IPMT(Integrated Portfolio Management Team)即集成組合管理團(tuán)隊(duì)是IPD管理體系中最重要的團(tuán)隊(duì)之一,筆者基于漢捷多年的IPD咨詢經(jīng)驗(yàn)以及親身參與的華為IPD變革經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為:可以毫不夸張的講,IPMT的運(yùn)作成功與否直接決定著IPD能否在企業(yè)中成功有效的落地、生根發(fā)芽進(jìn)而轉(zhuǎn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于實(shí)施IPD的企業(yè)客戶,IPMT一旦運(yùn)作成功,即便在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中流程、人員、IT等方面存在這樣那樣的問(wèn)題,依然可以通過(guò)有效的管理幫助產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)越過(guò)障礙開發(fā)出成功的產(chǎn)品同時(shí)改進(jìn)流程、提升人員技能、完善IT等,而一旦IPMT運(yùn)作不成功,偏離了IPD的要求和方向,那么上行下效,產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)碰到問(wèn)題就會(huì)裹足不前,相互推諉,怪流程、怪兄弟部門,在IPD運(yùn)作過(guò)程中團(tuán)隊(duì)遲早軍心渙散,最好的流程、開發(fā)模式都成為擺設(shè)得不到執(zhí)行。漢捷在眾多咨詢客戶、培訓(xùn)客戶以及行業(yè)客戶實(shí)施IPD的結(jié)果進(jìn)行分析也印證了這一點(diǎn):IPD成功落地的企業(yè)客戶,往往IPMT都是運(yùn)作挺成功的,他們通過(guò)IPMT的運(yùn)作促進(jìn)了IPD的落地。而哪些IPD落地困難甚至失敗的企業(yè)客戶,在IPMT運(yùn)作這塊大多存在問(wèn)題的,IPMT不但沒有促進(jìn)IPD的落地,相反制造了IPD落地的障礙。那么IPMT應(yīng)該如何進(jìn)行有效運(yùn)作呢?漢捷認(rèn)為IPMT有效運(yùn)作至少需要把握如下兩個(gè)方面。
一方面,IPD的落地,首先應(yīng)該是理念的落地,其次才是流程、模板、方法、工具的落地。國(guó)內(nèi)的所有企業(yè)客戶相信都認(rèn)同這樣一個(gè)觀點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)重視什么,員工就關(guān)注什么。在IPD變革的過(guò)程中,這一點(diǎn)尤為重要。IBM作為IPD的開創(chuàng)者,其領(lǐng)導(dǎo)人郭士納一開始就關(guān)注到這個(gè)問(wèn)題,所以在IBM推行IPD的大會(huì)上,他講到:“IPD是關(guān)鍵!我們必須更加規(guī)范的開發(fā)產(chǎn)品;在開始便考慮市場(chǎng)情報(bào)和客戶需求;在開始階段就確定所需的資源,根據(jù)里程碑進(jìn)行管理;只在里程碑變更需求和項(xiàng)目方向,因此我們不會(huì)不斷地修補(bǔ)項(xiàng)目。整個(gè)IPD重整至關(guān)重要,如果你不知道它是什么,你就真正的需要回去學(xué)習(xí)。我的意思是說(shuō),這個(gè)公司的每個(gè)人…..都要熟悉IPD,我們根據(jù)這個(gè)流程來(lái)經(jīng)營(yíng)公司”。華為作為IPD國(guó)內(nèi)標(biāo)桿,其總裁任正非在IPD的推行會(huì)上也和郭士納一樣要求“IPD關(guān)系到公司未來(lái)的生存和發(fā)展!各級(jí)組織、各級(jí)部門要充分認(rèn)識(shí)到它的重要性”。