研發(fā)人員設(shè)計(jì)產(chǎn)品，要從對(duì)裸機(jī)的成功負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>對(duì)產(chǎn)品包成功負(fù)責(zé)。
所謂裸機(jī)，就是研發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，只是關(guān)心產(chǎn)品的功能和性能，因?yàn)檫@是客戶的需求，而對(duì)其它產(chǎn)品包要素漠不關(guān)心，甚至是抵觸的情緒，如公司內(nèi)部的需求。
研發(fā)人員尤其是高層次的研發(fā)人員如果僅僅將自己定位為單純的技術(shù)工程師，只關(guān)注技術(shù)實(shí)現(xiàn)，過度熱衷于技術(shù)的先進(jìn)性，而對(duì)產(chǎn)品可靠性、成本、可制造性漠不關(guān)心，對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)成功往往不利。
有一段時(shí)間，華為公司的生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的殘次品現(xiàn)象。在任正非帶領(lǐng)下，公司開展了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的反幼稚運(yùn)動(dòng)。那陣勢(shì)很有點(diǎn)像六七十年代轟轟烈烈的革命運(yùn)動(dòng)。
當(dāng)時(shí)，由于設(shè)計(jì)人員片面追求技術(shù)先進(jìn)性，變技術(shù)開發(fā)為玩技術(shù)，導(dǎo)致技術(shù)研發(fā)嚴(yán)重脫離市場(chǎng)和公司內(nèi)部需求，按照這種設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來的板件有的需要花大力氣維修，但維修成本遠(yuǎn)高于重新生產(chǎn)，已經(jīng)沒有了維修價(jià)值。有的因一些元器件買不到，無法制成成品，導(dǎo)致很多板材變成了一文不值的廢品。
針對(duì)這種情況，華為公司召開了一場(chǎng)全體員工參加的“反幼稚”運(yùn)動(dòng)大會(huì)。任正非將所有壞的板材都堆放在主席臺(tái)上，在講了很多關(guān)于設(shè)計(jì)人員的幼稚病導(dǎo)致的危險(xiǎn)后，將這些板材作為獎(jiǎng)品全部發(fā)放給了那些失誤的設(shè)計(jì)人員，要求他們擺在家里的客廳里，不時(shí)看看，提醒自己。以此讓員工們記住：因?yàn)檠邪l(fā)、設(shè)計(jì)的幼稚，導(dǎo)致公司遭受了大筆損失。
任正非針對(duì)這種研發(fā)人員只過度關(guān)注自己局部信息的現(xiàn)象，稱之為研發(fā)人員的幼稚病。
中國(guó)的高等教育在理論和技術(shù)研究上比較豐富和深入，但產(chǎn)品工程化思想和方法論上嚴(yán)重不足，大學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)，一定要完成從學(xué)生娃到工程商人的轉(zhuǎn)變，要思考怎么樣從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上如何滿足客戶和公司內(nèi)部多重需求，而不是僅僅炫耀技術(shù)上如何先進(jìn)、如何中國(guó)首創(chuàng)、世界首創(chuàng)。
根據(jù)漢捷研發(fā)咨詢公司二十多年來研發(fā)管理實(shí)踐，以及對(duì)華為公司IPD體系的深入研究，要從大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ躺倘耍?/span>改變單純的技術(shù)導(dǎo)向，至少需要在以下8個(gè)方面完成轉(zhuǎn)變。?
