項目背景

深圳市國人通信有限公司（以下簡稱國人公司）成立于1999年，是一家民營高科技企業，主要從事無線通信領域核心技術--射頻技術及應用系統系列產品開發、生產和銷售，包括無線通信網絡優化系列產品。

? ? 公司成立初期，由于大部分人員來自這四家分屬不同行業，既有民營企業，也有國有企業。在開始的近一年時間，盡管創業者奮力牽引，但公司難以形成有效的合力，盡管解決了資金問題，但經營上仍無實質進展。

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存在的關鍵問題

? ? 從1999年9月開始，國人公司與世捷公司多次接觸，共同探討企業發展問題，國人公司逐漸認識到問題根源在于缺乏管理體系的建設，希望世捷公司幫助建設管理架構，建立規范的企業管理制度和高效的業務流程，形成良好的企業管理機制，從深層次解決人力資源、技術與產品研發、市場與服務等關鍵問題。為此，國人公司提出了《國人通信管理八大問題》：

? ? 1. 基本管理構架和中層以上管理人員及主要崗位的職責

? ? 2. 員工持股制度（期股制）

? ? 3. 技術開發部門激勵機制

? ? 4. 技術與產品開發管理

? ? 5. 市場部門激勵機制

? ? 6. 生產管理及激勵機制

? ? 7. 其它部門及崗位激勵機制

? ? 8. 財務管理

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解決方案

? ? 從2000年3月份開始，國人公司管理項目正式啟動。通過深入研究，世捷顧問從策略、結構、運作三個層面系統地分析了國人公司面臨的問題：

在策略層面，市場開拓及產品開發缺乏具體的、可操作性強的策略、計劃，過于強調技術導向而非產品導向，高層決策機制和程序未形成。

在結構層面，公司的組織結構未明確，主要崗位的目標、責任模糊，營銷隊伍未形成，依賴心較強。

在運作層面，有效的運作流程/制度尚未形成，內部信息溝通不暢，影響業務運作，人力資源管理體系未建立。

? ? 在對以上問題達成共識的基礎上，經過反復磋商，最終決定項目分為三個階段來實施：

第一階段：確定公司業務策略, 完成公司組織架構設計、職位設計、激勵機制和績效管理體系的設計并幫助實施。

第二階段：建立市場營銷、技術與產品研發、生產管理、工程設計與服務等核心業務流程制度的建設并幫助實施。

第三階段：建立財務管理系統。

項目成果

? ? 經過一年零二個月的時間，到2001年5月世捷公司幫助國人完成了創業期的管理體系設計和實施。在此期間，國人公司得到了快速發展。從2000年6月份開始到年底開始實現銷售收入3000萬元，意向合同達2億元左右。公司形成了一個穩定的管理團隊，高層分工明確，關系和諧；營銷隊伍基本形成，工程設計與管理能力成為公司市場競爭的一個重要品牌；研究開發隊伍形成，核心人才流失率下降為9％，并吸引了國內兩名院士及大批博士加入，成為國內無線射頻研究與開發的核心企業之一。

? ? 目前，國人公司正步入快速發展期，2001年的銷售額將超過1億元，雙方共建的扎實的管理基礎使國人公司免去了許多管理機制上的后顧之憂，尤其是通過咨詢項目，世捷為國人公司造就了一批優秀的管理人才，輸送了當今高科技企業先進的管理思想，這將為國人公司今后的發展帶來深遠的影響。

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項目后服務與再合作

? ? 世捷國人項目顧問在該項目告一段落后，仍與國人公司管理層保持密切的聯系，繼續輔導項目成果的實施，及時修正出現的問題，支持和推動國人公司管理體系的貫徹和執行。