我們經常講：管理的落后首先是理念的落后，中國企業在研發管理方面也不例外。也許很多企業會說：“我們已經把研發擺在了至關重要的位置，天天在強調創新、市場導向、速度取勝、人才為本，等等，怎么我們的研發理念落后了？”。

事實上，漢捷咨詢基于大量的調查發現：我們企業的研發理念確實落后了！落后到了已經遠不能應對新的商業環境的挑戰，落后到了遠不能到達高端、深度產品創新的要求，落后到了我們已經形成思維定式而不自知。其實，研發理念就是我們對研發相關問題的認識，如：為什么要做研發？如何對待研發？要研發什么？怎么樣才能研發成功？等等。所以，我們可以從研發的5W2H分析一下中國企業研發理念的問題。

Why—為什么做研發？

在很多企業，研發部門只管把產品開發出來，然后指望銷售部門賣出去，而不管產品是否針對了市場和競爭，也不管是否能夠達成贏利目標。其實，研發的根本目的從外部來看是為了更好地滿足客戶需求，從內部來看是為了贏利，歸納來說就是為了取得業務成功和達成投資回報目標。所以，產品研發是投資行為，我們首先應該從投資的角度看待研發，也就是從戰略的角度看待研發。

What—研發什么？

既然研發是為了滿足客戶需求，那么就應該把客戶所關注的內容或要素都研發出來。但是，企業當前的研發活動只考慮把產品功能及性能（產品實體）開發出來，未考慮客戶關注的其它重要要素，如價格、產品形象、服務、營銷方式、可制造性等。所以，研發的內容應完整地包括客戶關注的所有要素，即產品包，需要形成產品包研發的概念。

Who—誰負責研發？

傳統的觀念認為研發只是研發部門的事情，是由研發部門負責研發工作。基于投資和產品包的理念，研發顯然不僅是研發部門的事情，而是公司各部門都需要參與和負責的一項綜合性活動，實現方式是組建跨部門團隊來負責產品研發，各部門為團隊提供資源和能力。很多企業中，相關部門也派人參與到開發項目組中，但部門主管只是派人去協助，認為“把工作也派出去了”，漢捷認為這是錯誤的觀念。部門主管是派人到團隊中參與和負責，相關部門功能的工作還是部門的工作，部門主管仍然要負責，不能有“派出”的觀念！

Where—在哪里進行研發？

企業典型的做法是各自在各自的部門從事研發活動，有需要時大家一起開會或溝通。這種方式一方面帶來“屁股決定腦袋”的問題，項目成員習慣站在部門利益的角度考慮問題，對項目工作投入不足，另一方面由于地理位置的距離大大影響了溝通和協調的效果。基于漢捷的研究，正確、高效的做法是開辟項目團隊共同工作的場所，讓項目成員一起協同工作。對于項目成員很多的團隊操作起來有一定困難，但至少核心團隊成員應該在一起工作。

When—何時進行研發？

在研發時間安排上，突出的問題一是沒有前瞻性，不考慮提前量，抱著“兵來將擋，水來土淹”的觀念搞研發，二是不考慮技術開發先行，總是在產品開發時遇到關鍵技術問題才去進行技術突破，導致產品開發的風險很大且產品可靠性不足。

How—研發如何才能成功？

在如何才能使研發成功這個問題方面，漢捷咨詢發現企業研發主管、研發人員甚至高層均存在不少認識上的誤區。譬如：

誤區1：先開發再考慮市場。只是根據模糊的市場信息，或者“應該有市場”的判斷就匆忙開發產品，后面才去找市場。很多項目組開發產品時，甚至目標客戶是誰都不知道。

誤區2：客戶要什么就開發什么。問題是客戶往往并不知道真正要什么，客戶要的東西不一定合理，客戶提出的需求并不都是需要滿足的。

誤區3：銷售要什么就開發什么。作為客戶或用戶代理人，銷售提出的需求一般未經過過濾，且存在很多不必要、失真、模糊的地方，而且由于受到銷售任務的影響，也很難關注到中長期需求。

誤區4：覺得客戶要什么就開發什么。在沒有獲得充分的客戶需求情況下，或者為了圖省事，研發人員想當然理解客戶需求，覺得客戶喜歡或者自己引以為傲的功能都開發出來了，后面發現客戶并不在乎。

誤區5：“失敗是成功之母”。用這句話來指導科學研究、前瞻性技術預研是沒問題的，但用于指導產品開發是不妥的。產品開發是投資行為，所以應以確保成功作為目標和追求，如果抱著“失敗是成功之母”的態度做研發，造成的就是“試錯式”的研發。

誤區6：進度掛帥，而不是“好”字當頭。產品開發追求“多快好省”，問題是現在大多數企業都太關注“快”了，而忽略了“好”，造成的結果是趕出了數量眾多的水平和質量一般的產品。

誤區7：片面強調技術，不關注商業化。唯技術至上是很多研發人員和主管的通病，殊不知技術只有應用在產品上且與市場結合才有商業價值，也才能體現技術人員的價值。而且一項新技術從提出到實現、提升、穩定可靠也是一個艱苦的過程，但很多工程師滿足于實現就了事，淺嘗截止。

誤區8：崇尚高手，而不是尊重流程。在企業創業和成長時期，研發高手的確發揮了不可替代的關鍵作用，但過度依賴高手無益產品持續創新。高手數量極其有限且難以管控，過度崇尚高手的同時很容易把流程放在一邊，流程成為擺設，也容易造成大家認為流程無用，不尊重流程。

How much—研發如何才能成功？

基于研發現狀和競爭現實，中國企業在未來相當長時間內還是需要強調低成本創新。問題是很多企業只是單純考慮降成本，如降低零部件質量要求降成本、嚴格控制研發管理（如流程、QA、配置）人員編制等，而沒有從價值工程和綜合成本的角度考慮問題。

當前，越來越多的企業在進行研發管理體系的建設。根據觀念先行的原則，漢捷建議企業先對照研發5W2H審視一下自身在研發理念上的問題，以觀念轉變推動研發管理進步。