華為導入BLM前的市場管理(MM,Market Management)體系是怎么回事?談論這個話題前,有幾點背景信息需要對齊一下:
◆?BLM(Business Leadership Model,業務領先模型)與市場管理(MM)都是IBM公司總結形成的。其中,MM是1994年提出來的,BLM是2004年左右提出來的;
◆?BLM與MM是一脈相承的。根據漢捷咨詢分析,BLM戰略與執行的八個要素均來自MM步驟中的相關內容,并增強了雙差分析,強調了領導力與價值觀的作用。而MM步驟中的細分市場方法、目標市場定義、目標市場業務計劃、新產品規劃、項目任務書開發、業務計劃實施監控等內容在BLM模型中未包括進去;
◆?MM是IBM總結IPD體系時提出的,并作為IPD體系的前端部分,用于制定業務計劃、路標規劃、項目任務書(Charter);
◆?華為1998年開始引進IPD體系,2009年導入了BLM模型。
下圖是我們經常見到的IPD體系基本框架:
現在大家了解的情況是華為應用BLM模型來做戰略規劃與年度經營計劃(SP/BP),那么在2009年前華為是如何制定SP/BP的?
華為1998年開始推行IPD體系,前面主要推行的是IPD開發流程、研發項目管理、重量級團隊等,關注的是“把事情做正確”,后面越來越認識到“做正確的事”是前提,這就需要有產品規劃的輸入,進一步是源頭的戰略規劃,而市場管理(MM)正好提供了面向市場的業務規劃方法論,之前華為有一些業務與產品(如ATM交換機)正是因為沒有從市場出發,過于強調技術導向,導致損失甚至失敗。當時華為也有一些戰略規劃和產品路標規劃的做法,但不夠系統,交付件導向突出,市場導向不足,也缺乏方法論指導。所以,從2001年開始,華為著手應用市場管理(MM)方法構建戰略管理體系和產品規劃流程。
當時,華為戰略管理體系被定義為華為MM管理體系,在2003年推出正式、優化后的《華為MM管理體系指南》。MM管理體系又稱三層規劃體系,即MM-SP戰略規劃、MM-BP年度經營計劃、MM-Charter產品包業務計劃。在每年的適當時間,根據不同的要求制定相應的計劃,如中長期戰略規劃(SP)在每年的春季啟動,年度經營計劃及預算(BP)在秋季啟動,初始產品包任務書(Charter)不受此限制,可以視需要在任何時候啟動。
其中,第一層面為公司與各業務單位的5年戰略規劃,包括5年戰略目標、公司投資組合、各業務單位的業務組合與戰略措施、戰略里程碑、5年產品路標、新機會(包括進入新領域)等。第二層面為年度經營計劃,包括公司整體的戰略里程碑落實、預算等,產品線的經營目標、年度產品路標、里程碑落實、預算等,地區部與大客戶部的經營目標、市場份額、現金流、回款、預算等,各功能部門的年度目標、預算等。第三層面為初始產品包的項目任務書(Charter),包括新產品目標市場、項目目標、項目里程碑、初始產品包需求、市場與競爭策略、團隊成員等。
作為MM流程的一部分,提出了業務計劃的參考框架,為華為公司及其各業務部門制定各自的中長期戰略規劃與年度商業計劃提供了統一的方法。業務規劃架構由互為補充的七個部分組成,每個部分與MM流程的步驟1至6相對應:
業務計劃框架用于制定可在公司、產品線(含解決方案)、地區部、大客戶部、GTS(全球技術服務)和相關功能部門之間及其相互之間進行溝通的業務計劃,可以方便地在公司、子公司、產品線、地區部、大客戶部、GTS及其他功能部門內部和之間傳遞,支持所有結構類似的計劃,支持中長期戰略規劃與年度經營計劃。功能部門的業務計劃可根據這個框架進行適當修改或增減后使用。
應該說,華為應用市場管理(MM)時,一是把它當作一致性的業務規劃方法和工具,面向不同的業務對象(公司、產品線、地區部、細分市場、產品等)開展規劃,二是從時間維度,先制定5年戰略規劃(含5年產品路標),再展開為年度經營計劃(含年度產品路標),三是以產品為核心,落實到產品包業務計劃,使戰略有了一個關鍵的落地抓手,并從總體上構建了基于MM的企業戰略管理體系,如下圖所示:
華為2009年導入BLM以后,按照BLM要素重構了SP/BP流程,其基本戰略邏輯本質上與MM是一致的,漢捷咨詢認為相當于把原來MM體系中與BLM要素相一致或緊密相關(如目標市場與業務策略)的內容保留在SP/BP流程中,而其它的內容則納入到其它流程中,包括:◆?開展全面市場細分、開發業務要素、制定營銷活動計劃等內容,歸納為MTL(Market To Lead)一級流程下面的MM二級流程,相當于狹義化的MM流程;◆?面向新產品的需求洞察、增長分析、組合決策、路標規劃等內容,歸納為IPD一級流程下面的RDP(Roadmap Develop Process)二級流程,我們通常稱為產品規劃流程;◆?面向單一新產品的市場評估、需求定義、執行策略、制定產品包業務計劃(OBP)等內容,歸納為IPD一級流程下面的CDP(Charter Develop Process)二級流程,我們通常稱為新產品立項流程。現在很多企業既在學習和應用BLM模型,也希望借助市場管理(MM)方法論。那么,如何結合應用好BLM與MM兩大戰略方法論?漢捷咨詢借鑒華為的實踐,根據大量戰略咨詢項目的經歷,總結了基于BLM與MM的戰略規劃七步法、基于市場與平臺的產品規劃七步法、基于細分市場的營銷規劃(MSP,Marketing Segment Plan)方法(如下圖所示),歡迎業界同仁交流探討。