常言道失敗乃是人生常態，而沒有從失敗中汲取教訓，修正錯誤才讓會人覺得愚昧，沒有從成功中積累實踐，分享經驗也讓人覺得可惜。對于企業來說更是如此，為了追求持續發展，只有與時俱進，不斷地提升組織能力。任正非在《北國之春》一文中曾經表明：“華為沒有成功，只是在成長”，一方面展現了任總居安思危的經驗和智慧，另一方體現了華為強大的學習和成長能力。而復盤作為一種行動學習、提升能力的重要手段，能夠幫助企業把失敗變為財富，把成功轉化為能力。

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“復盤”本意是棋類術語，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵；應用在企業管理中，就是指從過去的經驗、實際工作中進行學習，幫助管理者有效總結經驗，提升能力，實現績效的改善，因此復盤是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續提高的過程。復盤的概念在國內最早由聯想集團引入管理實踐，因此復盤也成為聯想集團一個重要的管理理念和方法論，聯想做復盤的有以下四個理由：

◆?知其然，知其所以然

◆?傳承經驗，提升能力

◆?不犯同樣的錯誤

◆?總結規律，固化流程

那么如何來做復盤呢？聯想創始人柳傳志曾表示：“我覺得復盤本身其實很簡單，你只要有意識，把事情當初設定的目標和現在做的情況作對比，是不是按照預定情況出現了，哪些地方有，為什么沒有，無非就是這么做”。基于對復盤的理解和長期的實踐，涌現了很多復盤的操作方法，其中“GRAI復盤法”是一種十分經典的復盤操作手法，其包括四個步驟/階段：

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◆?回顧目標(Goal)：回顧最初設定的目標或期望。在回顧目標時，我們應該明確目標的具體性、可衡量性、可達性、相關性和時限性，這有助于確保目標的有效性和實現可能性。

◆?評估結果(Result)：評估實際結果與原定目標之間的差距，包括亮點和不足。在評估結果時，我們需要客觀地對比實際達成的成果與最初設定的目標，分析實際結果的優勢和不足之處。

◆?分析原因(Analysis)：深入分析成功和失敗的原因，包括主觀和客觀方面。在分析原因時，我們需要綜合考慮各種可能的因素，包括內部因素和外部環境的影響，以及個人能力和團隊協作等方面。

◆?總結經驗(Insight)：總結經驗教訓，制定改進措施和復制成功經驗。在總結經驗時，我們需要結合前面的回顧、評估和分析，提煉出寶貴的經驗教訓，并制定具體的改進計劃；同時，我們還可以復制成功經驗，加以強化和推廣，以提高未來的工作效率和績效水平。

復盤的思想可以應用到各種層次和場景中，在IPD項目管理中，即可對應到項目收尾階段的項目總結中，包括項目階段性總結和項目結束總結。

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IPD項目管理活動，包括項目復盤/項目經驗教訓總結也作為一個顯性活動融入了開發流程中，PDT產品開發團隊要對項目工作的成功經驗和失敗教訓進行總結，并按照統一的模板和要求形成案例存儲在統一的IT數據系統，并推動共享、查詢和繼承應用。項目復盤會議通常由LPDT組織，各個核心代表參與復盤會議，會議過程可按照GRAI方法開展，復盤的內容包括跨部門團隊管理、風險管理、進度控制、成本及資源管理、項目文檔管理以及各職能領域代表的關鍵活動等，針對每一部分內容分別按照目標回顧-評估結果-分析原因-總結經驗的方式進行復盤，過程中可以運用頭腦風暴、魚骨圖、SWOT 分析等方法找出問題的根本原因和影響因素，討論并記錄做得好的方面、做得差的方面以及改進的建議。

另外想強調的一點，項目復盤不應該與項目考核混淆，項目復盤的重點和原則應該是實事求是，重在內容和找原因、改進和提高、反思和自我剖析以及找到本質和規律，正如華為推行的以正向考核為主，但要抓住關鍵事件逆向考事，事就是事情的事，對每一件錯誤要逆向去查，找出根本原因，以改進。項目復盤的結果除了應用在本項目組外，也要上升到其他團隊及組織中，不僅是從中學習，還要實現行動的改進和組織運作等深層次的提升和改善。