市場(chǎng)導(dǎo)向開發(fā)新產(chǎn)品，技術(shù)和市場(chǎng)有機(jī)接合
按照客戶的需求開發(fā)新產(chǎn)品，而不是技術(shù)導(dǎo)向，甚至是技術(shù)人員關(guān)起門來憑自己感覺搞研發(fā)。不管你做出來的新產(chǎn)品多么先進(jìn)，但有可能客戶不需要。
企業(yè)做研發(fā)，與高等院校、科研院所不同，掙錢是企業(yè)能夠持續(xù)生存的唯一方式，滿足了客戶的需求，客戶才愿意與企業(yè)做生意，客戶才愿意給企業(yè)的帳戶里打錢。
但有些企業(yè)研發(fā)人員，一味追求技術(shù)超前的傾向。針對(duì)華為公司當(dāng)時(shí)的這種現(xiàn)象，任正非說：“技術(shù)人員不要對(duì)技術(shù)宗教般崇拜，要做工程商人。你的技術(shù)是用來賣錢的，賣出去的技術(shù)才有價(jià)值。”
比如，2004年，華為開發(fā)的一款WCDMA的分布式基站就是一個(gè)這樣的例子。“這款分布式基站沒有革命性的技術(shù)，也不存在過多的技術(shù)含金量，僅僅是化整為零的改進(jìn)而已。”由于便于搬運(yùn)、便于安裝、占用場(chǎng)地小，華為人士說，但是它卻為華為的歐洲運(yùn)營(yíng)商客戶每年節(jié)省了30%的場(chǎng)地租金、電費(fèi)等運(yùn)行、運(yùn)維費(fèi)用，以此優(yōu)勢(shì)打開了歐洲市場(chǎng)大門。
按價(jià)格牽引法設(shè)計(jì)產(chǎn)品成本
在新產(chǎn)品開發(fā)中，往往采用價(jià)格牽引成本法，即由市場(chǎng)價(jià)格確定允許的設(shè)計(jì)成本。
設(shè)計(jì)成本是指由產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案所決定的產(chǎn)品或部件的料本，成本可以預(yù)先設(shè)計(jì)出來。為了達(dá)到預(yù)計(jì)的成本要求，開發(fā)人員要謹(jǐn)慎選料，不能什么貴就決定買什么，而是要在合理的成本約束下把新產(chǎn)品開發(fā)出來；另外，要多個(gè)供應(yīng)商之間比較，搞好供應(yīng)商認(rèn)證工作，在新產(chǎn)品的材料供應(yīng)商中盡量不出現(xiàn)獨(dú)家供應(yīng)的局面。
在產(chǎn)品的概念、計(jì)劃階段就開展成本預(yù)測(cè)，為開發(fā)人員降低成本提供方向指導(dǎo)，并制定出相關(guān)的目標(biāo)成本，才能最有效地做到成本控制。
舉例來說，一個(gè)開發(fā)24V本安電源器產(chǎn)品的公司，實(shí)用了“價(jià)格牽引成本法”設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在產(chǎn)品的概念階段、計(jì)劃階段就明確除了性能指標(biāo)以外的要素，例如產(chǎn)品價(jià)格、毛利率要求，就可以根據(jù)“價(jià)格牽引成本法”，明確設(shè)計(jì)成本，研發(fā)工程技術(shù)人員在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，按照設(shè)計(jì)成本要求進(jìn)行新產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、成本核算，就不至于出現(xiàn)新產(chǎn)品要上市發(fā)布了，才發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)成本過高，以至于剛開發(fā)出來的新產(chǎn)品就是啟動(dòng)降成本項(xiàng)目。
所開發(fā)的新產(chǎn)品，功能再先進(jìn)，如果不可靠，客戶照舊不會(huì)買。
在產(chǎn)品研制過程中，常用的可靠性設(shè)計(jì)方法有：元器件選擇和控制、熱設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)、降額設(shè)計(jì)、冗余和容錯(cuò)設(shè)計(jì)、環(huán)境防護(hù)設(shè)計(jì)、健壯設(shè)計(jì)和人為因素設(shè)計(jì)等……
一個(gè)真正的工程商人是要設(shè)計(jì)出可靠的產(chǎn)品，而不是技術(shù)多么先進(jìn)，但容易出問題的產(chǎn)品。
研發(fā)人員設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，要便于生產(chǎn)人員的生產(chǎn)，因?yàn)檠邪l(fā)環(huán)境不同于生產(chǎn)環(huán)境，在研發(fā)環(huán)境能實(shí)現(xiàn)的東西，但在生產(chǎn)環(huán)境中不一定能順利生產(chǎn)。因此研發(fā)設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，盡可能要考慮生產(chǎn)人員生產(chǎn)、搬運(yùn)、測(cè)試、安裝要求來設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。
如在一個(gè)燈具企業(yè)，研發(fā)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)亞克力燈罩，在研發(fā)環(huán)境制作很順利，但到了生產(chǎn)環(huán)境，制作一塊破碎一塊，是因?yàn)樗O(shè)計(jì)的燈罩太薄，在批量生產(chǎn)時(shí)不同于研發(fā)環(huán)境的制作。
在一個(gè)電子企業(yè)，電路板的安裝，有的是垂直方向，有的是推拉方向，這種推拉方向裝配，很不方便生產(chǎn)人員。
系統(tǒng)和設(shè)備能及時(shí)準(zhǔn)確地確定其工作狀態(tài)（可工作、不可工作、工作性能下降）并隔離其內(nèi)部故障的一種設(shè)計(jì)特性。? ?
