一、項(xiàng)目背景
重慶重郵信科(集團(tuán))股份有限公司（簡(jiǎn)稱“重郵信科”）成立于2007年2月，其前身為成立于2000年10月的重慶重郵信科股份有限公司，是一家集信息技術(shù)產(chǎn)品的研究開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化、通信工程的勘察設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、監(jiān)理咨詢等服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。
重郵信科以第三代移動(dòng)通信終端為戰(zhàn)略重點(diǎn)，不斷推出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD－SCDMA終端核心技術(shù)和產(chǎn)品，努力推進(jìn)科技成果創(chuàng)新并實(shí)施產(chǎn)業(yè)化，是國(guó)內(nèi)TD-SCDMA領(lǐng)域主流的芯片和終端解決方案供應(yīng)商。重郵信科現(xiàn)有員工近1000人，90%具有本科及其以上學(xué)歷。
重郵信科是國(guó)內(nèi)最早從事TD－SCDMA移動(dòng)終端研發(fā)的單位之一，首批參與我國(guó)TD－SCDMA標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，為我國(guó)提出的第三代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)被確定為國(guó)際三大主流標(biāo)準(zhǔn)之一做出了積極貢獻(xiàn)，因此獲得了國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)；2002年正式加入TD－SCDMA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，系TD－SCDMA技術(shù)論壇高級(jí)會(huì)員、CCSA通信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)會(huì)員；2003年獨(dú)立自主研制出世界第一款TD－SCDMA（TSM）手機(jī)，結(jié)束了我國(guó)TD－SCDMA第三代移動(dòng)通信只有系統(tǒng)沒(méi)有終端的歷史；2005年成功研制出世界上第一顆0.13微米工藝具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD－SCDMA手機(jī)核心芯片——“通芯一號(hào)”，標(biāo)志著我國(guó)3G手機(jī)芯片的關(guān)鍵技術(shù)達(dá)到了世界領(lǐng)先水平，為民族通信事業(yè)的振興做出了重大貢獻(xiàn)。?????????????
重郵信科下屬4家子公司，1家控股公司。其下屬3G研究院，是國(guó)內(nèi)最早的從事TD-SCDMA研發(fā)的公司，在TD技術(shù)尤其是芯片技術(shù)方面積累了雄厚的實(shí)力。由于國(guó)家將大力發(fā)展TD-SCDMA?移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，3G業(yè)務(wù)面臨著巨大和空前的發(fā)展機(jī)遇。因此，重郵信科已經(jīng)將3G業(yè)務(wù)作為未來(lái)的核心業(yè)務(wù)，3G研究院將進(jìn)行重點(diǎn)投入和發(fā)展。
3G研究院下轄研發(fā)中心、商務(wù)部、產(chǎn)品部、項(xiàng)目管理部、綜合部等部門，作為一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)單位（SBU，Strategy Business Unit）的雛形已經(jīng)形成，但在策略規(guī)劃、業(yè)務(wù)模式、組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、管理體系等方面還有很大的差距，業(yè)務(wù)上需要盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)模化突破和運(yùn)營(yíng)，而如何實(shí)現(xiàn)從科研機(jī)構(gòu)向產(chǎn)業(yè)化機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變、從技術(shù)驅(qū)動(dòng)向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變、從研發(fā)成果向業(yè)務(wù)成功轉(zhuǎn)變，是下一步面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
重郵信科管理層希望借助漢捷研發(fā)咨詢，幫助重郵信科建立3G業(yè)務(wù)的組織及管理體系，尤其是產(chǎn)品研發(fā)及運(yùn)營(yíng)體系，以推動(dòng)3G業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
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二、核心問(wèn)題及解決方案
重郵信科研發(fā)咨詢項(xiàng)目于2008年5月20日正式啟動(dòng)，項(xiàng)目的總體目標(biāo)為：計(jì)劃用5個(gè)月的時(shí)間，設(shè)計(jì)集團(tuán)對(duì)3G研究院的管控方式，3G研究院的組織結(jié)構(gòu)和崗位說(shuō)明，產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)流程，研發(fā)人員的考核等，使3G研究院在新的組織架構(gòu)和流程體系中運(yùn)作。
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核心問(wèn)題?/?解決方案 |
由于歷史原因的存在（如校方股東的背景、員工也是學(xué)校職員以及技術(shù)領(lǐng)先作為企業(yè)發(fā)展的核心力量）導(dǎo)致整個(gè)公司內(nèi)部，技術(shù)導(dǎo)向明顯，過(guò)于追求高、精、尖。研發(fā)的組織和管理方式脫胎于高校科研管理模式，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶反饋遲鈍。集團(tuán)管理、研究院內(nèi)部幾位高層領(lǐng)導(dǎo)間的管理相互獨(dú)立、相互干擾，高層與中層的責(zé)權(quán)劃分不清晰，存在重疊和越位現(xiàn)象，急需提升研發(fā)效率。 |
