自99年,華為成功從IBM引入了IPD(Integrated Product Development即集成產品開發)以來,IPD在華為不斷的生根發芽,10年來IPD現已融入到華為組織運作血液當中,華為明確宣傳IPD是其核心競爭力之一,IPD有力的支撐了華為快速發展和規模的國際化擴展。華為實施IPD的成功,證明了IPD是可以在中國落地的,這也是越來越多的國內漢捷客戶想引入IPD的動力,當前國內引入IPD的咨詢或者培訓的公司有上千家之多,但是在具體的咨詢過程中,漢捷發現很多客戶對于IPD的一些核心要素思想和最佳實踐理解還不是很到位,如頻度較高的BETA、ESS、ESP,很多客戶覺得這三個概念沒什么區別,都是客戶驗證,實際上三者雖然有一些共同點,都是和客戶相關的活動,但是在IPD流程體系中三者是各司其職的,各有各的作用和要求,下面從七個方面做比對,供大家來參考理解。
1、三者概念是有區別的。BETA也叫實驗局驗證,實驗局驗證是IPD主業務流程中的重要環節。既是對產品包進行驗證,也是內部技能傳遞的重要環節,同時能為客戶帶來價值。ESS即Early Sales Support早期銷售支持,顧名思義就是在正常進度外圍客戶提供“緊急”產品。ESP即Early Ship Program早期客戶支持,是為確認新產品是否準備好GA而開展的驗證活動。
2、三者的目的不一樣。BETA的目的就是在客戶環境中驗證產品包(含功能、性能、資料、DFX、工具等),特別關注必須依賴客戶現場環境才能驗證的包需求,另外BETA作為客戶交流的平臺,收集客戶對新產品或者產品新特性的意見,同時作為新產品、新特性的樣板點,展現對客戶的價值,另外就是向流程下游客戶如行銷、技術服務等部門傳遞技能。ESS的目的是在正常進度外為客戶提供的“緊急”產品,或者搶占目標價值客戶。ESP的目的是驗證交付E2E流程和功能部門是否做好GA后批量交付的準備,并建立新產品推廣的樣板點,同時獲取客戶對產品各個方面的反饋信息,改善各功能領域的流程和運作。
3、三者的必要性是不一樣的。如果產品包中包含大量依賴于客戶現場環境才能充分驗證的產品包需求,那么必須要做實驗局驗證,如V版本的首個商用R版本(基礎版本),含大量新特性或者新平臺,R版本的首個商用版本,按照版本規劃在固定周期內推出的大版本,含大量新特性。ESS是盡量要避免,否則會對后續的產品維護、產品品牌等各個方面造成不利影響。如果包含銷售模式、供應模式、服務模式的首次運用或者發生重大變化,那么必須要進行ESP驗證,同時新產品的第一個商用版本及后續V版本的第一個R版本必須執行ESP驗證。
4、三者的責任人不一樣。BETA驗證的責任是PDT經理,ESS的責任人是市場代表。ESP的責任人是IPMT主任。
5、 三者的時間要求也不一樣。BETA驗證要求在TR5之后進行。ESS是要求在TR5之后進行并且要完成BETA和EDCP評審,而ESP是要求在ADCP評審之后,GA之前進行。
6、三者的計劃審批內容不一樣。?BETA是在PDCP時審批PDT提供的實驗局驗證計劃,ESS是在PDCP時審批ESS基準計劃,并且TR5之前發貨要IRB決策,ESP是PDCP時審批PDT提供的ESP計劃。
7、三者的質量要求不一樣。對于BETA驗證,硬件至少達到SIT水平,最好達到TR6水平,軟件達到SIT水平。對于ESS,硬件至少達到SIT水平,最好達到TR6水平,軟件達到TR5水平。對于ESP驗證,硬件嚴格要求達到TR6水平,軟件也是嚴格達到TR6水平。
實際上三者除了上述的區別之后,還是有一些共同點:
1、三者都是在PDCP之前PDT要給出相應的計劃。
2、ESS和ESP的發貨總量需要IPMT做決策控制,一般ESS和ESP銷售總量控制在GA之后頭12個月預測發貨數量的10%以內。
3、BETA和ESP同屬產品開發質量控制的活動,只是側重點不一樣,BETA側重對部分的功能、性能、DFX、以及部分的服務、制造、行銷、供應領域做驗證,而ESP除了驗證部分資料外,要充分驗證服務、制造、行銷、供應領域準備度。
4、對于公司來講,所有BETA、ESS發往客戶處使用的產品或者版本,存在質量隱患的,在合同中要向客戶明確后續會統一升級或者替換成GA之后的成熟產品或者版本,這個要納入到PDT在GA之后的工作計劃中去。
關于BETA、ESS、ESP三者的區別想必大家都已經有所理解。其中BETA和ESP是IPD眾多最佳實踐中兩個,它們對最終產品質量穩定批量上市起到非常好的過程保證,這樣的最佳實踐IPD體系還有很多很多。IPD的威力是巨大的,對企業在產品開發周期、產品質量、成本、響應客戶速度、產品綜合競爭力方面都是有非常大的提升,如何把這些威力發揮出來,這需要廣大IPD客戶在日常的工作中將IPD的理念、思路和要求在日常的工作中應用起來,只有應用起來才能不斷的深化理解,最終達到“用規則的確定來對付結果的不確定”,共勉之。