在IPD體系中,對市場管理(MM,Market Management)的定義是:市場管理是一套系統的方法,用于對廣泛的機會進行選擇收縮,制定出一套以市場為中心的、能夠帶來最佳業務成果的戰略與計劃。
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? ? ? ?所以,市場管理(MM)是一套面向市場的戰略規劃方法論,具體應用時會建立相應流程(稱MM流程),屬于IPD體系(不僅是研發管理體系,而且是產品經營管理體系)的主要組成部分之一。MM流程如下圖:
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? ? ? ?在IPD實踐中,漢捷咨詢發現很多企業要么把市場管理(MM)與產品規劃等同起來,要么將之與營銷管理(MM,Marketing Management)混為一談。其實,市場管理(MM)與營銷管理(MM)不是一回事,但兩者之間關系緊密,明確地說,市場管理(MM)是廣義營銷管理(MM)的一部分。
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? ? ? ?按照美國營銷協會(AMA)對營銷的定義(2004年):營銷(Marketing)是為客戶創造、溝通和傳遞價值,并管理客戶關系的組織功能和一系列過程。菲利普.科特勒認為:營銷管理(Marketing Management)包括分析、計劃、執行和控制過程,營銷管理程序劃分為:分析營銷機會、研究和選擇目標市場、設計營銷戰略、企劃營銷方案、組織執行及控制營銷努力。
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? ? ? ?基于以上定義和菲利普.科特勒的觀點,營銷狹義上來說關注4P(產品、價格、渠道、推廣)營銷組合,可以劃分為公司/業務層面、功能層面,而廣義上營銷應關注業務的全部要素,除了4P要素外,還有服務(Service)和供應鏈(Supply chain)兩要素,即劃分為4P+2S六個要素。如下圖,整體為廣義的營銷管理體系,而陰影部分為狹義的營銷管理體系。
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? ? ? ?依據前面定義,市場管理(MM)關注戰略規劃及實施監控,并覆蓋業務各要素(4P+2S),所以市場管理(MM)是公司及業務層面的營銷管理體系,也是業務戰略規劃及管理體系,屬于廣義營銷管理體系的一部分,如下圖陰影部分:
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? ? ? ?所以,構建市場管理(MM)體系其實就是構建企業業務戰略管理體系,從層次上看,一是公司戰略管理流程(即公司MM流程),二是業務戰略管理流程,而業務可以從產品線、客戶群、區域等維度劃分,尤其是以產品線為業務單位的業務戰略規劃流程,即產品線戰略規劃流程,并將新產品規劃整合進去,通常又稱之為市場管理及產品規劃流程。
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? ? ? ?在咨詢過程中,漢捷發現國內企業一般在公司層面的戰略規劃相對是明確和清晰的,但業務層面(如產品線層面)的戰略規劃不夠明確和具體,針對性不強。尤其是產品規劃是薄弱環節,表現為:產品規劃與公司戰略及業務規劃脫節,往往是兩張皮,產品規劃是憑感覺羅列出來的,或者臨時由老板或銷售發起立項,導致新產品開發嚴重背離市場需要和戰略要求,新產品開發成功率很低,缺乏精品或爆款,很難做出高端產品。因此,在IPD咨詢實施中,漢捷咨詢一直致力于幫助企業構建科學、高效的市場管理及產品規劃體系,推動企業產品升級和業務發展。
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? ? ? ?從更全局的角度,企業可以應用市場管理(MM)方法論及流程,制定未來3-5年、覆蓋公司-業務單位-職能三個層次的戰略規劃( SP:Strategy Plan),然后按年度編制經營計劃(BP:Business Plan)并監控實施,從而建立企業SP/BP的戰略管理體系。