一、 項目背景

　　中山市優加電器有限公司（以下簡稱優加電器，網址：http://www.uga-china.com/）創立于本世紀之初，以生產高、中檔吸油煙機為主。公司位處中國五金產業基地·中山市小欖鎮工業區，擁有50000平方米的現代化生產基地和先進的生產裝配，可年產吸油煙機100萬臺以上，專業化的生產規模堪稱國內煙機行業首位。

　　歷經6年的快速成長，公司憑借專業化的研發水平、規模化的成本優勢、強大的生產能力成為行業眾多知名品牌的OEM合作伙伴，成為吸油煙行業的技術先驅和潮流領地。優加電器產品承載著眾多優秀的品牌暢銷國內廣大市場和海外許多國家及地區；優加電器自身的經營管理水平和企業文化內涵在成長歷程中得以不斷進步和提升。公司將持續以“專業制造、吸油煙機專家”為導向，穩健求實、創新進取，致力成為全球最強勢的吸油煙機生產基地，讓卓越的品牌更加卓越！

　　為了讓公司的發展更平穩，保持發展速度，適應擴張海外市場的要求，公司產品形象急需提升，向市場中高端進行突破。而研發能力，將成為制約公司發展的關鍵瓶頸。經過多方面的論證和討論，優加最終決定由漢捷咨詢，來輔導公司研發體系的整體提升。

二、 優加電器研發管理現狀

　　優加電器公司由OEM起家，自創辦以來，公司獲得了高速發展。但是，為了進一步擴展市場，尤其是國外市場，自主的創新和設計能力逐漸成為瓶頸，整個研發管理體系急需提升。

　　研發組織架構具有典型的“拼湊”痕跡，隨著公司規模的擴大，組織架構的爭議越來越大，急需疏理。同時，公司的研發職位體系很不完善，職位設置整體性和連貫性不強。薪酬體系缺失，研發人員的薪酬給付沒有依據，“談判”的重要性突出，研發人員互相猜疑和攀比的現象比較嚴重。

　　隨著研發人員的增加，憑主觀評價員工績效已不可能，同時缺乏績效的牽引作用幫助員工成長為企業所需要的人才。對研發人員的激勵機制也比較缺失，研發人員積極性不高。

　　公司發展至今，產品開發基本局限于研發部門，其他部門只是等著開發出來的產品上生產線才加入工作，出現“出樣機3個月、上線到穩定生產3-6個月”的不合理現象。此外，在開發的項目管理上也急需提升，項目經理的缺位導致沒有人為產品開發的成功負責。

三、 解決方案及項目實施效果

　　經過診斷，漢捷建議從研發組織、流程、項目管理、職位體系、薪酬和績效管理全面提升優加研發體系。

　　1、 重新梳理公司的研發組織架構；建立系統的研發職位體系和薪酬體系。

　　2、 建立關鍵績效指標（KPI）體系；推行績效考核制度；完善研發人員的激勵制度。

　　3、 構建產品開發的跨部門團隊——核心團隊模式，同時加強團隊建設的培訓，提升團隊合作意識；定義清新的產品開發流程。明確產品開發的關鍵控制點、識別關鍵活動，為研發人員建立清晰的工作指導和工作標準；完善研發項目管理體系，縮短開發周期，提升研發的績效。

　　經過雙方人員的努力，新的研發體系陸續體現了一些效果：

　　1. 人員積極性顯著提高，團隊合作加強

　　研發人員對公司的滿意度明顯提高，研發團隊的工作氛圍顯著改善。研發人員普遍反映管理更透明、公平公正的氛圍正在形成，對公司和個人的發展前景更明確。

　　跨部門的團隊合作意識加強，合作更加順暢。公司某部門主管這樣描述：“我們欣喜發現：我們的觀念在轉變。產品研發被認為不僅僅是研發部門的事情，銷售、生產、品質、財務在前期對研發項目的關注和工作的配合度顯著提高：更為突出的是，團隊協作的力量讓研發效率大幅度提升。”

　　2. 產品開發過程更加規范，過程指引和標準進一步明確，在公司內部基本達成共識

　　產品開發過程經過梳理和完善，已經在公司內部達成了共識，產品的開發效率和效果顯著提升。對首個試點項目完成后，客戶這樣評價：“生產系統在前所未有的情況下，在新產品試產前完成了研發樣機的制作”，“隨著時間的推移，項目的目標成為所有成員的工作核心。每個成員越來越清晰地認識到自己職責就是為了開發項目的成功，彼此間的協作配合變得越來越默契。”

　　3. 研發管理水平整體性獲得提升，客戶滿意度提高

　　經過近一年的建設，公司研發管理整體水平獲得明顯提升，客戶滿意度明顯提高。公司某戰略性美國大客戶這樣評價：“和你們合作，感覺你們的研發水平越來越高了，以后我們要考慮把產品全部轉移給你們自己設計了。”