一、項目背景

三維通信股份有限公司是一家集研發、生產、銷售與技術服務為一體的軟件企業和國家重點高新技術企業，致力于向海內外客戶提供專業的無線網絡優化覆蓋產品、軟件及全面解決方案。公司于2007年2月15日在深圳證券交易所成功上市，股票代碼為002115。 ?

企業先后獲評成為科技部火炬計劃重點高新技術企業、國家規劃布局內重點軟件企業、浙江省首批創新型試點企業、浙江省專利示范企業，同時三維通信也已成為省市兩級“企業技術中心”、省市兩級“研究開發中心”及浙江省射頻功放技術研究發展中心！

公司在發展過程中，管理方面存在的問題靠公司自身難以克服。借助外問顧問：

1、打造一流的產品管理企業，為下一階段實現產值100億夯實基礎。

2、建立基于跨部門的關注業務實現的、客戶到客戶的業務流程和跨部門團隊。

3、重點解決三維在產品規劃、組織和團隊、項目管理、產品開發、決策/技術評審、測試管理等方面存在的問題。

二、引進IPD咨詢的原因及咨詢項目情況

針對三維通信存在的缺少戰略規劃體系、跨部門協助困難、研發項目的質量問題突出和項目進度延遲等問題，公司決策通過外部顧問，改進以上存在的問題。

漢捷咨詢顧問通過詳細的調研診斷，提出了以下改進思路：

1.通過產品管理體系的構建，打通各職能部門的日常運作，確保公司整體運營的市場導向和高效，滿足日益變化的客戶需求，為客戶創造價值。

2.通過系統的培訓、咨詢和輔導，關注具體的方法和工具，建立市場管理和產品規劃流程、完善相關組織結構，從而建立/完善三維產品管理體系。

3.新建的產品規劃流程，能結合三維公司的行業特點和公司現狀，使三維有能力自行制定和優化企業/產品戰略，制定產品線業務計劃,并通過該流程為產品開發流程提供輸入。

4.對目前已經制定但未正式運行的產品開發體系（包括流程和組織）進行優化，納入產品管理體系。通過測試子流程的設計導入，規范測試過程。

三、核心問題

漢捷咨詢通過6個月的時間，在調研的基礎上，設計符合三維需要的先進、系統、規范的研發體系，包括產品開發流程、研發組織結構、研發人員長期激勵和獎金分配等方面內容，并指導三維落實。

1、公司高層之間沒有形成基于一致的管理體系和方法的流程制度，導致管理實踐中相互間分歧較大，沒有基于市場需求進行產品開發。產品開發主要以特定客戶的需求為導向，沒有對細分市場進行深入細致研究，內部部門墻比較厚，部門之間的合作困難。

2、設立了產品經理，但運行不暢，“形似神不似”，沒有相關的產品管理流程體系支撐產品經理開展工作。橫向產品管理/項目運作與縱向職能管理的關系沒有理順。產品經理對市場了解不夠。產品管理沒有實施團隊運作。?

3、缺乏端到端的測試子流程。

四、項目效果

1.基于IPD的市場管理/產品管理作為一種管理模式和管理思想已經在全公司扎根。其核心思想、理念和工作方法獲得公司的認可。

2.基于IPD思想的產品管理體系對人力資源提出了高要求。兩年來公司在這方面的工作也取得了一定的成果。通過引進、培養、提拔，使三維現有的干部團隊和能力有了很大的提升，對下一階段實踐工作及深化產品管理體系的建設打下了一定的基礎，這是公司長期發展的基石。

3.變革管理的思想、團隊文化和協助能力得到了強化。

4.MM流程在三維的實踐工作中全面應用，已涉及公司級戰略規劃、新產品線規劃、產品線規劃。

5.兩級、4個組合管理團隊已開始運作，相應的決策評審流程和機制開始運作。原產品線的運行機制已建立。

6.產品線已開始執行決策評審流程，從實踐運行情況看，已經取得很好結果。

7.雖然在試運行過程中PDT項目選擇上出現了一些偏差，但對于產品開發流程中原來最薄弱的環節概念階段、方案與計劃階段已進行了實踐，決策點評審、測試流程等目前在實際工作中，已經運用。

8.對IPD體系理解的不斷深入以及具體實踐活動的經驗積累，其他支撐IPD有效運作的支撐體系、流程都在導入。如支撐子流程、IT工具導入、技術團隊規劃，CBB平臺建設等。

9.公司級的決策評審流程及實施也已開始運行。

10.通過前期的三維化流程、模塊的工作，以及試運行項目實踐，培養了一批全面理解流程并能實際帶隊的核心干部和骨干。

11.總之：通過IPD咨詢項目實施，知道了公司在管理上和標桿企業的差距，為公司的管理優化指明了方向。