所以,作為中小型企業(yè)實(shí)施IPD的高層團(tuán)隊(duì)IPMT應(yīng)該率先吸收和接納IPD的核心理念,在跨部門運(yùn)作、以客戶需求為產(chǎn)品開發(fā)驅(qū)動(dòng)力、將產(chǎn)品開發(fā)作為一項(xiàng)投資進(jìn)行管理等方面率先垂范,并在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中在正式和非正式的場(chǎng)合去影響和要求相關(guān)部門的員工,作為IPMT團(tuán)隊(duì)來(lái)講,IPMT的運(yùn)作主要是決策評(píng)審會(huì)(DCP:Decision Check??Point),如下是某標(biāo)桿IPD企業(yè)總結(jié)的IPMT團(tuán)隊(duì)決策評(píng)審會(huì)運(yùn)作的行為準(zhǔn)則,非常準(zhǔn)確、全面的落實(shí)了IPD運(yùn)作的對(duì)IPMT委員的相關(guān)要求,據(jù)漢捷了解,通過(guò)該行為準(zhǔn)則的監(jiān)督執(zhí)行,在IPMT主任的帶領(lǐng)下,該公司的IPMT很快找到了感覺,決策評(píng)審會(huì)議高效、團(tuán)隊(duì)參與度高,公司形成了一種良性高效的會(huì)議文化,同時(shí)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)形成了很好正面影響,為IPD的落地和不斷改進(jìn)創(chuàng)造了非常好的條件,漢捷認(rèn)為實(shí)施IPD的企業(yè)客戶都可以借鑒:
IPMT核心成員共同的行為準(zhǔn)則:
l?? 把話放到桌面上。以公開、坦誠(chéng)的方式面對(duì)問(wèn)題,展開討論。
l?? 永遠(yuǎn)尊重并真摯對(duì)待彼此。尊重彼此的職業(yè)素質(zhì);討論時(shí)以事實(shí)為依據(jù)的,對(duì)事不對(duì)人。
l?? 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在樹立團(tuán)隊(duì)精神方面起到表率作用,鼓勵(lì)下屬積極進(jìn)行跨部門、跨界限的溝通與協(xié)作。
l?? 一個(gè)聲音說(shuō)話。遵守“內(nèi)閣原則”,永遠(yuǎn)只在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部解決不同意見。一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出了決定,就是團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的決定,堅(jiān)決貫徹落實(shí)。
l?? 恪守團(tuán)隊(duì)承諾,恪守對(duì)團(tuán)隊(duì)/成員的承諾;尊重最后的期限;只承諾能夠交付的,保守秘密。
l?? 做到準(zhǔn)備、在場(chǎng)、參與的一貫性。要預(yù)先完成材料閱讀。永遠(yuǎn)有備而來(lái);
l?? 準(zhǔn)時(shí)參與并遵守日程;積極參與討論,主動(dòng)發(fā)表觀點(diǎn),充分分享信息,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)現(xiàn)及時(shí)作出回應(yīng);利用好時(shí)間并能做決定。
l?? 鼓勵(lì)不同的觀點(diǎn)。既要獨(dú)立思考又要善于妥協(xié);要善于傾聽團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)言,具有同理心,能夠聽出發(fā)言人的內(nèi)心感受;日常團(tuán)隊(duì)成員間多利用非正式的溝通方式加強(qiáng)協(xié)商。
另一方面,IPMT的運(yùn)作其實(shí)就是決策評(píng)審會(huì)議的運(yùn)作,決策評(píng)審會(huì)要達(dá)到的效果是充分、高效、有效、及時(shí),漢捷認(rèn)為充分、高效、有效、及時(shí)的決策評(píng)審會(huì)應(yīng)充分考慮會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后需要考慮和準(zhǔn)備的各項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)作,如下是漢捷總結(jié)的決策評(píng)審會(huì)議的運(yùn)作事項(xiàng),實(shí)施IPD的企業(yè)可以參考:
