企業(yè)建立管理體系過程中，典型問題是管理建設(shè)與業(yè)務(wù)運行脫節(jié)，即業(yè)務(wù)與管理“兩張皮”問題。因為大家認(rèn)為管理的定位是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，管理是從屬的，所以經(jīng)常出現(xiàn)忙于業(yè)務(wù)、不抓管理或緩抓管理的現(xiàn)象，甚至業(yè)務(wù)部門認(rèn)為管理沒有什么用，不愿意開展管理建設(shè)。

解決問題的關(guān)鍵是把業(yè)務(wù)與管理統(tǒng)一起來，而不是對立起來。

其實，BT&IT（業(yè)務(wù)變革及IT，通常稱管理變革）的理念與運行就實現(xiàn)了兩者的統(tǒng)一，而華為從2001年開始就踐行這種思想和模式，所以實現(xiàn)了業(yè)務(wù)與管理的巨大成功。

2005年9月，任正非給廣東省委作了《華為的戰(zhàn)略：持續(xù)管理變革》的專題報告。有人就問：我們想聽華為的戰(zhàn)略，你為什么要講管理變革呢？任總的回答是：持續(xù)的管理變革，就是華為最大的戰(zhàn)略。

持續(xù)管理變革，打造卓越的管理體系，需要遵循“總體規(guī)劃，分步實施”和“持續(xù)優(yōu)化”的原則。總體上，企業(yè)管理體系劃分為DSTE、IPD、LTC、ISC、HR、BT&IT等體系，如下圖所示。

漢捷咨詢主要在DSTE、IPD、LTC/MTL、HRM、BT&IT五個領(lǐng)域幫助企業(yè)打造卓越管理體系。我們一方面提供管理咨詢服務(wù)，另一方面提供適配的IT解決方案，這樣就能夠幫助企業(yè)開展系統(tǒng)性、落地式的管理變革！

持續(xù)管理變革，關(guān)鍵要打造“五位一體”的管理體系，如上圖所示。首先，識別業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)模式、核心活動及能力，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)與業(yè)務(wù)流，其次通過業(yè)務(wù)流程與組織來承載業(yè)務(wù)流，業(yè)務(wù)流程通過角色及活動定義來體現(xiàn)業(yè)務(wù)流，組織通過架構(gòu)、實體組織與跨部門團隊、崗位、人員來支撐業(yè)務(wù)流與角色及活動，而IT則實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的信息化/數(shù)字化，然后把質(zhì)量構(gòu)建到業(yè)務(wù)流程中，包括制定流程活動的交付標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制活動與質(zhì)量運營活動融合到業(yè)務(wù)流程中，真正落實“一次把事情做對”的全過程質(zhì)量思想。

總之，業(yè)務(wù)、流程、組織、IT、質(zhì)量“五位一體”的集成化管理體系，才是卓越的經(jīng)營管理體系。