到執(zhí)行)流程,下圖為DSTE流程的L1、L2、L3劃分概覽。
那么,企業(yè)如何建立DSTE流程?漢捷咨詢依托十五年戰(zhàn)略管理咨詢尤其是市場管理(MM)應(yīng)用實踐,結(jié)合BLM模型多年的研究與咨詢應(yīng)用,借鑒華為DSTE流程和MM流程,通過為十多家企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系的實踐,總結(jié)歸納了DSTE流程內(nèi)容框架如下:
對于需要謀求進一步發(fā)展的企業(yè)來說,一是需要戰(zhàn)略方向大致正確,思想基本統(tǒng)一,戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)策略、戰(zhàn)略舉措更明確、更清晰,二是年度經(jīng)營計劃展開充分,戰(zhàn)略部署、行動分解到位,三是戰(zhàn)略執(zhí)行運營高效,戰(zhàn)略能夠切實落地,DSTE流程的重要性是不言而喻的。問題是我們公司能否象華為一樣借助領(lǐng)先方法論,通過多年持續(xù)、不懈的努力打造自己的端到端DSTE流程?