面對當前這場金融危機的沖擊,在整個珠江三角洲企業生產經營普遍比較困難的時候,深圳為什么相對要好一些?就是因為產業升級抓得早,自主創新抓得早。因此,應對金融危機就有了準備,也有了能力。這是一條極為重要的經驗。
——中央政治局常委、國務院總理 溫家寶
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產業結構不合理,自主創新能力不強,發展模式粗放的問題,就是制約我省(廣東)發展的最迫切、最突出、最重大的問題。
——中央政治局委員、廣東省委書記 汪洋
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從中央到地方,自主創新顯得比過去更為重要,也更為迫切!然而,面對現實,中國企業自主創新能力不強,研發能力積弱已久。根據漢捷研發咨詢的觀察,中國企業還普遍處于研發困局中,需要突破六大研發困境。
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1. 產品創新模式落后
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自改革開放以來,很多中國企業通過“八仙過海,各顯神通”式的產品創新,取得了相當的成功,但主要依靠的是模仿、跟隨、改變規格或外型、低成本等相對落后的創新模式。這些創新模式的明顯優勢是對研發投入要求不高,但弊端也越來越突出:以產品為中心的,產品開發被動響應需求和競爭,無法主動適應市場;長期研發投入不足導致產品缺乏技術含量,附加值低;產品一般是一個一個規劃和開發出來的,缺乏產品平臺和通用化設計,重用率低,嚴重制約產品開發效率。實踐證明,這些產品創新模式已經越來越難以適應客戶需求的變化和激烈競爭的要求。
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所以,對于中國企業來說,產品創新模式的升級換代已經刻不容緩。首先應加大和保障研發投入,其次要制定前瞻性的、有效的產品戰略及技術戰略,然后在戰略的指引下,實施基于市場的產品創新模式和基于平臺的產品創新模式。在漢捷咨詢的幫助下,國內一些領先的科技型企業已經建立了高效的產品創新模式。
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2. 核心技術短板
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由于歷史的原因,中國企業的技術水平本來就落后,加之片面強調產品開發,不重視技術開發,使得中國企業核心技術短板越來越突出。這不僅嚴重影響了產品的競爭力和附加值,而且隨著知識產權保護的加強,很多企業連生存都會成問題。
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在技術戰略及規劃的牽引下,把技術開發從產品開發中分離出來,建立專門的機構或團隊專注于關鍵技術研發,是縮短核心技術差距的關鍵。采用引進技術、購買專利、合作研發、引進人才等技術策略也是很有必要的。還有就是樹立信心和決心,華為、美的、三一重工、海信等國內領先企業在核心技術方面的不斷進步,對中國企業具有示范作用。
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3. 質量管理薄弱
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從“中國制造”在國際市場不斷遭遇的“質量門”,到國內市場上產品質量問題頻發,更令人痛心的是發生了“三聚氰胺”等嚴重的產品質量安全事故。當前,哪怕是國內一些名牌產品的質量也無法讓消費者放心,各種渠道顯示國內產品的質量這些年似乎下降了。在上世紀80年代,中國企業曾遭遇“質量危機”,現在是否又迎來了第二次“質量危機”?
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浮躁心態、片面追求規模、急功近利、缺乏責任心……如果不解決這些思想上的根源性問題,產品質量只能是空中樓閣。所以,首要的是企業真正樹立“質量第一”的理念,落實認真負責精神。然后,花大力氣加強產品測試、技術評審、可靠性工程、中試驗證、質量分析及預防、流程審計等質量控制及保證方面的工作。
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4. 職能化壁壘
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各部門各自為政,溝通協調困難,甚至相互扯皮和推諉,沒有人對產品的市場成功負責,職能化壁壘是制約產品研發效率的頑癥。很多公司希望通過項目組的方式來解決這一問題,但“部門墻”實在太厚,各職能部門經理比較強勢,項目經理往往有責無權或有責少權,只能起到有限的協調作用。一些公司試圖建立矩陣結構來協同各職能領域,但未能采取綜合的配套措施,結果也是收效甚微。
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為了打破職能化壁壘,實施產品管理和產品經理制,建立以產品線為導向的矩陣式組織結構及運行機制是關鍵。為了有效運行矩陣結構,要求企業員工建立全流程意識和角色責任意識,產品開發團隊(PDT)必須對產品的市場成功負責,職能部門需要蛻變為能力中心,并采取相應的績效評價及激勵機制。
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5. “大廚式”研發
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產品開發的成功依賴“大廚”(即能人或高手),“大廚”在就能“炒得一手好菜”(即產品成功),“大廚”不在就不行了,“大廚”們越來越牛,連老板都要順著他們,生怕他們走人。依賴能人而不依靠流程的“大廚式”研發模式在中國企業普遍存在,不僅制約了公司推出更多成功的產品,因為“大廚”畢竟是很有限的,而且影響了企業研發管理體系的建設和研發人才的培養,對研發能力的持續提升產生很大的負面作用。
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要告別“大廚式”研發,關鍵在于建立研發管理體系,尤其是結構化的研發流程體系,并不斷優化流程,實現從依賴“大廚”到依靠流程的轉變。在研發流程建設中,應注意以市場為導向,貫徹并行工程的思想,通過跨部門的主干流程整合各職能領域的活動,并加強項目管理、需求管理、質量管理、知識管理等支撐性流程的運行,持續努力地推進流程的執行落地。
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6. 缺乏職業化人才
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創造出色的產品,先創造出色的人。然而,中國企業還普遍缺乏職業化的研發人才隊伍,尤其缺乏復合性的產品經營型人才。重技術輕管理,重功能輕性能,技術導向而不是業務導向,缺乏商品化意識,以自我為中心而不是以客戶為中心,盲目創新,質量意識不足,成本概念淡薄……研發人員的職業化素質不足是中國企業面對的大問題。由于缺乏有效的績效管理機制、激勵機制和職業發展機制,大部分研發人員的工作積極性和主動性不足。
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打造職業化的研發人才隊伍,不僅要重視專業能力的培養,更要關注職業化素質的塑造。通過抓好研發人員的績效管理、激勵機制、任職資格管理、團隊建設等關鍵環節,使研發人員的動力和活力煥發出來。漢捷咨詢在幫助客戶設計和實施研發管理體系的過程中,非常注重幫助客戶培養優秀的研發人才隊伍,實現人才和體系相互促進發展。
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綜上,中國企業要擺脫六大研發困境,需要從研發理念、產品戰略及技術戰略、市場管理及產品規劃、研發組織結構、研發流程、研發質量管理、研發人力資源管理等各個方面下功夫,必須要實施系統性的研發管理解決方案。這實質上就是需要進行一場深入的、長期的研發管理變革,而唯有通過研發管理變革,中國企業才能走出研發困局,改變企業命運。