從戰略到執行(DSTE,Develop Strategy To Execution)的整體框架中,包括四大環節,分別是戰略設計、戰略展開、戰略執行與監控、戰略評估,形成了企業的“戰略與運營流”。其中“戰略執行與監控”環節中,包含了IPD研發、LTC銷售、ISC供應鏈、人力資源管理、財務管理等一系列的業務和管理活動,所以整體上來看,DSTE的四大環節就是企業集成的管理框架與體系,如下圖:
DSTE通過SP/BP引領和協同公司主價值流程、使能流程、支撐流程如何有效運行,再通過戰略執行運營活動,整體協調和統籌監控著各方面業務活動、管理活動的運行,使公司和各領域運行上下對齊、左右協同、前后貫通,人、財、物三方面的計劃和監控實現集成,支撐戰略目標的達成。
DSTE把企業原來相對松散、割裂的戰略管理活動集中起來,形成一個有機的整體。如同IPD實現了各功能部門在產品開發上的集成與協同,而DSTE“戰略與運營流”是管理的“IPD”流程,其把各職能部門(戰略、HR、財經、運營、質量等)的管理活動實現了有機的集成與協同。所以,漢捷咨詢經常講管理體系的集成是通過DSTE戰略與運營流來實現的。
如果把DSTE框架中的BP執行運營活動拿出去(這些活動構成了IPD、LTC等業務流程),那么就形成了DSTE端到端的業務流程,屬于公司的一級流程,是領導價值流,下面劃分了SP流程、BP流程、戰略執行運營管理三大二級流程。如華為的DSTE流程為公司一級流程,下面再劃分二級流程、三級流程,再進一步分解為活動、任務,如下圖所示:
其實,上面DSTE流程框架的3級流程劃分是其中一種方式,而且操作性有所不足,如“創新焦點”、“業務設計”更多是一項綜合性活動,作為3級操作流程是有些牽強的。漢捷咨詢在長期咨詢實踐中,根據SP/BP編制運行的邏輯和特點,對于SP流程、BP流程主要從階段的角度劃分3級流程,即SP流程劃分為戰略方向、制定業務單位戰略規劃與功能戰略規劃、制定公司戰略規劃3個階段性的3級流程,BP流程劃分為預測與規劃指導、制定經營目標、制定經營計劃及預算3個階段性的3級流程。在企業各種2級流程中,SP流程、BP流程的復雜性不算高,所以在流程圖編制方面,2級流程與下面的3級流程通過一個流程圖來展現就可以了。以下是漢捷咨詢幫助一家新能源科技企業編制的SP流程圖、BP流程圖:
對于戰略執行運營流程來說,涉及到滾動的銷售及運作計劃、績效管理、KPI監控、重點工作運營、經營分析、人力監控、財務預算監控等方面,這些活動雖然相互關聯,但更多是分頭運作的,所以漢捷咨詢一般幫助企業構建戰略執行運營2級流程的框架,然后再針對下屬3級流程編制流程圖、活動指導與模板/表格等。