一、項目背景

元征科技股份有限公司成立于1992年，是國內最早致力于汽車診斷、檢測、養護產品研發、生產和銷售的高科技企業。深圳市元征科技股份有限公司于2002年10月在香港創業板上市（股票代碼： 8196），是國內行業最先在香港上市的企業之一。

元征率先在中國汽車行業提出“汽車后市場”概念，以先進的汽車電子檢測和診斷產品為基礎，綜合運用自動控制、信息技術、機電一體化等技術，發展了涵蓋汽車診斷、檢測、養護、機械、電子、工具等產品線。目前，元征的診斷、檢測和機械產品在全球市場擁有相當高的占有率，其中“電眼睛”品牌已成為汽車診斷電腦的代名詞，代表著當今世界汽車診斷技術的最高水平，是中國汽車診斷電腦在全世界的驕傲。?

二、引進IPD咨詢的原因及咨詢項目情況

元征科技在發展過程中,明顯感到產品創新能力跟不上,產品規劃能力薄弱,產品開發能力不足,產品穩定性有待提高。直接導致的結果是公司還是靠起家的診斷產品支撐，新產品線不成氣候。 2008年6月，元征決定和漢捷合作實施IPD項目，項目內容包括：研發組織結構設計、產品開發流程體系、項目管理體系、測試流程、技術評審、質量保障體系、產品規劃、產品需求管理等。2009年IPD開發流程體系成功實施，100%推行。

進入2011年，IPD已推行近兩年，元征希望漢捷從第三方的角度對IPD進行評估，并作為進一步改進的重要輸入。同時，在前端如何通過市場管理（MM）流程形成前瞻性的、有效的產品規劃則成為關注的焦點。于是元征聘請漢捷咨詢啟動了IPD咨詢第二期項目。

三、核心問題

元征科技IPD咨詢第一期項目解決的關鍵問題。

1、市場與研發溝通不暢，市場（Marketing）職能不明確；規劃由高層拍腦袋；沒有人真正對產品成功負責；存在信息、職責空白地帶。

2、產品開發流程定義不夠明確、不夠清晰，跨部門團隊運作機制尚未建立；銷售、采購、測試等團隊參與不足；測試用例的完整性、全面性需要提升。?

3、項目管理比較粗放，項目進度滯后；項目管理人員缺少必要的培訓，對項目管理的認知較為粗淺。

4、研發各部門考核缺乏系統規劃和統一標準及指導；研發員工考核的可操作性、激勵效果需要提升。?

元征科技IPD咨詢第二期項目解決的關鍵問題。

1、IPD體系推行兩年后，產品開發項目均能有效、有序運行，但市場、銷售、服務、制造環節參與度還不夠，研發與市場、制造還存在一定的脫節想象；產品開發的業務導向性有待加強，存在“靜悄悄開發”、“靜悄悄上市”的問題。

2、高層參與研發不足，研發決策存在拖延的問題；跨部門的一些問題一直難以解決。?

3、產品規劃團隊實際上只由產品總監和產品經理在做，產品規劃和產品定義的質量有限；前期的市場理解和需求分析不足；缺乏系統性的業務流程和方法指導，產品規劃工作比較零亂和粗放。

四、項目效果

第一期咨詢項目建立的IPD體系，得到了良好的落地，并帶來了顯著效果：

1.? ?產品開發項目有序、有效運行

開發輸入（項目任務書、需求清單等）明確、清晰；

產品開發進度和質量得到有效控制，計劃完成率達到91%，產品返修率逐年下降；

在研發中心內部和制造環節，實現了有效的跨部門運行。

2.? ?業務穩步增長，尤其是新產品線發展較快

診斷產品線的軟件開發和升級能力得到加強，很好地滿足了迅速變化的客戶需求；

新產品線的一些產品（如四輪定位儀、舉升機等）快速發展，在公司業務結構中已經起到了骨干作用；

通過第二期咨詢項目，建立的MM體系目前在元征已經得到有效運行，也得到了元征最高領導層的高度重視。元征劉董事長指出：“能否有效掌握和實施MM關系到元征的生死存亡！”。在IPD評估基礎上提出的改進方案和措施，也已經在元征逐步得到落實。具體效果包括：

1.? 在元征未來重點發展的戰略領域，形成了系統的市場分析和規劃報告。

2.? 培養了一批掌握MM方法論的規劃人才。

3.? 在公司整個范圍，實現了產品決策、產品規劃、產品開發的跨部門運行。

4.? 理順了新產品導入生產的運作。

5.? 產品線組織得到了明顯強化，產品線打通和運行效率方面明顯加強。