企業建立管理體系過程中，典型問題是管理建設與業務運行脫節，即業務與管理“兩張皮”問題。因為大家認為管理的定位是為業務服務的，管理是從屬的，所以經常出現忙于業務、不抓管理或緩抓管理的現象，甚至業務部門認為管理沒有什么用，不愿意開展管理建設。

解決問題的關鍵是把業務與管理統一起來，而不是對立起來。

其實，BT&IT（業務變革及IT，通常稱管理變革）的理念與運行就實現了兩者的統一，而華為從2001年開始就踐行這種思想和模式，所以實現了業務與管理的巨大成功。

2005年9月，任正非給廣東省委作了《華為的戰略：持續管理變革》的專題報告。有人就問：我們想聽華為的戰略，你為什么要講管理變革呢？任總的回答是：持續的管理變革，就是華為最大的戰略。

持續管理變革，打造卓越的管理體系，需要遵循“總體規劃，分步實施”和“持續優化”的原則。總體上，企業管理體系劃分為DSTE、IPD、LTC、ISC、HR、BT&IT等體系，如下圖所示。

漢捷咨詢主要在DSTE、IPD、LTC/MTL、HRM、BT&IT五個領域幫助企業打造卓越管理體系。我們一方面提供管理咨詢服務，另一方面提供適配的IT解決方案，這樣就能夠幫助企業開展系統性、落地式的管理變革！

持續管理變革，關鍵要打造“五位一體”的管理體系，如上圖所示。首先，識別業務戰略與業務模式、核心活動及能力，明確業務目標與業務流，其次通過業務流程與組織來承載業務流，業務流程通過角色及活動定義來體現業務流，組織通過架構、實體組織與跨部門團隊、崗位、人員來支撐業務流與角色及活動，而IT則實現了業務流程的信息化/數字化，然后把質量構建到業務流程中，包括制定流程活動的交付標準，質量控制活動與質量運營活動融合到業務流程中，真正落實“一次把事情做對”的全過程質量思想。

總之，業務、流程、組織、IT、質量“五位一體”的集成化管理體系，才是卓越的經營管理體系。