會(huì)前:
l?? IPMT主任及執(zhí)行秘書每次會(huì)前要認(rèn)真審視上報(bào)的議題是否合適,對(duì)于不相關(guān)議題應(yīng)拒絕其上會(huì)。
l?? IPMT執(zhí)行秘書檢查DCP匯報(bào)材料是否聚焦決策內(nèi)容,原則上應(yīng)控制在20頁(yè)以內(nèi);同時(shí),根據(jù)下面的原則檢查確保決策類議題會(huì)前進(jìn)行了充分有效的溝通和預(yù)審,否則,可以拒絕其上會(huì):
l?? DCP類議題:
1.????? Charter決策和CDCP、PDCP:?必須經(jīng)過(guò)PMT的預(yù)審,同時(shí)CDT/PDT必須與IPMT各個(gè)核心成員充分溝通
2.????? 其他DCP議題:CDT/PDT必須與各個(gè)核心成員充分溝通
l?? 其他非DCP類決策議題:匯報(bào)團(tuán)隊(duì)必須與相關(guān)團(tuán)隊(duì)和部門充分溝通
l?? 執(zhí)行秘書至少提前3天(最好一周),將DCP以及其他決策類議題的匯報(bào)材料及其他相關(guān)文檔發(fā)給IPMT核心成員。若未按時(shí)發(fā)送所需文檔,則取消本次IPMT會(huì)議或者相關(guān)議題,另行安排。
l?? 每位IPMT核心成員都要在會(huì)前仔細(xì)閱讀提交給他們的材料,為決策會(huì)議做充分準(zhǔn)備。
漢捷認(rèn)為預(yù)溝通是決策評(píng)審充分、高效、有效的關(guān)鍵,DCP匯報(bào)前,PDT團(tuán)隊(duì)一定要與IPMT的各領(lǐng)域委員充分溝通,獲取到他們的意見以及對(duì)DCP材料的問(wèn)題,能答復(fù)的盡量當(dāng)面答復(fù),在會(huì)前將IPMT提出的問(wèn)題和建議刷新到材料中,在會(huì)中就預(yù)溝通未答復(fù)的問(wèn)題進(jìn)行澄清和答復(fù)。
會(huì)中:
l?? IPMT核心成員必須將IPMT會(huì)議作為頭等大事對(duì)待。
l?? 當(dāng)無(wú)法親自參加或者通過(guò)電話/電視會(huì)議參加會(huì)議的時(shí)候,允許每位IPMT核心成員指定一名固定授權(quán)代表來(lái)代表他們參加會(huì)議。但I(xiàn)PMT核心成員全年的親自出席率不得低于75%,否則IPMT主任有權(quán)對(duì)其進(jìn)行彈劾。
l?? IPMT核心成員的固定授權(quán)代表享有IPMT核心成員所擁有的全部權(quán)力。IPMT核心成員不得改變其固定授權(quán)代表的立場(chǎng)。
l?? IPMT會(huì)議開始10分鐘后,如果到場(chǎng)的IPMT核心成員不及總數(shù)的75%,則取消會(huì)議,另行安排。
l?? 當(dāng)一個(gè)或更多的IPMT核心成員沒有做好相應(yīng)準(zhǔn)備(會(huì)前閱讀材料并與匯報(bào)相關(guān)人充分溝通等)時(shí),IPMT主任可以終止會(huì)議。
l?? 每個(gè)匯報(bào)都必須向IPMT提出明確的建議。如果沒有提出建議,應(yīng)該結(jié)束此議題,要求匯報(bào)人回去準(zhǔn)備好明確的建議,重新上會(huì)。
l?? 執(zhí)行秘書要及時(shí)提醒IPMT主任控制會(huì)議節(jié)奏和時(shí)間。
注:DCP議題時(shí)間安排應(yīng)遵循以下原則,一個(gè)DCP議題總耗時(shí)應(yīng)該為20-30分鐘:
3.????? 匯報(bào):10-15分鐘
4.????? 討論和決策:10-15分鐘
l?? IPMT主任應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行題外話不許超過(guò)“5分鐘”的準(zhǔn)則。對(duì)于討論中出現(xiàn)的未被明確納入IPMT會(huì)議議程中的其他話題,執(zhí)行秘書應(yīng)記錄下來(lái),并由IPMT主任決定是否另行安排專題會(huì)議或者納入后續(xù)的IPMT議題。
