人才和技術是高科技企業持續發展的基石。對于高科技公司而言,技術的管理分為幾個層面:戰略層面、戰術層面、實用技巧。
一個高科技企業的技術戰略需要明確回答以下幾個問題,首先技術在企業核心競爭力中的發揮了何種作用;其次是需要在公司價值鏈包含的哪些環節運用技術;其三是企業對各個領域技術的投入究竟是多少;其四是企業怎樣運用組織設計和管理方法來管理技術技能。
核心技術競爭力、差別化與產品開發、快速推出產品這三種核心競爭力和企業的技術定位有緊密關系,核心技術競爭力對技術的領先和投入要求最高,差別化與產品開發、快速推出產品兩種核心競爭力對技術的領先和投入要求也比較高。明確我們采用哪種競爭姿態決定了技術在企業中的發揮作用的重要性。如有的企業以低成本、大規模生產為核心競爭力,那么這些公司在物流管理、生產管理、倉庫管理等方面的技術要求比較高,而對研發技術的要求相比較而言低一些。如有的公司以差別化與產品開發為核心競爭力,其競爭優勢來自于其技術的獨特性和難以模仿性。和技術密切相關的核心競爭力不容易獲取和模仿,需要有耐心和毅力來構建這些能力,因此我們在確定企業的技術戰略之前,首先要確定我們的核心競爭力是何種模式,對技術的要求究竟是什么。
技術的作用滲透在企業的整個價值鏈中。從價值鏈方面來考慮的技術戰略范圍,需要明確哪些是核心技術,那些是外圍技術。核心技術和外圍技術的劃分是動態的,隨著企業的競爭策略而變化。如一個技術領先的公司,在經歷了一段時間之后喪失了技術領先性,而是以銷售渠道和生產規模領先,那么其核心技術就要增加銷售管理技術和生產管理技術。另外,在很大程度上,技術戰略范圍受公司規模和業務集中程度影響。經營飛機、汽車或者通信設備之類的大型復雜設備制造商,要求能夠應用和整合企業涉及的多個技術種類,動態整合和劃分下屬公司和事業部的技術類別和技術邊界,以獲得規模經濟、范圍經濟。
技術戰略的第三個問題是企業究竟對技術工作投入多少資源。不同經營模式和經營策略的企業需要的技術投入也不同,很多企業根本不投入研發,也有少數企業把銷售收入的10%投入研發。如果企業的核心競爭力和技術的相關性越大,需要的技術投入越大。
資源投入的數量和持續的時間決定了企業技術戰略的深度。技術戰略的深度可以用投入的技術種類數量和各類技術的研究深度來衡量,技術深度可以用在這類技術領域開展的技術開發項目的技術起點、數量和持續投入時間來衡量。技術深度越大,公司就能更加靈活,更有能力響應來自客戶的新需求。
第四是企業怎樣運用組織設計和管理方法來管理技術技能。如果企業能夠在組織上滿足技術戰略在價值鏈技術、資源投入上的需要,企業的技術戰略就能夠更加有效。例如,一家以核心技術為基礎的企業要長期成為技術領先者,可能需要建立強大的中央研發組織。如一家以快速推出產品為核心競爭力的企業,需要在研發流程、產品開發管理的資源和組織方面加強投入,同事也要在研發資源投入上保持一個可持續發展的投入比例等。