第一部分：企業背景

安徽合力股份有限公司系安徽叉車集團有限責任公司核心控股子公司，1996年在上海證券交易所上市，注冊資本7.402億元，是我國目前規模大、產業鏈條完整、綜合實力和經濟效益好的工業車輛研發、制造與出口基地；是我國叉車行業較早的上市公司，擁有國家級企業技術中心，也是國家創新型企業、國家火炬計劃重點高新技術企業、安徽省工程機械建設（合肥）基地龍頭企業。

自1991年起，企業主要經濟技術指標連續多年保持國內同行業龍頭地位。2006年，叉車集團進入世界工業車輛行業10強，2011年位居國際第8位。公司在國內擁有自主營銷網絡，建立了24個省級營銷網絡和400多家二級代理銷售服務網點，擁有完善、健全的服務體系。

第二部分：引進MM及OR咨詢的原因及咨詢項目情況

為了解決公司發展過程中在市場管理與需求管理方面遇到的迫切問題，提升公司在產品戰略性規劃前瞻性，建立完善的MM及OR流程體系，合力叉車經過對國內外產品管理咨詢機構的比較，2016年12月選擇漢捷咨詢作為咨詢方，導入及實施基于IPD的市場管理和需求管理模式。

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第三部分：MM/OR咨詢項目解決的關鍵問題

? ? ? ?合力叉車咨詢項目從2016年12月份啟動，在漢捷咨詢顧問組的幫助下，在2017年8月市場管理與需求管理體系設計全部完成，并在公司全面推行，針對當前的核心問題提出了系統性的解決方案。

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第四部分：MM/OR咨詢項目的效果

? ? ? ?OR/MM體系運行4個月后，取得了明顯的效果：

? ? ? ?1、合力領導層建立全職OR及 MM設計和試運行團隊，充分保障了資源的投入。

? ? ? ?2、完成合力市場管理及產品規劃（產品線MM）體系的建立，并且在公司最大的產品線，即內燃叉車產品線進行了全流程全活動全模板“僵化”執行試點，打造了一支基本掌握MM流程和方法論的市場管理及產品規劃隊伍。

? ? ? ?3、組建需求管理團隊RMT/RAT，并例行運作，及時將市場需求收集起來并進行系統分析，在RMT進行分發決策，緊急需求通過需求變更方式落入正在開發的項目，及時滿足客戶需求；對于中長期需求提供給PMT進行需求規劃，落入產品年度規劃中，通過需求管理例行運作，很好改善了之前一線需求反饋無門、客戶需求挖掘不充分、總部需求響應不及時、項目需求變更頻繁等情況。

? ? ? ?4、在OR及MM咨詢開展的同時，漢捷咨詢團隊為了保障咨詢效果，結合合力現狀進行了公司級組織保障的設計，并和合力高管層進行了交流，相關公司級組織保障工作正在同步開展。