有許多企業接觸IPD后,感覺IPD是企業研發管理建設的方向,IPD為企業研發管理改進提供了發展路標。
我們在咨詢過程中,也曾和許多企業進行交流,有些企業對IPD將信將疑,懷疑IPD這套來自西方的東西是否適合中國,是否適合自己企業,企業花了錢引入了IPD咨詢,真的能起到作用嗎?IPD最早起源于電子企業,在中國最早在華為技術進行實踐,華為也是電子通訊企業,我們企業不是做電子產品開發的,企業有自身的特點,引入了IPD有用嗎?我們企業業務工作很是繁忙,引入IPD會不會影響我們正常的業務工作?等等疑問不勝枚舉。
為了消除上面的疑問,本文采用一問一答的形式進行表述。
一、 IPD作為先進的產品開發管理理念,有哪些核心思想?
a) 新產品開發是一項投資決策。IPD強調要對產品開發進行有效的投資組合分析,并在開發過程設置檢查點,通過階段性評審來決定項目是繼續、暫停、終止還是改變方向。
b) 基于市場的開發。IPD強調產品創新一定是基于市場需求和競爭分析的創新。為此,IPD把正確定義產品概念、市場需求作為流程的第一步,開始就把事情做正確。
c) 跨部門、跨系統的協同。采用跨部門的產品開發團隊(PDT:Product Development Team),通過有效的溝通、協調以及決策,達到盡快將產品推向市場的目的。
d) 異步開發模式,也稱并行工程。就是通過嚴密的計劃、準確的接口設計,把原來的許多后續活動提前進行,這樣可以縮短產品上市時間;技術開發和產品開發異步進行,在產品開發之前解決技術難題。
e) 重用性。采用公用構建模塊(CBB:Common Building Block)提高產品開發的效率。
f) 結構化的流程。將成功的產品開發實踐賦于結構化的流程中,保證不同的人按照相同的開發路徑做事,減少開發的無序性;產品開發項目的相對不確定性,要求開發流程在非結構化與過于結構化之間找到平衡。
IPD框架是IPD的精髓,它集成了代表業界最佳實踐的諸多要素。具體包括異步開發與共用基礎模塊、跨部門團隊、項目和管道管理、結構化流程、客戶需求分析($APPEALS)、優化投資組合和衡量標準共七個方面。
二、 通過IPD咨詢,企業實施IPD會取得什么效果?
在企業實施IPD咨詢后,一般通過短期指標和長期指標來衡量IPD咨詢的效果。短期效果:主要是通過定性的指標進行描述,表現以下方面:
研發理念轉變。通過培訓、共同創作體系設計,以及方案的實施,結合IPD的核心思想,將改變公司的研發理念,比如:市場導向的產品開發、在公司跨部門合作、按流程從事業務活動、技術開發與產品開發異步進行、項目管理等;
建立/優化產品開發流程及其相關模板。在整合/優化現有流程的基礎上,構建以IPD理念為基礎的產品研發流程體系;
理順研發體系組織結構和研發團隊組織結構,完善職能部門職責,如流程管理、業務團隊工作方式;
用項目管理方法管理開發過程,培養項目經理管理能力和技能;
完善質量管理體系,從流程審計、技術評審、產品測試建立流程和制度;
通過咨詢項目共同設計工作,為公司提供一套研發管理體系的過程資產。
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咨詢項目實施1-2年后,可以通過定量的指標進行描述咨詢項目效果:
提高產品質量。在結構化的流程中,系統識別和設置技術評審點、測試活動等,并通過過程管理,達到提高產品批次合格率;
縮短產品開發周期。通過規范的產品開發流程,減少開發中的返工和等待,從而比競爭對手更快抓住市場機遇;
降低產品開發費用。開發周期的縮短同時帶來產品開發費用的節?。煌瑫r,通過評審、測試等,減少返工,以降低研發成本;
新員工成長周期:更好地進行知識管理和經驗教訓積累。產品開發過程中產生的管理文檔、過程文檔、開發文檔、經驗教訓總結等是知識管理、新員工培訓的重要內容,可以縮短新員工成長周期。
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三、 企業實施IPD是否會流于形式?
從目前實施過的咨詢項目來看,在推行IPD的各個企業中都能得到較好的運行,一般來說,公司的領導越重視,員工的參與程度越高,運行的效果會更好一些。漢捷咨詢為防止IPD制度流于形式的做法介紹如下:
體系設計過程中是雙方共同參與,共同創作的過程。公司人員在制訂過程中理解、體會、學習IPD,為后面運行打基礎。
在試點推行階段,進行培訓,讓執行的人熟悉IPD流程。
在執行過程中,質量保證人員通過審計發現流程執行的問題,將得不到執行的信息隨時暴露出來,促使研發人員遵守IPD體系做事。
流程優化人員會根據流程執行過程中暴露出的問題,進行分析后會隨時優化IPD體系。
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四、 顧問會不會生搬硬套IPD,IPD會不會不適合客戶?
IPD發源于電子通信行業,然后才在其它行業得以發揚光大,如芯片制造、廚具制造、精細化工、煙草、電力產品、軟件、機械行業等,漢捷公司咨詢過的行業第一家已經不下十家,如第一家廚具、第一家芯片研發、第一家煙草開發等。顧問具有豐富的IPD實施經驗和系統的實施技巧,在不同的行業推行時,會結合行業的特點來實施,另外顧問和客戶雙方共同創作,也是為了保證IPD在企業的適用性。
五、 IPD的引入會不會和公司的業務工作相沖突?
中國有句俗語,叫“磨刀不誤砍材工”,又說“工欲善其事,必先利其器”。實施IPD,短時間來看,就象磨刀占用了時間,但其效率提高的結果,從長遠來看是顯著的。這可以從許多引入咨詢的企業來證明,這些企業引入咨詢的時候,正是企業快速發展的時候,正是業務工作繁忙的時候。這個時期,企業大量引入新的人才加入,各自背景出身不同,帶來多種觀念的沖突,公司必須在此時引入一種公司認可的管理方法來統一大家的觀念和工作思路。
咨詢的引入,也會給員工一個強烈的信號,要增加大家的緊迫感,中國的高新技術企業,不加班是不正常的。咨詢的引入,會增加員工的工作量,但這個工作量的增加是在可以接受的范圍內。
六、 漢捷咨詢的效果,能否有定量的指標來保證,如保證客戶的銷售收入增加多少,保證客戶實現利潤多少?
漢捷咨詢簽署了60多個項目,目前還沒有簽署這樣的保證協議。因為一個公司銷售收入和利潤增長是由多個要素影響的,如管理方法、人、管理工具、技術水平等,我們引入了一個管理方法,只是其中的一個要素,用一個要素來保證整個系統的成功,這是無法做出承諾的,即使做出承諾,也是不負責的承諾;另外,一個公司的成功,是要多個管理領域整體提升的結果,如市場管理領域、產品開發管理領域、供應鏈管理領域、整個公司人力資源管理、財務管理、生產質量管理、客戶關系管理等等,目前我們引入的IPD只是產品開發管理。就是產品開發管理水平提升了,但其它領域的管理水平沒有提升,對公司的銷售和利潤是有影響的,就是說決定一個桶裝水量的多少是由短板來決定的,而不是那個長板來決定,只有整個公司管理體系提升了,公司的整體管理才能逐步提升。只不過目前而言,研發管理可能是管理的一個短板。