?------《MIL-STD-2165》??
以提高可測(cè)性為目的進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱為可測(cè)性設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)稱DFT（design for testability），優(yōu)化設(shè)計(jì)使單元/模塊/系統(tǒng)便于測(cè)試，便于發(fā)現(xiàn)、定位、隔離和解決異常問題。
可測(cè)試性設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)特性，完全由設(shè)計(jì)所決定。最終用戶是不可見的。
面向全生命周期不同測(cè)試過程，是調(diào)試/驗(yàn)證測(cè)試、生產(chǎn)測(cè)試、維護(hù)測(cè)試的基礎(chǔ)。
研發(fā)人員設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，要便于測(cè)試人員的測(cè)試工作。
? “ XXX系統(tǒng)的YYY部分的集成、調(diào)試中，為什么解決問題的速度不夠快。原因是定位問題的方法沒有預(yù)先考慮。如果在設(shè)計(jì)中加強(qiáng)可測(cè)試性考慮，能多觀察到一些關(guān)鍵的測(cè)試變量或者測(cè)試腳，出現(xiàn)問題時(shí)可以比較容易地定位問題所在的模塊，而不至于到處懷疑，茫然失措。”
可測(cè)試性設(shè)計(jì)對(duì)于客戶來說不可見，但決定公司內(nèi)部測(cè)試人員的工作效率，如一個(gè)企業(yè)要求在單板上提供均勻分布的地針或接地點(diǎn)，為關(guān)鍵信號(hào)留過孔方便單板調(diào)試和測(cè)試。
研發(fā)工程師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要考慮售后工程現(xiàn)場(chǎng)的需求，如安裝的需求、維護(hù)的需求。
在一個(gè)剎車緩速器的企業(yè)，服務(wù)人員反映說：研發(fā)人員設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，我想用板手裝卸，空間都沒有，如何來拆卸呀。
一個(gè)做彩票機(jī)的企業(yè)，服務(wù)人員抱怨說：到現(xiàn)場(chǎng)安裝設(shè)備，螺釘就有幾十種，本來是可以通用的，為什么要設(shè)計(jì)這么多種，我們到現(xiàn)場(chǎng)安裝要帶多個(gè)螺絲刀，應(yīng)該讓這些設(shè)計(jì)人員到安裝現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)一下如何安裝設(shè)備的。
研發(fā)工程師所設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，要考慮到可采購(gòu)性，采購(gòu)成本合理，不存在獨(dú)家供應(yīng)等。
在一家生產(chǎn)汽車配件的企業(yè)中，設(shè)計(jì)人員要求表面的亮度、粗糙度要求很高，采購(gòu)人員說：他們問遍了供應(yīng)商，甚至最后到一家做軍用飛機(jī)的公司問能不能達(dá)到這個(gè)要求，對(duì)方說達(dá)不到。
公司內(nèi)部的技術(shù)平臺(tái)、模塊，也包括外部的成熟技術(shù)（開放式創(chuàng)新思維），要借用這些成熟的技術(shù)，不要盲目創(chuàng)新。
在這個(gè)持續(xù)多年、關(guān)于創(chuàng)新的“反幼稚病”活動(dòng)中，任正非曾在內(nèi)部的一篇名為《任總看創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新》的講話中，總結(jié)了“自主”與“拿來”的關(guān)系——“在我們未進(jìn)入的一個(gè)全新領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，對(duì)公司已擁有的成熟技術(shù)以及可以向社會(huì)采購(gòu)的技術(shù)利用率低于70%，新開發(fā)量高于30%，不僅不叫創(chuàng)新，反而是浪費(fèi)，它只會(huì)提高開發(fā)成本，增加產(chǎn)品的不穩(wěn)定性。凡是說：我的項(xiàng)目全部都是我做，未利用別人的成就，這種人一定不能加薪。”