IPD-Integrated Product Development (集成的產品開發)是企業新產品開發的最佳實踐。國內外有許多高科技公司采用了這種開發模式,如美國IBM、波音,國內的華為技術等公司,都取得了很大的成功。
漢捷咨詢自1999年成立(漢捷咨詢注冊于2004年,其前身為思捷達咨詢,注冊于1999年)以來,顧問團隊已經為山特電子、許繼電氣、寧波方太、金發科技、優特自動化、國人通信、晶石集團、格爾軟件、蘇州科達、士蘭微電子、四方繼保、中集集團等數十家企業提供了研發管理咨詢和輔導,并取得了良好效果。漢捷顧問總結的《IPD的核心思想》(寫于2000年11月,由當時思捷達顧問屠斌飛執筆)被“清華大學國際工程項目管理研究院”轉載:http://www.pm.tsinghua.edu.cn/news/news_show.asp?ArticleID=574
經過七年來在多個行業的實踐,漢捷咨詢進一步把IPD的核心思想總結為八個方面:
1. 產品開發是投資行為
2. 基于市場的創新
3. 基于平臺的異步開發模式及重用策略
4. 技術開發與產品開發相分離
5. 跨部門協同
6. 結構化的并行開發流程
7. 產品線、資源線并重
8. 職業化的人才梯隊建設
按照以上核心思想實施IPD,其收益是非常明顯的,國外相關統計數據顯示,實施IPD的有關要素,可以在以下方面取得明顯收益:
產品投入市場周期縮短40%~60%;
產品開發浪費減少了50%~80%;
產品開發生產力提高了25%~30%;
新產品收益(占全部收益的百分比)增加100%
——(來自國際著名PRTM咨詢公司的統計)
如,如漢捷咨詢(當時為思捷達)輔導的寧波方太IPD項目自2003年4月啟動,同年10月開始實施,到2004年11月底,已取得明顯成效:
1、人員效率提高:同時在線項目XX項,增加1.5倍,而研發人員僅增加20%;
2、按時完成率提高:達到80%(誤差:超過項目完成時間15天內),而過去幾乎沒有按時完成的項目;
3、研發周期縮短45%:平均研發周期(不包括SKD、改進型)9個月,單個項目最長周期是12個月(SL01/SL02-原DH的項目),最短的5個月(EH02)。而IPD項目實施前的平均研發周期約為16個月。
——摘自方太公司《研發體系優化項目工作回顧》
當然,在很多企業,由于缺乏基礎的量化管理,以上數據不易采集。定性來說,根據項目實施范圍,企業實施IPD的預期收益包括以下幾個方面:
近期收益
● 產品規劃:通過IPD的實施,促進公司市場部門進行有效的產品規劃;
● 運作規范、質量與效率:建立規范的產品開發流程和項目管理體系,明確開發過程各項活動的具體要求和需要輸出的成果及標準,理順各部門各崗位在產品開發工作中的職責,提高工作的協同性和溝通的效率,使整個產品開發工作更加有序,使進度、質量得到更好的保證;
● 人員激勵與培養:通過績效管理和薪酬激勵體系的實施,改善內部公平性,提高員工的積極性;通過項目實施過程,培養一批研發管理人才。
中長期收益
● 公司層面:提升公司從產品規劃到產品上市全過程的整體研發能力;提高產品開發的準確性,減少研發浪費,提高產品開發的市場成功率;有效積累公司的研發知識經驗庫,提高效率,避免犯重復錯誤,降低對人員的平均能力要求;通過咨詢項目,授之以漁,建立公司對管理體系進行自我優化的能力。
● 項目組層面:提高過程質量,減少返工;縮短產品開發上市周期。
● 人員激勵與培養:改善內部公平性,提高員工的積極性,形成公司倡導的研發文化;通過IPD體系的持續實施,不斷培養研發管理人才,提高團隊的整體開發能力,建立起不依賴于個人的公司能力。
當然,企業實施IPD也將會遇到很大的困難和風險,主要體現為以下幾個方面:
