人才和技術(shù)是高科技企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。對于高科技公司而言,技術(shù)的管理分為幾個(gè)層面:戰(zhàn)略層面、戰(zhàn)術(shù)層面、實(shí)用技巧。
一個(gè)高科技企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略需要明確回答以下幾個(gè)問題,首先技術(shù)在企業(yè)核心競爭力中的發(fā)揮了何種作用;其次是需要在公司價(jià)值鏈包含的哪些環(huán)節(jié)運(yùn)用技術(shù);其三是企業(yè)對各個(gè)領(lǐng)域技術(shù)的投入究竟是多少;其四是企業(yè)怎樣運(yùn)用組織設(shè)計(jì)和管理方法來管理技術(shù)技能。
核心技術(shù)競爭力、差別化與產(chǎn)品開發(fā)、快速推出產(chǎn)品這三種核心競爭力和企業(yè)的技術(shù)定位有緊密關(guān)系,核心技術(shù)競爭力對技術(shù)的領(lǐng)先和投入要求最高,差別化與產(chǎn)品開發(fā)、快速推出產(chǎn)品兩種核心競爭力對技術(shù)的領(lǐng)先和投入要求也比較高。明確我們采用哪種競爭姿態(tài)決定了技術(shù)在企業(yè)中的發(fā)揮作用的重要性。如有的企業(yè)以低成本、大規(guī)模生產(chǎn)為核心競爭力,那么這些公司在物流管理、生產(chǎn)管理、倉庫管理等方面的技術(shù)要求比較高,而對研發(fā)技術(shù)的要求相比較而言低一些。如有的公司以差別化與產(chǎn)品開發(fā)為核心競爭力,其競爭優(yōu)勢來自于其技術(shù)的獨(dú)特性和難以模仿性。和技術(shù)密切相關(guān)的核心競爭力不容易獲取和模仿,需要有耐心和毅力來構(gòu)建這些能力,因此我們在確定企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略之前,首先要確定我們的核心競爭力是何種模式,對技術(shù)的要求究竟是什么。
技術(shù)的作用滲透在企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈中。從價(jià)值鏈方面來考慮的技術(shù)戰(zhàn)略范圍,需要明確哪些是核心技術(shù),那些是外圍技術(shù)。核心技術(shù)和外圍技術(shù)的劃分是動(dòng)態(tài)的,隨著企業(yè)的競爭策略而變化。如一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先的公司,在經(jīng)歷了一段時(shí)間之后喪失了技術(shù)領(lǐng)先性,而是以銷售渠道和生產(chǎn)規(guī)模領(lǐng)先,那么其核心技術(shù)就要增加銷售管理技術(shù)和生產(chǎn)管理技術(shù)。另外,在很大程度上,技術(shù)戰(zhàn)略范圍受公司規(guī)模和業(yè)務(wù)集中程度影響。經(jīng)營飛機(jī)、汽車或者通信設(shè)備之類的大型復(fù)雜設(shè)備制造商,要求能夠應(yīng)用和整合企業(yè)涉及的多個(gè)技術(shù)種類,動(dòng)態(tài)整合和劃分下屬公司和事業(yè)部的技術(shù)類別和技術(shù)邊界,以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)。
技術(shù)戰(zhàn)略的第三個(gè)問題是企業(yè)究竟對技術(shù)工作投入多少資源。不同經(jīng)營模式和經(jīng)營策略的企業(yè)需要的技術(shù)投入也不同,很多企業(yè)根本不投入研發(fā),也有少數(shù)企業(yè)把銷售收入的10%投入研發(fā)。如果企業(yè)的核心競爭力和技術(shù)的相關(guān)性越大,需要的技術(shù)投入越大。
資源投入的數(shù)量和持續(xù)的時(shí)間決定了企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的深度。技術(shù)戰(zhàn)略的深度可以用投入的技術(shù)種類數(shù)量和各類技術(shù)的研究深度來衡量,技術(shù)深度可以用在這類技術(shù)領(lǐng)域開展的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)起點(diǎn)、數(shù)量和持續(xù)投入時(shí)間來衡量。技術(shù)深度越大,公司就能更加靈活,更有能力響應(yīng)來自客戶的新需求。
第四是企業(yè)怎樣運(yùn)用組織設(shè)計(jì)和管理方法來管理技術(shù)技能。如果企業(yè)能夠在組織上滿足技術(shù)戰(zhàn)略在價(jià)值鏈技術(shù)、資源投入上的需要,企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略就能夠更加有效。例如,一家以核心技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)要長期成為技術(shù)領(lǐng)先者,可能需要建立強(qiáng)大的中央研發(fā)組織。如一家以快速推出產(chǎn)品為核心競爭力的企業(yè),需要在研發(fā)流程、產(chǎn)品開發(fā)管理的資源和組織方面加強(qiáng)投入,同事也要在研發(fā)資源投入上保持一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的投入比例等。