一、項目背景

北京利亞德電子科技有限公司成立于1995年，是集設計、生產、銷售及服務為一體的LED顯示屏和LED發光產品應用的專業公司。公司總部位于中關村科技園區海淀園占地8000平方米，在全國擁有16家分公司及辦事處。

經過10多年的研發與實踐，利亞德公司擁有了一套完善健全的市場營銷、技術研發、生產制造、客戶服務體系，成為國內最大、最具競爭力的LED電子顯示設備制造企業。

未來利亞徳的發展戰略是立足于LED發光材料應用領域，全面提升專業化、現代化經營管理水平，加大新技術、新工藝的開發和運用，以LED顯示屏產品為基礎，積極拓展產品價值空間，培育和發展顯示屏相關系統集成、LED照明和裝飾等核心業務，從而成為擁有研發、制造、集成、銷售、服務等綜合實力，具備國際競爭能力的LED應用產品供應商。

2007年下半年，利亞德高層認識到公司目前的研發管理很不規范，運作過程中存在很大的風險，很大程度上制約了利亞德的業務發展，研發體系亟需改進。 2007年10月，經過與多家咨詢公司的溝通，利亞德最終決定聘請漢捷咨詢來幫助構建一套系統、先進的研發體系。?

二、核心問題

漢捷咨詢通過6個月的時間，在調研的基礎上，設計符合利亞德需要的先進、系統、規范的研發體系，包括研發組織結構、產品開發流程、研發項目管理與團隊運作機制、研發績效分配機制等方面內容，并指導利亞德落實。同時針對利亞德目前急需提升的領域進行重點改進。?

1、研發資源分散，30多名研發人員分散在技術部和3個事業部，不同事業部的工程師（尤其是軟件工程師）不能相互支援，技術部和事業部的結構工程師職責劃分不夠清晰，研發資源分配不合理。

2、新產品開發、定制產品開發沒有有效分離。新產品沒有經過充分測試驗證，甚至還存在個別技術難點未解決就貿然上市（承接訂單），造成定制項目中經常有一些不成熟的技術，帶來巨大的風險。?

3、需求管理非常薄弱，對客戶需求了解不全面，分析不透徹，尤其是對客戶使用環境和使用方式的了解和分析很不充分，產品需求也沒有落實到文字上去，沒有文檔，產品規格書只有基本的功能、性能、尺寸等指標，沒有用戶使用環境方面的要求。經常到用戶現場調試后才發現原來很多客戶的需求沒考慮到，導致大量返工，造成成本大幅增加。

4、測試隨意性大，除了明確品質部要做“防水、散熱”測試外，沒有其他明確的測試要求，往往由開發人員自己做一些簡單的測試就到用戶現場安裝，經常會在用戶現場發生大量的問題。?

三、項目效果

1. ?產品質量提升、質量風險得到控制

客戶現場問題數大幅減少，研發人員對客戶需求理解更全面更準確，設計時考慮更周到，設計中的缺陷大都能通過嚴格的樣機測試和現場測試發現并糾正，未再出現過嚴重質量問題，質量風險得到控制。

質量控制能力經受了奧運開幕式的考驗，為奧運開幕式提供的“畫軸”和“地球”二套LED設備以穩定的質量和完美的效果獲得了業內的廣泛認同。

2. ?研發效率提升

研發人員調配更合理，整體效率得到提升，尤其軟件開發隊伍整合后，軟件工程師急劇增加的情況得到了控制。

研發人員專業能力也得到了提升。