1. 難以真正體現市場導向
由于流程的脫節,部門墻的存在,研發和營銷信息交流無法及時充分
應對措施
i. 在架構上作出適當調整,設立市場支持/調研等相關部門/職位,在運作中加強市場信息的搜集、分析活動;
ii. 在流程/制度上確保市場因素作為項目決策的重要依據。
2. 跨部門團隊運作困難
應對措施
i. 在形式上組成團隊(如:人員的構成、工作座位的安排、任命書等),按團隊的方式進行工作,通過培訓、激勵考核牽引、領導示范、行政手段等方式真正形成團隊;
ii. 整個團隊對最終結果負責,解決利益機制問題,最終達成文化的改變(如許繼電氣的 “崗位職業化”的形成)。
iii. 建立良好的項目信息平臺,使成員便于、樂于溝通,共享必要的信息,這對于大型團隊是非常重要的。
3. 變革管理的困難與風險:IPD是革命性的工程,但過程是漸變的,沒有過程的良好的掌握,結果可能面目全非:
●?在項目啟動及前期階段
困難與風險:由于企業方面項目準備度/支持度不足,導致IPD項目中途夭折,使今后的管理改進更加困難。 顧問協助加強前期的“松土”工作;
應對措施:企業高層領導支持,給予人員等資源保證,并親自參與重要的項目活動(如:動員會、評審會等)。
●?項目中期方案設計階段
困難與風險:項目組成員(包括咨詢顧問)經驗不足,照搬照抄,方案過于理想、復雜(或過于簡略),缺乏針對性和可操作性;企業方面投入不足。IPD項目需要研發、市場、采購、制造等各部門的骨干人員配合,由于原有業務本身較繁忙,在人力投入上存在困難。
應對措施:組織有豐富咨詢經驗和研發管理經驗的顧問團隊;與企業員工共同成立IPD項目組,共同設計,并進行詳細的評審;企業項目組核心成員每周投入1.5天左右的時間,犧牲部分休息時間(晚上、周末)用于培訓、研討,撰寫設計方案;加強項目管理,提高工作效率。
●?項目后期實施推行階段
困難與風險:IPD模式的運作本身有較大的難度,對管理的要求也提高了;缺乏合格的項目經理或產品經理;部分責任、權限重新調整,實施阻力太大,導致方案未能切實執行,難以起到效果;方案本身有缺陷,實施受阻;對新體系不熟悉,績效暫時下降;運行一段時間之后,沒有持續優化而中止。?企業高層領導的支持,并親自參與重要的項目活動(如:動員會、評審會等);
應對措施:加強培訓,熟悉新的運作模式,提高人員的能力,達成觀念的轉變;通過試點,檢驗和完善設計方案,再全面推廣:“先僵化、后優化、再固化”;制造短期成效,實現“Quick Win”,增強各級人員的實施信心;考評體系的調整、配合,提高推行的力度和持久性(如:推行初期難度在于跨部門團隊的運作,通過考評指標的設置和評價機制,促進體系推行);幫助建立持續優化的隊伍與制度,由咨詢公司提供后續服務。
綜合來說,實施IPD對企業是管理上的變革,而任何變革都存在相應的風險,因為,變革必然導致:對部分職責、權力的重新分配,要求各方人員轉變觀念和工作習慣,適應新的規則,培訓新的技能,等等。但由此帶來的風險是可以管理的:
1. 在項目過程中定期總結階段工作,通過座談、個別訪談等方法收集反饋信息,及時作出工作調整;
2. 把IPD項目工作作為階段工作重點進行考評,考評對象包括項目組成員,相關的支持人員(包括相關部門的負責人);
3. 在項目全過程,培訓、宣傳貫穿始終,幫助提升能力、轉變觀念;
4. IPD方案的設計和推行,不過分強調形式,而是強調其精神實質,在設計和推行過程中,采取一定的靈活措施,做到“神是”而不是“形似”。
漢捷顧問團隊在七年來的咨詢實踐中,已經成功地把IPD應用到了通信、軟件、家電、機械、化工等各行業,企業的人員規模最小的只有15人,最大的達到上萬人,其中積累的經驗、教訓將成為后續IPD項目的成功保證。