企業(yè)外部市場變化多端，競爭對手也再不斷地推出新產(chǎn)品，產(chǎn)品的生命周期越來越短，企業(yè)的競爭壓力越來越大，一批企業(yè)倒下，又一批企業(yè)站起來，“你方唱罷我登場，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”。在這種市場環(huán)境下，誰離客戶越近，誰生存的希望越大。
作者個人經(jīng)歷過巨、大、中、華之首之巨龍通信的失敗過程，雖然它在我們國家成功開發(fā)出第一臺萬門程控交換機，雖然當(dāng)時的客戶先交錢，甚至排隊等待拉貨，雖然當(dāng)時的技術(shù)負責(zé)人被授予中國工程院院士，但還是走向了企業(yè)消亡。因為客戶網(wǎng)上的問題沒有及時響應(yīng)，因為后來中興和華為也開發(fā)出了程控交換機，因為后者更好地服務(wù)于客戶。
類似的案例枚不勝舉，“手機中的戰(zhàn)斗機”不在了，“燕舞、燕舞，一曲歌來一片情”無線電廠不在了，“呼機，手機，商務(wù)通，一個都不能少”的恒基偉業(yè)公司廣告聽不到了。
目前，我們許多中國企業(yè)研發(fā)管理體系存在系統(tǒng)性問題：跨部門協(xié)作困難，客戶問題進入公司了，在內(nèi)部扯皮，不是客戶導(dǎo)向去解決市場問題，而是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向去關(guān)注企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指令。因為我們大多數(shù)企業(yè)所采用的是職能管理模式，將我們的臉面向企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)，將我們的屁股面向客戶。
針對中國企業(yè)目前的研發(fā)管理現(xiàn)狀，深圳漢捷研發(fā)管理咨詢公司副總、資深顧問郭富才先生指出，目前這些企業(yè)的研發(fā)管理模式不變革不行，必須變革成為將我們的臉面向客戶，傾聽客戶的聲音，在企業(yè)內(nèi)部形成跨部門的工作團隊，部門之間無障礙地以團隊方式面向客戶。
產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)制是目前業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)管理與產(chǎn)品生命周期管理的成功實踐，已經(jīng)得到許多企業(yè)的成功實踐。企業(yè)建立產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)制，將本產(chǎn)品線的產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃管理、產(chǎn)品研發(fā)管理、產(chǎn)品生命周期管理協(xié)調(diào)管理起來，以產(chǎn)品市場成功為己任，以產(chǎn)品的財務(wù)成功為己任。
產(chǎn)品經(jīng)理要承擔(dān)財務(wù)成功與市場成功，就必須要贏得客戶，就必須臉朝著客戶，而不是屁股朝著客戶，需要在公司內(nèi)部建立矩陣式管理模式，采用跨部門團隊的工作方式。
但產(chǎn)品管理模式要系統(tǒng)化設(shè)計，有些公司喜歡“立竿見影式的頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”。團隊作戰(zhàn)要系統(tǒng)化設(shè)計團隊作戰(zhàn)的流程與管理機制，包括基于矩陣的公司績效管理模式。
為了做好產(chǎn)品管理，為了做好產(chǎn)品開發(fā)項目管理，這個團隊成員要來自市場、銷售、服務(wù)、研發(fā)、采購、制造、質(zhì)量、財務(wù)等多個體系的人員，如果沒有一套流程來指導(dǎo)這個團隊作戰(zhàn)，如果產(chǎn)品經(jīng)理或者項目經(jīng)理的能力不行，就會打亂仗，炮兵就會把炮彈打到自己的陣營中。
郭富才顧問指出，要很好的導(dǎo)入這套管理模式，企業(yè)變革是必須的，從職能式模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀侥Ｊ健Ｆ髽I(yè)在變革過程中會涉及到一些人的利益，所以要“不換腦袋換位置”，正如華為技術(shù)公司任正非所說，“要培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，考試、考試、再考試，讓考試不合格者下崗”。
沒有人會逼迫你變革，只是你的客戶不等你，你的市場不會等你。過去成功的經(jīng)驗往往會成為下一步成為卓越企業(yè)的障礙。
這正如雄鷹，它的壽命有70年左右，要活那么長的壽命，它在40歲時必須做出困難卻重要的決定。這時，它的喙變得又長又彎，幾乎碰到胸脯；它的爪子開始老化，無法有效地捕捉獵物；它的羽毛長得又濃又厚，翅膀變得十分沉重，使得飛翔十分吃力。
此時的鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程——150天漫長的蛻變。它必須很努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢，并停留在那里，不得飛翔。
鷹首先用它的喙擊打巖石，直到其完全脫落，然后靜靜地等待新的喙長出來。鷹會用新長出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鮮血一滴滴灑落。當(dāng)新的趾甲長出來后，鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。
5個月以后，新的羽毛長出來了，鷹重新開始飛翔，重新再度過30年的歲月！
要建立百年老店企業(yè)，又何嘗不是如此！