在企業管理過程中，制定一個合理、有效的計劃可以說是事情成功的一半，企業績效管理也是一樣，績效管理不同于績效考核，它是一個全面的管理系統，包括制定績效計劃、績效輔導、績效評價及反饋、績效運用等環節，在這個過程中，績效計劃的制定是重中之重，它是績效管理的根本，將直接決定績效管理的成敗。

而在績效計劃制定過程中，包括關鍵幾個環節，如選擇、分解KPI及工作目標，確定權重、明確目標值、確定評分標準等，其中最關鍵還是如何給績效承諾主體制定績效目標，包括選擇、分解合適的KPI和重點工作，并明確目標值等，這個關系到能否承接公司或上級組織的戰略意圖，如果說績效管理是實現企業戰略落地的抓手，那么制定有效的績效目標是績效管理成敗的最關鍵之舉，下面重點談談在企業績效管理過程中如何合理制定績效目標，分組織和個人兩個層面來講。

一、?組織績效目標制定

在制定組織績效目標具體內容時，KPI和重點工作基本是少不了的，一個組織的KPI和重點工作主要來自戰略解碼、部門職責及短板，如下圖所示：

1、戰略解碼：績效管理是企業戰略落地的抓手，那么企業戰略怎么通過績效管理來落地呢？?是通過戰略解碼方式將企業戰略分解，形成企業年度的業務計劃，再將年度業務計劃分解到各個體系、部門，最終形成體系、部門的KPI和重點工作，而這些分解后的KPI和重點工作就是部門組織績效目標的一個重要來源。

在制定組織績效目標時要基于公司或上級組織的戰略訴求來制定差異化的績效目標，比如對事業部制定績效目標時，經營成熟業務的事業部和經營新開展業務的事業部在設置組織績效目標時要有所差異，從財務角度來看公司對經營成熟業務的事業部定位是為公司提供現金牛，在績效目標上更多考慮收入和利潤；而對經營新業務的事業部績效目標上更多考慮新業務的拓展提升，對新業務收入增長速度上提出更高要求，而對經營利潤目標可以適當設置低些。

2、部門職責：?每一個部門都有來自公司或者上級部門的管理要求。也就是這個部門的職責和定位是什么，這也是作為組織績效的關鍵輸入，特別是一些職能部門，比如行政部、后勤部等，一般來說戰略解碼很少有對這些部門的分解，它們的績效目標很大一部分來自于部門定位及職責的解讀。

3、部門短板：部門短板是指部門在上個績效周期所表現比較差的地方，影響公司或業務的正常運轉，這種短板是部門重點改進對象，也是在制定組織績效目標時一個重要來源，比如：比如某某研發部在公司研發效率排名靠后，而且遠低于公司研發效率基線，研發效率低下是這個研發部門的短板，也是后續需要重點提升，可以納入下個績效周期組織績效目標進行管理。

二、?個人績效目標制定

個人績效目標主要來源于部門目標分解、崗位職責，如下圖所示：

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1、部門目標分解：部門對應的組織績效目標實現需要在部門負責人帶領部門全體人員來實現，這樣部門績效目標要根據部門人員職責及工作安排分解到相關個人，通過個人績效目標實現來實現部門整體績效，所以部門的目標分解是個人績效目標的一個最重要的來源。部門負責人在日常管理中最主要的工作就是根據部門人員職責結合能力水平，將部門各項任務安排給相關人。個人績效目標的制定過程有可以說是工作任務分解分配的過程。

2、崗位職責：從個人崗位職責那職位職責也是一個輸入；特別是一些行政部門，崗位職責更是個人績效目標的主要輸入；另外個人在企業各種業務流程中會承擔相關角色，針對每個角色會有相應的活動，這些活動目標也是制定個人績效目標的輸入。

總之，不管是制定組織績效目標還是個人績效目標，都要根據公司或上級組織戰略訴求及績效承諾主體的不同定位、職責、能力等制定有效的績效目標，有效支持績效管理工作落到實處，更好支撐公司戰略目標的達成。