集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD—Integrated Product Development)是業(yè)界先進的研發(fā)管理模式,正逐步為國內(nèi)企業(yè)廣泛接受。但有些企業(yè)在導(dǎo)入IPD的過程中,遇到了落地的困難,還有不少企業(yè)希望引入IPD,但又對IPD是否能在本企業(yè)落地頗有疑慮,經(jīng)常有企業(yè)來詢問IPD如何落地的問題。漢捷咨詢幫助很多企業(yè)實施IPD并取得了良好的效果,其中不泛方太廚具、宇龍酷派、山特電子、步步高通信電子、英威騰等知名企業(yè),根據(jù)多年推行IPD的成功經(jīng)驗,漢捷咨詢認為:IPD落地,需要從幾個方面系統(tǒng)進行。
首先,IPD落地,思想要落地。但凡變革,思想必須先行,引入IPD,對于整個企業(yè)來說,是一場很大的管理變革。IPD模式和現(xiàn)有觀念、做法很不相同,存在很大的沖突:過去公司領(lǐng)導(dǎo)或市場部門提出一個想法就馬上投入開發(fā),現(xiàn)在需要投入充足的時間開展市場分析、投資評估、需求分析、產(chǎn)品概念開發(fā)等工作;過去總認為產(chǎn)品開發(fā)就是研發(fā)部門事情,其他部門的人員總數(shù)被動進行配合,現(xiàn)在需要各部門主動參與到產(chǎn)品開發(fā)中去;過去往往是被動響應(yīng)市場需求,現(xiàn)在認識到需要投入大量的精力提前進行產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)劃,主動把握市場動向;過去總是在產(chǎn)品開發(fā)過程中解決技術(shù)難題,現(xiàn)在需要提前開展技術(shù)預(yù)研項目,等等。如果觀念上未轉(zhuǎn)變,只是采取了一些IPD的工具和方法,其結(jié)果必然是“形似而神不似”,效果自然大打折扣。IPD要落地,企業(yè)必須真正接受IPD的思想,充分認識到觀念上的差異和沖突,下決心轉(zhuǎn)變觀念,并且付諸行動。尤其是企業(yè)決策層轉(zhuǎn)變觀念、采取行動的決心,對IPD能否落地至關(guān)重要。
觀念的轉(zhuǎn)變需要進行大量的培訓(xùn)和學習,漢捷咨詢在幫助企業(yè)導(dǎo)入IPD的過程中,培訓(xùn)和學習貫穿整個實施過程。在調(diào)研階段,漢捷會進行松土培訓(xùn),系統(tǒng)的介紹IPD的思想、主要構(gòu)成部分和先進管理方法和經(jīng)驗,介紹IPD如何給企業(yè)帶來好處,介紹企業(yè)管理人員和員工應(yīng)該做出哪些改變;同時,漢捷會組織企業(yè)相關(guān)人員討論和學習調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題,讓企業(yè)對自身的問題有深刻的認識和觸動。華東一家做風電、太陽能電源產(chǎn)品的企業(yè),其董事長親自帶頭,對漢捷調(diào)研報告中提到的四十幾個問題進行深入學習,組織了多次專題進行交流,公司管理層及骨干員工每人寫一篇學習體會,并匯編印刷成專刊在企業(yè)內(nèi)分發(fā)學習。這種自上而下的學習讓公司管理層和各級員工對自身研發(fā)管理上存在的問題,尤其是認識上的誤區(qū)和不足之處有了深刻的認識。在IPD體系設(shè)計階段,漢捷顧問帶領(lǐng)企業(yè)管理人員一起討論IPD的思想是如何融入到具體的研發(fā)工作中的,讓IPD的先進管理思想真正有了落腳點,而不再是一些抽象的概念。在IPD體系推行階段,漢捷還將進行推行前的培訓(xùn),讓企業(yè)員工認識到實際工作中。
觀念轉(zhuǎn)變有時候需要一些特別的事件觸動員工,并讓員工看到?jīng)Q策層的決心。漢捷咨詢在IPD推行過程中,會與企業(yè)高層一起策劃一些重大事件,推動員工觀念的轉(zhuǎn)變。方太廚具在推行IPD的過程中,為了打破部門壁壘,扭轉(zhuǎn)部門本位主義,顧問組精心策劃了一次“砸墻行動”:將辦公室各部門之間的隔墻砸掉,形成一個開放的辦公區(qū),盡管當時業(yè)務(wù)特別繁忙,砸墻對正常業(yè)務(wù)工作產(chǎn)生了不少的干擾,但在顧問的堅持下,方太總裁茅忠群毅然舉起大錘,重重地砸向各部門之間的隔墻。“砸墻行動”砸掉的不僅是有形的墻,更是心理的“墻”,“砸墻行動”對員工產(chǎn)生了極大的震動,讓員工看到了公司決策層改變現(xiàn)狀的決心,這也是方太IPD取得巨大成功的關(guān)鍵因素。
其次,IPD落地,組織結(jié)構(gòu)要落地,組織保障是管理變革成功的重要因素。IPD思想和管理方法要落地,需要對組織結(jié)構(gòu)做較大調(diào)整。IPD落地需要跨部門團隊運作,如產(chǎn)品開發(fā)團隊、產(chǎn)品規(guī)劃團隊、產(chǎn)品決策團隊、技術(shù)管理團隊等,IPD強調(diào)產(chǎn)品線和資源線“二手都要硬”,而傳統(tǒng)研發(fā)組織結(jié)構(gòu)運作要么以職能部門為主,要么以產(chǎn)品部門為主,和IPD的要求都有較大差距。IPD還對一些重要部門和崗位設(shè)置上有較高的要求,如技術(shù)預(yù)研部門設(shè)置,PDT(產(chǎn)品開發(fā)團隊)經(jīng)理的設(shè)置,系統(tǒng)工程師設(shè)置等。如果組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不到位,IPD必然難以落地。遺憾的是,很多企業(yè)在導(dǎo)入IPD的過程中,都未重視組織結(jié)構(gòu)的重整,一些咨詢公司也未認識到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要性,最終造成IPD無法取得預(yù)期的效果。漢捷咨詢在幫助企業(yè)建立IPD體系的過程中,特別注意組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和落地,英威騰、方太等企業(yè)在推行IPD的過程中都進行了大幅的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
組織落地不僅僅是組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、崗位設(shè)置及職責劃分,更重要的是必須給予關(guān)鍵崗位更高的地位,并在關(guān)鍵崗位上配置合適的人才,尤其是產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理等崗位。有些企業(yè)在實施IPD的過程中,要么未足夠重視產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理的人員配置,最能干的干部還是職能部門經(jīng)理,要么產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理的地位不夠高,職能部門經(jīng)理不愿意去做產(chǎn)品經(jīng)理或項目經(jīng)理,這樣的話,IPD自然難以落地。漢捷咨詢會要求企業(yè)給予產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理更高的地位,會要求企業(yè)抽調(diào)最得力的人選放到產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理崗位上,也會幫助企業(yè)建立起產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理的任職要求、選拔標準,以選拔、培養(yǎng)出合適的產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理人選,同時也為產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理建立起職業(yè)發(fā)展和晉升通道,解決大家的后顧之憂,為IPD落地創(chuàng)造條件。
IPD落地,除了思想和組織結(jié)構(gòu)的落地外,還需要流程落地、管理方法落地、績效和激勵等配套機制落地,以及IT落地等多方面的措施。這些落地措施,將在后續(xù)相關(guān)文章中論述。