一、項目背景

上海格爾軟件股份有限公司（以下簡稱格爾軟件，網址：http://www.koal.com）是中國最早從事信息安全系統和解決方案開發的專業企業之一，成立于1998年3月。現有員工310人，其中本科以上學歷占93%，技術開發人員200人，占65%。公司擁有商用密碼產品生產和銷售資質、涉及國家秘密的計算機信息系統集成甲級資質和軟件開發單項資質，獲公安部、國家保密局、國家密碼管理局、解放軍和國家信息安全產品測評認證中心等國家部委級產品認證資質30多項。目前承擔了上述單位的國家重點項目和863項目達16項之多。

近年來，信息安全市場發展迅猛，公司一直致力于客戶驅動的項目定制開發，技術實力也持續增強。但同時競爭對手的綜合實力也突飛猛進，競爭日益激烈。為了應對競爭，公司決心針對特定細分市場研發針對性的產品，而基于定制項目開發模式造成的重復開發、技術無法有效共享、缺乏引導客戶需求和行業應用的能力等問題，成為公司突破競爭和“轉型”的最大瓶頸。

鑒于上述原因，格爾軟件高層于2005年初在上海、北京、深圳等城市進行合作伙伴選秀工作。雖然業界很多企業都在推行CMMI體系，但是始終感覺單一的CMMI體系無法幫助格爾軟件從項目定制開發模式“進化”到產品開發模式。在與漢捷咨詢持續溝通的過程中，格爾軟件高層認識到基于IPD思想的IPD-CMMI無縫結合的研發管理體系建設是提高格爾軟件核心競爭力的有力武器。

二、核心問題

格爾軟件研發管理咨詢項目主要包括：基于IPD思想的新產品開發主流程和支撐流程建設，決策評審及技術評審，跨部門團隊；按照CMMI 3級和4級標準分步建設CMMI體系，包括項目管理、需求管理、工程過程以及組織過程改進過程。

1、一直以來從事項目定制開發，缺乏以市場導向的產品開發模式。

2、項目進度Delay現象比較嚴重，項目經理缺乏有效的計劃與控制的方法和工具，缺乏過程控制。

3、需求收集、分析、傳遞、確認等環節是串行的。客戶、市場、研發之間對需求的理解不一致，導致項目過程中的變更頻繁和隨意。?

三、項目效果

1.產品質量的提高直接提升了客戶滿意度

以往的項目常常是沒有任何評審的，進度太緊的情況下，甚至連測試都是草草帶過，帶來的結果是整天忙于在客戶現場“救火”，似乎項目有解決不完的問題。而CMMI項目的實施，通過評審、測試等一系列的手段保證了項目的“健壯性”，很多工作一次性完成，避免了個人工作失誤而造成項目走彎路。格爾的一位客戶的總經理在視察工作成果時，看到格爾提供的系統文檔和結果報告時，對格爾稱贊有加“格爾公司在這方面做得很好，很正規”。

2.項目/產品的進度、成本估算和控制更為準確，定量化管理

項目經理/產品經理接受了專業化的培訓，項目管理技能大大提升，主要體現在進度、成本的估算和控制能力方面。過去做項目是踩西瓜皮，溜到哪里是哪里；現在做項目做產品是有的放矢，定量化精確地控制和管理。

3.建立了規范的結構化的過程體系

建立了不同類型產品/項目適用的過程，幫助產品/項目的高效實施，同時降低售后維護成本。

4.售前和研發人員密切合作，團隊作戰

打破了以往售前環節和研發環節之間的壁壘，組建了跨部門的產品/項目團隊，尤其是在售前階段聯手作戰，制定出更切合實際、對公司有利的，同時也滿足客戶需求的解決方案。跨部門團隊共同對產品/項目成敗負責。