漢捷咨詢 胡紅衛(wèi)
只有10%的企業(yè)戰(zhàn)略得到了有效的執(zhí)行！——來自《財(cái)富》雜志的調(diào)查。
很多企業(yè)高層也經(jīng)常感慨：如果戰(zhàn)略規(guī)劃是1分，那么戰(zhàn)略執(zhí)行就是9分！
可見，企業(yè)不僅需要做好戰(zhàn)略規(guī)劃，更需要大力提升戰(zhàn)略執(zhí)行能力，對(duì)當(dāng)前的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)實(shí)施變革，變革重點(diǎn)一是通過戰(zhàn)略解碼將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案，二是通過執(zhí)行運(yùn)營(yíng)及績(jī)效監(jiān)控真正把行動(dòng)方案貫徹落地。
企業(yè)通常采用平衡計(jì)分卡（BSC）方法實(shí)施戰(zhàn)略解碼，通過制定戰(zhàn)略地圖（SMAP）明確戰(zhàn)略實(shí)施路徑和戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而得到公司KPI與關(guān)鍵戰(zhàn)略行動(dòng)，然后再分解得到各級(jí)組織的KPI。從公司整體層面來說，這是一套清晰、有效的做法，但戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵要落實(shí)到年度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)，從這方面看，BSC沒有提供具體的方法及工具，另外從公司KPI分解到各級(jí)組織KPI的過程中也缺乏系統(tǒng)性、針對(duì)性的分析，有些拍腦袋的性質(zhì)。
那么有更有效的戰(zhàn)略解碼方法論嗎？答案就是BEM（Business Strategy Execution Model，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行模型）。BEM來源于三星集團(tuán)，是華為公司通過多年實(shí)踐，結(jié)合6Sigma質(zhì)量管理方法總結(jié)形成的，其框架如下圖：
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BEM通過對(duì)戰(zhàn)略逐層邏輯解碼，導(dǎo)出可衡量和管理戰(zhàn)略的KPI以及可執(zhí)行的重點(diǎn)工作和改進(jìn)項(xiàng)目，并采用系統(tǒng)有效的運(yùn)營(yíng)管理方法，確保戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。
在BEM模型中，包括管理者績(jī)效目標(biāo)和重點(diǎn)工作運(yùn)營(yíng)，這就涉及到戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，尤其是績(jī)效管理系統(tǒng)。而當(dāng)前企業(yè)推行的績(jī)效管理往往與戰(zhàn)略是脫節(jié)的，這就需要建立真正作為戰(zhàn)略落地手段的企業(yè)績(jī)效管理(EPM, Enterprise Performance Management)系統(tǒng),并與BEM模型有機(jī)集成。漢捷咨詢通過多年研究和實(shí)踐，結(jié)合BEM與EPM歸納總結(jié)提出了系統(tǒng)化的戰(zhàn)略執(zhí)行模型（SEM,?Strategy Execution Model）,如下圖：
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該模型相當(dāng)于擴(kuò)充后的BEM模型(或者整合了EPM的BEM模型)，包括戰(zhàn)略路徑與衡量體系、戰(zhàn)略目標(biāo)支撐體系、戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營(yíng)體系、戰(zhàn)略執(zhí)行變革體系。前三個(gè)體系是BEM或SEM的管理實(shí)踐及方法論體系：
戰(zhàn)略路徑與衡量體系：從戰(zhàn)略愿景及戰(zhàn)略方向出發(fā)，通過關(guān)鍵成功要素（CSF，Critical Success Factor）分解明確戰(zhàn)略實(shí)施路徑(可以進(jìn)一步依此畫出戰(zhàn)略地圖)，然后導(dǎo)出KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),Key Performance Indicator）和關(guān)鍵戰(zhàn)略任務(wù)。
戰(zhàn)略目標(biāo)支撐體系：結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵戰(zhàn)略任務(wù)和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開展客戶聲音（VOC, Voice Of Customer）調(diào)查與分析，明確CTQ與Y（Critical-to-Quality-Y，關(guān)鍵舉措與目標(biāo)），導(dǎo)出重點(diǎn)工作與改進(jìn)項(xiàng)目。
戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營(yíng)體系：一是企業(yè)績(jī)效管理（EPM）首先明確各級(jí)組織乃至崗位的KPI目標(biāo)、重點(diǎn)工作目標(biāo)（又稱GS, Goal Setting）,持續(xù)進(jìn)行KPI監(jiān)控、重點(diǎn)工作及改進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)，然后實(shí)施階段性績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)計(jì)劃。二是對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃本身和執(zhí)行情況展開整體評(píng)估和復(fù)盤分析，及時(shí)實(shí)施戰(zhàn)略修訂與調(diào)整。
最后，在企業(yè)推行基于BEM/EPM的戰(zhàn)略執(zhí)行變革，導(dǎo)入BEM/SEM體系并持續(xù)優(yōu)化，本身需要戰(zhàn)略執(zhí)行變革體系的支撐，按照戰(zhàn)略執(zhí)行變革規(guī)劃、變革活動(dòng)執(zhí)行、監(jiān)控及分析、戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)完善的PDCA循環(huán)推進(jìn)，使企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力大幅度提升！