最近,漢捷咨詢在為客戶提供IPD咨詢服務時,發現一個共有的現象,那就是PDT經理缺乏,無法找到合格的PDT經理來承擔項目的開發任務。有些公司也試圖通過內部培養或選拔產生PDT經理,有些公司通過招聘找一些外部資源,但結果都不太理想,那么,如何培養合格的PDT經理呢?
首先,我們來看看PDT經理的任職要求:業務才干:25%;軟硬件開發技能:15%;市場技能:15%;項目管理技能:35%;團隊合作技能:10%。業務才干是指對行業的了解,對技術、市場、產品等發展方向的把握能力,利用投資和獲取利潤的能力;軟硬件開發技能是指技術能力,市場能力是指為達到公司產品在市場占有最大份額所采取的行為技能,包括市場分析、市場策劃、客戶拜訪、技術推廣、標書制作、商務談判、合同評審、銷售管理等技能;項目管理技能是指項目管理是運用專業的方法、工具、流程對項目的任務、資源和成本進行計劃、控制以及管理的過程。項目管理的目的在于在一定預算內達到既定的最終明確目標,同時達到可接受的質量水平。管理內容分為進程、質量、 資源、 預算和成本;團隊合作技能是指與團隊成員、相關部門協作,達到既定的目標。由此看來,PDT經理對于人員還是較高的,因為對于一個產品而言,PDT經理相當于總經理,他要管理和協調來自于各個部門的代表,如研發、中試、生產、客服、市場等等。在企業中,這樣的復合性人才少之又少,培養的困難主要來自于以下幾個方面:
1)? 國內很多公司的項目經理還是以技術為導向,還沒有真正從技術走向管理,導致PDT的候選人大部分是來自于技術部門。
2)? 技術出身的項目經理沒有市場經驗,做出的產品跟市場脫節,沒有機會去市場鍛煉。
3)? 國內項目經理的軟技能很難達到PDT經理的要求,如領導力,團隊溝通技巧,時間管理,壓力管理,問題管理,會議管理等等。
4)? 公司沒有真正的授權,PDT經理成長不起來,很多公司的項目經理的管轄范圍還僅僅限于開發部門,對于非研發部門的PDT代表不能有效的管理和進行考核。
那么,如何解決這些問題呢?根據IPD在一些成功企業實施的經驗,我們總結出以下幾點經驗和教訓:
1)? 首先,PDT經理就是企業里面的干部,干部需要較強的執行力,克勞塞維茨《戰爭論》中提到“干部最重要的職責就是在茫茫黑暗中發出一點微光,指引部隊前進的方向。”因此,PDT經理首先要有責任感和主動性,? 這是每個PDT經理必須具備的素質。
2)? 對于PDT經理,淡化技術的要求,我們可以看到在PDT經理的素質要求中技術只占到了15%,因為作為PDT經理更多的要關注管理層面。
3)? 項目經理的軟技能,要不停的提升與修練,如情緒控制能力,領導力,團隊溝通等。
4)? 周邊部門鍛煉(如:市場部、用戶服務部、制造部等),提高產品全流程意識和技能。
5)? 參加項目經理知識和技能培訓。
6)? 通過在項目經理助理等崗位上進行培訓,獲取經驗。
7)? 自我批評總結,不斷學習總結,改正錯誤。
8)? 最根本的在于賦予充分的責權,敢于壓擔子,管理層需要授權。
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PDT經理作為產品開發團隊的核心,他的言行舉止將影響整個團隊,所以,漢捷咨詢認為PDT除了有較好的硬技能(業務能力,市場能力,技術能力,項目管理能力)之外,更重要的是具備軟技能(領導力,團隊合作,沖突與談判技巧,壓力管理等等)。硬技能可以通過周邊部門鍛煉學習或者專家培圳可以掌握,但軟技能不是經過培圳一下就可以掌握的,它是一個長期累積的過程。下面對PDT經理的軟技能的培養簡要分享一下經驗:
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1)? 領導力。作為PDT經理,應該能用激動人心的遠景激勵大家。領導力一方面是來自于公司的授權,另外一方面是來自于個人魅力,個人魅力包括人際關系的處理能力,情商和包容他人的能力。領導力的培養需要以身作則,有激勵他人的方式和技巧。
2)? 團隊溝通和沖突處理能力。要學會與各種不同的人共事。據統計,商場上的成功85%取決于溝通,成功要素只有25%來源于智慧、技術和經驗。溝能有助于提高工作效率,拉近人與人之間的距離。PDT經理應具備很強的溝通能力,要善于與人打交道。
3)? 壓力管理。PDT經理的壓力主要來源于進度,質量和團隊溝通管理。要注意壓力的管理,無論是生理上,還是心理上,隨時要能應付來自周圍的挑戰。
4)? 時間管理。要做好時間管理,每天最好是列一個任務清單,然后將這些任務進行排序,每天下班前檢查列出表任務清單,看看有沒有浪費時間的地方。
5)? 問題管理。問題管理也是PDT經理的一項基本功,對于PDT團隊無法解決的問題,應時間向IPMT反映,尋求支持,對于問題管理要堅持“問題止于我,避免踢皮球”
6)? 會議管理。堅持以下的原則:人少的會議少開,人多的會議短開,沒有準備的會議不開,沒有結果的會議白開,只有作好充分的準備,會議才有價值。
7)? 考核與激勵。一個好的PDT經理是那種能公平公正在考核下屬的人,他需要對每個代表的業績作出評價,并進行激勵。
在很多公司,PDT經理來自于不同的部門,像有的公司來自于市場,有的公司來自于研發,有的公司來自于需求部門,不管來自于哪個部門,我們的任職要求是一致的,只有做到項目管理硬技能和軟技能兼備,才可能成為一個合格的PDT經理。