l?? 表決權(quán)
1.????? 實(shí)施按角色投票,每隔角色一票的決策機(jī)制;成員不能參會(huì)時(shí),可以委托其固定授權(quán)代表參會(huì)、表決。
2.????? 團(tuán)隊(duì)核心成員設(shè)置常設(shè)票,另外,根據(jù)議題相關(guān)性可增加臨時(shí)投票權(quán),由強(qiáng)相關(guān)部門/專家人員參加并擁有臨時(shí)投票權(quán)。
3.????? 主任由一票否決權(quán);在ADCP時(shí),若供應(yīng)/制造委員和技術(shù)服務(wù)委員同時(shí)投票表決為“Redirect”或“No Go”,IPMT主任應(yīng)行使否決權(quán),使該ADCP點(diǎn)結(jié)論不能為“GO”;若只有一位委員表決為“Redirect”或“No Go”,?IPMT主任應(yīng)行使否決權(quán),使該ADCP點(diǎn)結(jié)論“Redirect”,該項(xiàng)目延遲一個(gè)月解決相關(guān)問(wèn)題后重新提交決策。一旦行使了否決權(quán),主任就本議題不再有新的提案權(quán)。
4.????? 列席人員沒有表決權(quán)。
l?? 表決方式
采用舉手表決的辦法,按No Go ->Redirect ->Go的次序進(jìn)行表決,由執(zhí)行秘書現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)票數(shù)。
l?? 決策規(guī)則:遵循少數(shù)服從多數(shù)的原則
決議獲得全部成員半數(shù)以上的贊成票,方可通過(guò);本人無(wú)法參會(huì)且沒有委派授權(quán)代表參會(huì)的成員,須書面表達(dá)意見。
會(huì)后:
l?? 當(dāng)IPMT會(huì)議的決策時(shí)“No GO”時(shí),IPMT必須指派人傳達(dá)取消項(xiàng)目的決策,并快速實(shí)施取消項(xiàng)目的工作。取消項(xiàng)目工作的目的是在最短的時(shí)間內(nèi)停止繼續(xù)投資,重新分配資源。
l?? 執(zhí)行秘書負(fù)責(zé)跟蹤IPMT會(huì)議遺留問(wèn)題的解決落實(shí)情況,并在下次會(huì)議上匯報(bào)進(jìn)展情況。
l?? IPMT執(zhí)行秘書負(fù)責(zé)在會(huì)后2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布會(huì)議決議,5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布會(huì)議紀(jì)要。
漢捷認(rèn)為落實(shí)IPD導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)則和決策評(píng)審會(huì)議過(guò)程,IPMT的運(yùn)作就走在成功的路上!當(dāng)然IPMT有效運(yùn)作還依賴于PMT團(tuán)隊(duì)的有效支撐,PDT團(tuán)隊(duì)提供的準(zhǔn)確、全面的決策支撐信息,這些都不是問(wèn)題,在IPMT運(yùn)作過(guò)程中都可以逐步得到提升和解決,關(guān)鍵取決于IPMT的各核心代表能否轉(zhuǎn)變觀念站在公司的角度去履行IPD賦予的使命和責(zé)任,主動(dòng)參與到IPMT運(yùn)作當(dāng)中,將IPMT會(huì)議作為頭等大事對(duì)待,貢獻(xiàn)本領(lǐng)域?qū)I(yè)智慧和意見,主動(dòng)關(guān)注、協(xié)調(diào)和改進(jìn)本領(lǐng)域產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題,建立跨部門協(xié)同的文化,推動(dòng)公司不斷的開發(fā)出能夠取得市場(chǎng)成功的產(chǎn)品。