天地之間凡有生者,無不力求長久,然而“物競天擇,適者生存”,“適”是“生”的必要條件;“適”指適應環境,環境的變化一刻未曾停止,也不以人的意志為轉移,適應環境意味著自我改變,我們稱之為“變革”;歷史上有成功的變革,商鞅變法,強秦出而六國滅,天下一統,而王安石變法則以失敗告終;變革關乎強弱,波及存亡,不可不察!
企業作為現代文明的典型代表,如何變革圖強,長治久安呢?以華為變革實踐為例,可以從幾個方面闡述。
一、變革的認知
變革就是持續優化和改進,是企業永恒的主題;
商業環境的變化是客觀的,不以人的意志為轉移的,變革就是企業不斷自我批判,適應快速變化的商業環境,達到基業長青的目的;
變革是不斷改良,逼近合理,而非推倒重來的革命,提倡英國光榮革命式的變革,避免法國大革命式的變革;
變革要先僵化,后優化,再固化。
“僵化”是主張認真學習、深刻理解,避免半罐水自以為是;
“優化”則是在理解和使用的基礎上改進;
“固化”是對使用效果好的流程及管理體系的規范化。
在管理變革中,要堅持“七反對”:
堅決反對完美主義,
堅決反對繁瑣哲學,
堅決反對盲目創新,
堅決反對沒有全局效益提升的局部優化,
堅決反對沒有全局觀的干部主導變革,
堅決反對沒有業務實踐經驗的人參加變革,
堅決反對沒有充分論證的流程進入實用。
在變革中,非黑即白的觀點很容易鼓動人心,不需要非黑即白,需要的是灰度,就是要堅持:
戰略與現實的平衡,
擴張與控制的平衡,
技術領先與客戶需求優先的平衡,
質量與成本的平衡,
干部責任結果導向與關鍵行為過程考核的平衡,
寬松的工作環境與嚴格的監控管理的平衡,
……。
過多強調矛盾對立而忽略矛盾統一,是不利于企業發展的。
因此,在推行變革的過程中,切忌簡單、粗暴、激進。
變革的基本原則是:因地制宜,實事求是,實用為目的。
二、變革的組織保障
企業管理咨詢的引入,通常是通過變革來實施落地的,變革的實施需要完善的組織保障。
是華為管理變革、流程、IT系統與數據的最高決策組織,由公司輪值董事長主持,成員以各業務部門總裁為主,具體包括:
??各BG總裁,從BG全球業務視角,對如何通過變革改變業務運作模式、提高業務運作效率提供決策意見;
??各平臺部門總裁,從功能領域視角,對如何支撐業務運作提供決策意見;
??地區部總裁,從一線業務視角識別公司變革中存在的問題并提出建議,同時負責協同變革項目和方案在一線的落地。
負責從項目管理和變革管理的專業性方面支撐ESC對下的管理和決策。變革項目辦公室主任由公司董事擔任,辦公室成員均為各個領域的變革實際操盤手和流程IT部門的各負責人,具體包括關鍵領域代表、流程IT代表、變革專家。
變革項目辦公室的主要職責是:
??負責變革項目管理的專業方法,確保變革的成功
??負責管理變革項目,特別是項目間的關聯關系和沖突管理
??負責公共能力的建設,同時做好不同業務之間的知識和經驗共享;
??組織第三方和受益部門對項目目標是否達成進行評估。
為匹配差異化業務,按照流程域設立了領域3T團隊,對領域自身的“功能優秀”負責。領域3T主任默認是該領域的業務一把手,成員主要是領域各業務部門主管、領域架構師及變革代表,領域3T團隊的主要職責包括:
??對本領域的變革目標達成負責,對涉及本領域的變革項目、IT產品進行管理;
??負責被授權范圍內的架構、流程、數據、IT系統等的建設和運營。
三、變革的方法
以項目的方式推進變革,變革項目在通常項目管理基礎上,有其特別的變革項目管理框架,就是通常說的“七橫八縱”。
“七橫”是內容,體現了變革項目管理包含各個層面的內容:
??業務價值:變革解決方案和項目交付始終圍繞業務價值開展
??業務流程、數據、IT、組織:共同構成變革解決方案
??項目管理:實現項目工程化統籌管理
??變革管理:變革中最大的挑戰是改變人,需要“變革管理”解決變革中人的問題
“八縱”是流程,涵蓋了完整的變革生命周期過程,使得變革可以按照結構化的方式開展:
在業務規劃中同步完成管理變革規劃,確保變革項目始終對準業務戰略和業務價值達成。每個變革項目通過CDP(Charter Develop Process,項目任務書開發流程)完成立項;
起點是項目立項。主要組建項目團隊,建立運作機制,進行變革松土,明確變革需求,輸出高階變革方案。變革項目管理也是一種投資管理,項目的啟動要看項目關鍵角色和關鍵資源是否到位,不到位則不批準立項、不啟動預算授予;
變革方案詳細設計。變革項目引入了敏捷的思路,變革方案拆分成一個個服務,在滿足架構一致的前提下,以迭代的方式推進開發工作的開展;
變革方案覆蓋各類場景充分驗證,再進行試點,不斷完善變革方案,提升IT系統的成熟度;
變革方案開始在企業內進行規模化落地和部署,這一階段變革阻礙往往最大,需通過“變革管理”讓大家逐步接受變革,并愿意使用新的方案;
變革項目在達成既定目標后要按計劃關閉項目,但是變革并未結束,變革方案、能力需正式向業務部門移交和平滑過渡,責任也從變革項目移交到承接方案的具體業務部門。
總之,變革也是一種創新,管理的創新,是企業謀求長治久安之道,但創新要在承接傳統的基礎上創新,所謂“鮮花插在牛糞上”;變革是不斷的小改進,逼近合理,茍日新,日日新,又日新,必將顯著提升企業核心競爭力,“多產糧食,增加土地肥力”,這也是變革是否有效的基本衡量標準