漢捷咨詢在IPD咨詢過程中,客戶經常會問:“什么是結構化流程?”或者“為什么說IPD體系是結構化的?”
在回答這兩個問題前,首先要了解什么是“結構”?結構就是指組成整體的各部分的搭配和安排。那么對于流程來講,結構化就是指相關聯的活動要有一個框架/層級,并且描述活動之間如何搭配,如何安排。另外,流程是由相關角色來執行的,因此,結構化的流程還包含另一層意思,即構成流程的組織/角色也要有一個框架/層級。這里有一個注意點:流程的層級要與組織的層級一一對應。
我們用IPD產品開發流程來說明。因為流程的層級與組織的層級是一一對應的,因此,先從IPD產品開發的組織講起。眾所周知,PDT團隊由核心組(LPDT、核心代表構成)、擴展組構成的二級結構,如下圖:
而在實際產品開發流程中,還有IPMT這個關鍵角色,因此,構成了IPMT、核心組、擴展組的三級結構。如圖:在產品開發流程中,流程的表現形式也是分層表現的。一級對應的階段,二級活動、三級活動。如下圖:
結合上面示例,產品開發流程中沒有第四級組織,因此,漢捷咨詢認為流程圖只要做到第三級即可。做多層級就無法找到對應層級的組織來執行,同時也增加管理成本。
漢捷咨詢通過產品開發流程說明“結構化的流程”。即:1、流程要有層級,有框架;2、流程對應的組織要有層級。3、流程的層級與組織的層級要一一對應。
下面,簡單闡述IPD體系的結構化。這里不得不借用企業的流程架構來說明。企業的流程架構是描述公司的流程分類及層次的全視圖,比如1、2、3層架構的定義,如下:
而IPD體系的設計就是符合上面三層架構。
1層架構:集成產品開發流程。按業務分解為需求管理、戰略規劃、產品規劃、技術規劃、產品開發、技術開發六部分。
2層架構:產品開發流程。按職能進行分解,分為營銷、開發、采購、制造、服務、財務、質量等七部分。?
3層架構:開發支持流程。按內部分工,分解為系統工程、軟件開發、硬件開發、資料開發、Beta測試、認證測試、缺陷跟蹤、產品測試、專利申請、變更管理、需求管理、配置管理、質量管理等十三部分。
不同架構的流程,由不同的組織進行相應的管理。
由此可見,IPD體系的結構化顯而易見。
正如漢捷咨詢在給企業的咨詢過程中,顧問一直強調的,學好理論,掌握思想,靈活管理。無論是流程的結構化,還是IPD體系的結構化,都是一個道理,按照分層的思想,將同等重要的元素放在一起,匹配相應的組織進行統一管理。掌握思想,學會方法,今后可以嘗試進行本企業、本業務的流程設計。