一、項目背景

步步高通信科技有限公司是專業的通信產品制造企業，致力于有線通信終端產品和無線與數據通信終端產品的研發、生產和銷售。?

1998年起至今，步步高無繩電話的國內市場占有率一直穩居全國同行業第一。?

2005年10月份，推出步步高（BBK）手機。步步高手機事業一直以健康、穩步增長的良好態勢向前發展，“步步高音樂手機”已成為國內市場知名的一線品牌。步步高手機致力于為追求高品位生活的消費者營造自由、活力的生活感受。?

步步高的愿景――成為更健康更長久的世界一流企業。全體步步高人將為之不懈努力！

步步高通信科技公司2007年度銷售收入20多億。?

二、引進IPD咨詢的原因及咨詢項目情況

公司在IPD咨詢前曾引入甲骨文公司PLM系統，但此系統對研發管理過程帶來的改進很有限，并沒有建立相應的管理模式，發現以下問題困擾著企業，希望通過外部咨詢力量進行克服：

1. ?步步高沒有通過產品規劃流程將戰略轉化為具體的產品規劃，并為產品開發流程提供輸入，步步高沒有真正的規劃團隊為產品規劃負責。

2. 在技術平臺基礎上開發產品，但平臺開發和產品開發沒有分離，關鍵技術模塊沒有成熟就啟動產品開發項目，在產品開發項目中解決技術難題，產品項目失敗率高；對CBB沒有建立一套規范進行管理。

3. 產品設計流程規范較粗放化，不足以指導項目團隊成員開發項目。

4. 產品需求描述不明確、不系統，給下游設計和測試工作造成爭論和返工。

5. 在流程中設計階段不關注目標成本。

6. 在流程中缺少系統工程師統一協調技術工作，導致缺少技術整體方案設計和集成測試，以及技術的整體協調。

7.針對產品開發流程，缺少流程優化和過程審計的組織及其操作指導，已經頒布的流程并沒有得到很好地執行。

8. 項目經理的能力還不能支撐跨公司范圍內的產品項目管理，有待學習和提高技能，缺少項目經理職業發展系統性培養機制。

9.目前是職能式的組織結構，矩陣式管理模式只是在研發體系有雛形。

三、咨詢項目實施情況

步步高通信科技公司IPD咨詢項目于2008年9月份啟動，漢捷公司由副總經理郭富才先生任咨詢項目經理，步步高通信科技公司由原PLM咨詢項目經理周偉新先生任咨詢項目經理，咨詢的范圍包括公司產品戰略規劃、技術規劃管理、需求管理、產品研發管理體系、技術研發管理體系、技術重用、公司組織結構設計、基于矩陣管理模式下的公司績效管理等。并于2009年初正常啟動了產品規劃、產品研發試點項目。經過長達近一年雙方的共同努力，2009年9月圓滿完成了咨詢項目預定的目標。?

四、咨詢項目實施內容

為解決以上問題，采用IPD管理模式，引入了以下咨詢模塊：

1. 用產品規劃拉動產品開發

2. 設計端到端產品與技術研發流程（客戶需求的獲取到客戶需求的滿足）

3. 引入系統工程（角色、職責、活動、操作指導）

4.流程分層分級（主流程、階段流程、支撐流程、模板）

5. 技術評審分層分級（產品級評審、各業務領域評審）

6.采用“V”型開發模式，規范測試活動：單元測試、集成測試、系統測試、試用測試

7.異步開發：對技術進行管理和開發

8.按項目方式進行產品開發

9. 基于矩陣的績效管理設計 ?

五、核心問題及解決方案

六、咨詢項目實施內容

在IPD咨詢項目進入試點運行前，公司CEO沈煒給IPD咨詢項目進行了充分肯定，并給咨詢項目經理寫了一封郵件，內容如下：

1.“公司的使命中,第一條就是對消費者提供優良的產品和服務!長期以來,我們的產品研發存在諸多問題,而手機產品這一必須龐大的研發體系又將我們的問題暴露得一覽無余!

2. 解決任何問題,既離不開軟的(社會,人的層面):即從文化(觀念,意識),人員,風格,技能入手,也更離不開硬的(技術層面):即從戰略,體系,架構入手!IPD就是解決我們長期困擾這一問題的先進的,成熟的研發管理思想,模式和方法,是有效的,科學的,基于全球一流企業成功實踐基礎上的系統保證!

3. 企業的成功,離不開它所提供的產品,因為我們所有人的忙碌最終是濃縮匯聚成展現在消費者眼前的產品(廣義的,含服務,終端形象等),要想讓我們的企業健康長久,就必須要做世界一流的產品,就必須要成功地推行IPD,我們企業任何部門任何人必須要高度重視它,必須要了解熟悉它,必須要嚴格執行它,是只能且必須成功的頭等大事!

4.IPD的成功推行,是步步高通信能否基業長青的重要前提!!!也是我們每個人還能長期聚在一起形成一個令人難忘的大團隊的堅實保證!!!”?

IPD咨詢前，公司每年下達的新產品開發項目有40多個，能取得市場成功的產品每年是十幾款手機。

咨詢項目結束后的一年時間中，共啟動30多個新款手機的開發項目，每個項目經理承擔3-4個項目。有20多款產品達到了市場預期目標，新產品開發市場成功的比例和咨詢前相比是原來的2倍還要多，其中試點項目經理任波所負責的一款i530手機，由于市場定位準確，質量好，一個月的發貨量達到了8萬5千部，在步步高歷史上是絕無僅有的。 ?

由于產品質量上了臺級，再加上一系列的市場營銷活動，如在湖南電視臺舉辦的“快樂男生”，在江蘇電視臺舉辦的“非誠勿擾”等，步步高音樂手機現在成為行業研究的標桿企業。在2008年啟動咨詢項目時,年銷售收入為20多億人民幣,在2010年公司銷售收入將近50億 。

按照IPD管理模式，2011年年末，步步高緊跟時代步伐，發布了旗下智能系列vivo手機，vivo V1一經上市迅速得到了良好的市場評價。隨后，步步高馬不停蹄的又發布了第二款智能手機vivo Y1智能手機。

公司增長迅速：2008年咨詢時年收入20多億，2013年收入200多億。