???梳理公司核心戰(zhàn)略愿景（CSV）、競(jìng)爭(zhēng)策略、公司KRA及KPI等，為研發(fā)組織、研發(fā)人力資源、研發(fā)流程等提供戰(zhàn)略指導(dǎo)； ???厘清集團(tuán)對(duì)3G研究院的管控模式，明確管理方式和職責(zé)； ???根據(jù)3G研究院的實(shí)際情況、以往成功經(jīng)驗(yàn)、研發(fā)領(lǐng)域的特點(diǎn)等設(shè)計(jì)今后3G研究院的組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)，提升管理效率。 |
中國(guó)的3G市場(chǎng)已經(jīng)啟動(dòng)，隨著市場(chǎng)應(yīng)用的逐步推廣，客戶對(duì)于TD終端產(chǎn)品在穩(wěn)定性、性能改進(jìn)和提升等方面的要求將不斷提高，這些變化要求公司盡快建立 完善職業(yè)化的產(chǎn)品開發(fā)體系。集團(tuán)愿景較為明確，但無(wú)法依此創(chuàng)建產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略，也無(wú)法引導(dǎo)技術(shù)戰(zhàn)略。沒(méi)有產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃、技術(shù)與產(chǎn)品路標(biāo)，產(chǎn)品開發(fā)是拍腦袋行為。以前追求新技術(shù)與技術(shù)的超前度，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾伪M快將技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，并要同時(shí)注重短期經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)期發(fā)展。但是面臨這種轉(zhuǎn)變要求，缺乏系統(tǒng)的、合適的并具有適度前瞻性的方法。 |
???建立匹配戰(zhàn)略的產(chǎn)品規(guī)劃流程； ???建立IPD研發(fā)思想的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，包括各個(gè)子流程、決策評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、項(xiàng)目管理等； ???按照行業(yè)特點(diǎn)，將產(chǎn)品開發(fā)流程分為ASIC芯片開發(fā)和解決方案兩種類型，分別制定流程。 |
沒(méi)有形成有效的研發(fā)考核模式，考評(píng)以月度為周期，考核標(biāo)準(zhǔn)在各部門缺乏一致性，績(jī)效評(píng)價(jià)的打分結(jié)果缺乏一致的應(yīng)用；缺乏有效的績(jī)效反饋，無(wú)法評(píng)價(jià)績(jī)效管理的有效性；基本只獎(jiǎng)不罰，且獎(jiǎng)金的發(fā)放變成了例行事件，無(wú)法與個(gè)人貢獻(xiàn)掛鉤，導(dǎo)致獎(jiǎng)金缺乏應(yīng)有的導(dǎo)向和激勵(lì)作用；比較注重學(xué)歷、職稱、工齡等，甚少考慮崗位貢獻(xiàn)和員工實(shí)際表現(xiàn)出的能力。 |
???根據(jù)崗位價(jià)值和工作能力評(píng)估薪酬，提出薪酬改進(jìn)方案，消除存在的大部分不合理的薪酬現(xiàn)象； ???建立研發(fā)部門目標(biāo)責(zé)任制的績(jī)效考核制度。由公司的KRA、KPI層層分解，將公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)落實(shí)到各個(gè)部門。 |
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三、項(xiàng)目效果
1.??????3G研究院組織架構(gòu)清晰，運(yùn)作效率提升
研發(fā)機(jī)構(gòu)的指令鏈清晰，改變了原有令出多門的現(xiàn)象。高層、中層職能和責(zé)任明確，整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作效率提升。
優(yōu)化和部門組成和部門職責(zé)，取消了原有的職能重疊的部門，減少了約10個(gè)人員崗位重復(fù)設(shè)計(jì)。彌補(bǔ)了原有體系職能部門設(shè)置不健全的缺點(diǎn)，增加了技術(shù)管理部門和對(duì)外合作部門，增強(qiáng)了產(chǎn)品管理部門。
2.??????產(chǎn)品開發(fā)效率、產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升
測(cè)試、試產(chǎn)、量產(chǎn)等階段質(zhì)量問(wèn)題大幅減少。
產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃完成率提升，部門間的合作滿意度大幅提升。
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研發(fā)系統(tǒng)的決策效率提升，高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃決策，中層進(jìn)行運(yùn)營(yíng)監(jiān)控和產(chǎn)品開發(fā)按時(shí)執(zhí)行。
3.??????研發(fā)系統(tǒng)的士氣提升，員工滿意度提升
由于進(jìn)行了科學(xué)的薪酬評(píng)估和薪酬調(diào)整，研發(fā)人員的士氣有所提升，人才外流的現(xiàn)象有了根本改善。
根據(jù)崗位職責(zé)和能力評(píng)估來(lái)進(jìn)行薪酬評(píng)估，改變了原來(lái)只注重學(xué)歷和資歷的現(xiàn)象，薪酬評(píng)估更為公正。
建立了目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，績(jī)效考核規(guī)范合理。
4.??????整體的運(yùn)營(yíng)能力、研發(fā)能力得到持續(xù)提升
和政府相關(guān)部門、外部科研機(jī)構(gòu)的合作大為加強(qiáng)，取得了更多的外部支持，參與多項(xiàng)國(guó)家重大科研計(jì)劃，為公司今后的發(fā)展贏得了發(fā)展資金和技術(shù)積累。
研發(fā)體系包含產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)開發(fā)，適應(yīng)公司前沿科技型公司的定位，在產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)積累之間取得均衡，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。