一、 項目背景
北京科銀京成技術公司成立于2000年8月。科銀京成總部設在北京，研發中心位于成都；在北京、成都、深圳設有銷售機構。科銀京成致力于嵌入式軟件系統的研發與推廣，提供自主知識產權的嵌入式軟件系列產品-道系統(DeltaSystem)，包括：嵌入式實時多任務操作系統-DeltaOS，集成開發工具-LambdaTOOL、測試工具-GammaRay和各種應用組件；并推出了多種典型嵌入式應用解決方案。通過堅持不懈的核心技術開發和優質、完善的技術支持服務，4年來科銀京成發展迅速，在國內嵌入式軟件系統領域確立了自己的市場地位，成為了領先的本土嵌入式軟件系統廠商。
在公司高速發展過程中，也暴露出了很多問題，科銀京成高層管理團隊意識到：公司在管理上，尤其是研發管理上存在的一些問題將成為公司進一步發展的瓶頸。經過慎重考慮和多方比較，科銀京成決定選擇漢捷研發管理咨詢來幫助改進研發管理體系。
二、科銀京成研發體系存在的問題
通過詳細的調研工作，漢捷研發管理顧問發現科銀京成在研發管理體系方面存在如下問題：
1、現有產品規劃工作效果不佳，缺乏制度性的產品規劃體系，尤其未建立起有效的高層溝通和決策機制來統一高層思路。員工普遍感到產品開發方向不清晰、目的性不強、前景不明朗。
2、研發流程主要體現在一些專業領域，如方案設計、技術開發、配置管理、測試管理等，缺乏以市場分析為起點的完整的產品開發流程，缺乏產品策劃活動、業務決策活動等至關重要的環節。
3、研發組織不合理，職責不清，分工不明確，高層分工、部門經理和付經理之間、部門經理和項目經理之間分工都存在很多交疊和模糊地帶。職能缺位和職能重疊現象比較嚴重，技術開發與產品開發未能有效分離，產品策劃、產品開發決策等關鍵活動缺乏組織保障。
4、研發職位體系單一，員工缺乏多通道的職業發展方向。研發績效缺乏衡量標準，薪酬績效機制過于簡單，對員工績效缺乏有效評估，薪酬調整、獎金分配缺乏依據，也不利于員工工作改進和能力提升。
三、科銀京成研發體系解決方案簡介
針對科銀京成研發體系存在的問題，漢捷顧問組根據集成產品開發框架的思想，設計解決方案并指導實施，該解決方案主要包括建立市場驅動的產品開發流程，明確產品開發結構化流程，建立業務決策機制以提高產品開發目的性和成功率；在研發組織中加強產品策劃和業務決策職能，產品開發和技術開發的職能相對分離，明確各部門職責；建立研發衡量標準和員工績效評估和薪酬分配機制，保障研發組織和流程的有效運作，同時建立多通道的員工職業發展體系，牽引形成高績效研發團隊和優秀研發文化。具體闡述如下：
◆ 產品開發流程和研發項目管理
? ?以集成產品開發思想為指導建立適合公司實際情況的產品開發流程，明確定義各階段的目標、活動、輸入輸出的模板和文檔，對關鍵活動制定必要的操作指導；加強產品開發概念和計劃階段工作，明確產品路標規? ? 劃、? 業務決策評審等工作的責任主體，提高產品開發成功率；
? ?通過質量控制和保證活動提高產品研發的質量：建立技術評審制度，并持續優化評審要素表；在開發流程中明確定義相關測試活動、通過標準和責任主體；
制定公司的技術開發計劃，在開發項目中充分考慮技術風險的影響，建立公司級的案例庫，提高經驗共享；
基于產品開發流程設計項目管理制度、經驗案例共享制度等輔助性流程，全面提供研發管理水平；
制定詳細的開發項目計劃，加強計劃的監控力度；根據技術風險、市場分析、系統架構和需求優先級等要素規劃版本，降低技術風險；
◆ 研發組織體系和激勵機制
加強產品策劃和業務決策職能，成立由公司高層領導組成的產品管理委員會負責產品規劃，對研發的產品進行決策評審和資源分配；
明確各部門的職責，確定產品開發項目組織結構及職責劃分，市場、研發、測試、客戶服務、財務等人員共同協調，參與產品開發過程；
完善績效管理制度，逐步建立研發衡量標準和員工績效評估和薪酬分配機制，明確考核指標，對研發人員進行全面的考核，激勵研發人員的積極性；
建立多通道的員工職業發展和任職體系，牽引形成高績效研發團隊和優秀研發文化。
四、項目效果
目前該咨詢項目處于試運行階段。在科銀京成相關負責人和漢捷顧問的共同努力下，試點項目運轉正常，初步取得了一些成效，具體如下：
以往市場管理和開發決策工作沒有明確的責任人和運行機制，導致缺乏科學決策的依據；目前公司設立產品線和產品經理，加強開發前期的活動，集中精力優化公司的產品戰略，對所開發的產品進行了全面評估，使產品開發更具目的性；
試點項目中注意對開發流程實施培訓和引導，明確了各開發階段的主要目的，提高了開發活動的規范性和計劃性，項目的可視性大大加強，開發效率有所提高，并通過試點項目培育了科銀京成內部的后續持續優化能力；
產品線運作方式需要大量合格的產品經理、項目經理、系統工程師以及市場人員，科銀京成根據產品線實際需求進行了人員的培養工作，并提供實踐鍛煉機會，產品線運作已經初具規模。