什么是業務變革（BT）：

業務變革（BT, Business Transformation）, 又經常稱管理變革，因為管理變革實質上就是對業務流程、組織、IT的變革。

因為管理變革主要是針對業務流程以及適配流程的組織、支撐流程的IT系統進行轉變，所以也稱之為業務流程與IT變革，或BT&IT變革。

這里的業務變革（BT）可能使人誤認為是進入一個新的業務領域，或者對當前的業務領域進行轉型或升級，其實指的是圍繞業務流程和業務活動，與相應的組織、IT（包含數據），共同實施的一種改變或變革。漢捷咨詢對此做出的解讀是：

有業務，就有業務流，業務流是客觀存在的，而業務流程就是對業務流的定義、描述和指引（或是業務流的表現形式）。

流程設計與重組時，需要把當前業務流梳理出來，但不是照著當前業務流來定義流程，而需要面向客戶需求、戰略要求，結合最佳實踐（自己的、業界的、標桿公司的），并通過IT系統支撐或使能（Enabled）,重新或優化設計業務流程，按流程運行落地后，反過來實現了業務流和業務的轉變（Business Transformation）,所以這一過程稱之為業務變革。

?業務流程與IT變革（BT&IT）的概念和方法主要是IBM等國際機構提出來的。隨著IT技術的發展和應用的深入，現在越來越多的企業認識到，IT系統在企業管理體系建設中的角色發生了明顯變化，即從過去被動支撐業務流程運行，到主動驅動或使能業務流程變革或業務變革（BT, Business Transformation）。IBM公司在很多年前就提出過軟件包使能業務變革（PEBT，Package Enable Business Transformation）方法論，如下圖：

華為管理體系是通過持續業務流程與IT變革構建的：

漢捷董事長胡紅衛先生（原華為高級副總裁）在1995年底受哈默和錢皮《流程再造》（Corporation Reengineering）一書的影響，結合在華為多年的實踐，積極地向任正非總提議華為開展業務流程重組（Business Process Reengineering）工作，很快得到了任總“同意”的批示。隨后胡紅衛先生被任命為管理工程部首任總經理，從1996年起開展推進華為業務流程重整（任總習慣稱“業務流程重整”）工作，其實就是開展管理變革工作，通過3年左右的時間打造了華為第一代流程及IT體系。管理工程部后面也更名為流程與IT中心，又進一步與質量運營職能結結合，成為流程IT與質量運營部，與人力資源部、財經管理部一道，構成華為集團三大職能管理部門。可以說，持續管理變革是華為成功的不二法寶，是華為當年“以客戶為中心戰略”中四大重大戰略舉措之一。

華為使命愿景與戰略

愿 景：豐富人們的溝通和生活

使 命：聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。

華為以客戶為中心的戰略

為客戶服務是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發展的原動力。

質量好、服務好、運作成本低，優先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和贏利能力。

持續管理變革，實現高效的流程化運作，確保端到端的優質交付。

與友商共同發展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創造良好的生存空間，共享價值鏈的利益。

華為管理變革之所以取得巨大成功，其最佳實踐就是堅持流程與IT緊密結合，如下圖：

企業如何開展業務流程與IT變革：

當前很多企業也紛紛關注業務流程與IT變革，成立了流程與IT部門，在業務流程架構（BPA）中設計了BT&IT一級流程。但目前只是分管理領域，以臨時項目的方式開展業務流程與IT建設，如導入IPD流程、建立LTC流程、實施PLM系統等，就如何系統性、持續開展業務流程與IT變革缺乏系統思考，沒有整體思路、規劃與部署。