IBM公司1994年總結IPD體系時,提出了市場管理(MM)方法論和流程,如下圖所示:
IBM最初提出的IPD體系框架
市場管理(MM)是一套系統的方法,用于對廣泛的機會進行選擇收縮,制定出一套以市場為中心的、能夠帶來最佳業務成果的戰略與計劃。這套方法在應用時劃分為六個邏輯步驟的流程,如下圖:
市場管理(MM)是面向市場開展業務規劃的方法論,但并不是單一的流程。事實上,它可以面向不同的業務對象來開展業務規劃,從而形成相應的流程,如面向產品線應用MM方法論,則形成產品線業務規劃流程。漢捷咨詢在咨詢實踐中,通常在以下5個業務層面應用MM方法論:
1.面向公司整體、業務單位或產品線(BU/PL),制定公司與BU/PL業務計劃(包括戰略規劃與年度經營計劃,即SP/BP);
2.面向細分市場,制定細分市場業務計劃(SBP,Segment Business Plan)
3.面向新產品,制定產品路標規劃(PRM,Product Roadmap);
4.面向單一新產品,制定產品包業務計劃(OBP,Offering Business Plan),并在新產品開發過程中進一步制定新產品營銷計劃(MP,Marketing Plan);
5.面向細分市場,制定細分市場營銷計劃(MSP,Marketing Segment Plan)。
在編制BU/PL業務計劃時,肯定會涉及到不同的細分市場,并面向細分市場制定業務計劃(即SBP),所以上述1、2層面會整合為DSTE(從戰略到執行)的SP/BP流程。第3、4層面則分別形成IPD體系中的產品規劃(RDP,Roadmap Development Process)、項目任務書開發流程(CDP,Charter Development Process)以及IPD開發流程的子流程---新產品上市流程(MPP,Marketing Plan)。在華為終端公司,MPP又演變為集成的產品營銷及銷售流程(IPMS,Integrated Product Marketing & Sales)。第5層面屬于營銷(Marketing)領域的活動,在華為設置為MTL(Market To Lead)體系下的MM流程,主要輸出為MSP(Marketing Segment Plan),也可稱為上市(GTM,Go To Market)規劃,如下圖:?
華為從2001年到2008年一直應用MM方法論構建SP/BP流程,2009年開始轉變為應用BLM(業務領先模型)編制SP/BP,其實也沿用了MM的一些步驟與方法,如市場細分、業務策略及計劃等。同時,在IPD體系中的RDP流程、CDP流程,還是依據MM的步驟與方法開展。而把MM方法應用在MTL領域的流程稱為MM流程,相當于把MM狹義化了,可以稱之為狹義的MM流程。
其實,市場管理(MM)就是方法和工具,關鍵看如何應用它來解決問題。不過,市場管理(MM)是面向市場考慮與分析問題、系統化且操作性很強的方法論,在規劃工作中應用是很有價值的,因為它能夠幫助我們貫徹“先市場后策略”的規劃原則,避免“先策略后市場”的規劃習慣,同時又能通過嚴謹的邏輯步驟和工具,形成一套“組合拳”幫助我們環環相扣地分析與解決問題,并直達行動方案。漢捷咨詢在近二十年的咨詢實踐中,一直應用MM方法論幫助企業建立公司級或業務單位級的SP/BP流程、產品規劃流程、CDP流程、產品營銷規劃(MP)流程。在SP/BP領域,漢捷咨詢后來也采用BLM(業務領先模型)為戰略框架,結合MM步驟及方法,從而總結歸納為“基于BLM&MM的戰略規劃七步法”,如下圖:?
在產品規劃方面,漢捷咨詢認為一方面需要基于細分市場、客戶需求與競爭分析規劃新產品,另一方面產品創新也需要以平臺戰略和技術發展為依據,所以應用MM的規劃步驟及方法,結合平臺及技術分析,總結歸納了“基于市場與平臺的產品規劃七步法”,如下圖:
上面兩個“七步法”,一個是面向公司及業務單位/產品線(BU/PL)整體業務的,可以稱為“大七步法”,一個是面向業務單位/產品線(BU/PL)的新產品的,可以稱為“小七步法”,湊巧都是七個步驟,也符合中華文化中“七巧”的理念,也是漢捷咨詢通過長期研究與咨詢實踐,對于MM方法、BLM模型、ANSOFF增長分析、需求洞察、業務分層、技術平臺等應用總結的一點創新發展,而且在大量企業應用時取得了顯著的實際效果,歡迎關注規劃工作的企業同仁們交流探討!