BLM(Business Leadership Model,業務領先模型)是IBM提出的中高層用于戰略制定與執行連接的方法與平臺,如下圖:
該模型以雙差(業績差距與機會差距)為起點和輸入,以領導力和價值觀為根本和基礎,主體內容為戰略的四要素(市場洞察、戰略意圖、創新焦點、業務設計)和執行的四要素(關鍵任務、正式組織、人才、文化氛圍),漢捷咨詢將之歸納為“兩儀八方,頂天立地,有始有終”。
乍看之下,“戰略”在左,“執行”在右,容易給人以的感覺是前面做好戰略規劃,后面就是執行過程,也就是包括從戰略到執行的全過程,其實這是經常出現的誤讀。
BLM是戰略規劃的方法論,模型中的“戰略”與“執行”并非是“戰略規劃”與“戰略執行”,而都是戰略規劃所涉及的內容。正如上面所述,BLM是“戰略制定與執行連接的方法和平臺”,而不是“戰略與執行的方法和平臺”。按照通常的定義,戰略是事關全局的選擇和行動方案,所以,戰略規劃的時候就要考慮執行方案或活動。按照BLM制定戰略規劃,不僅需要形成戰略目標、業務戰略、創新模式等,還要輸出支撐戰略創新的關鍵任務以及支撐關鍵任務的人才、組織、文化策略。
所以,BLM中的“執行”并不是戰略執行及監控活動,其實戰略執行及監控活動是通過產品研發、市場營銷、生產制造、人才資源管理、財務管理等各領域的工作來完成的,更不是戰略執行運營活動,完整的戰略執行運營管理包括滾動銷售及運作計劃(S&OP)及執行、財務預算監控、人才預算監控、組織績效管理、KPI監控、重點工作運營、經營分析及監控等。
為了利于大家對BLM更準確的把握和應用,漢捷咨詢通常把BLM“戰略四要素”完整解讀為“戰略創新設計的四要素”,把BLM“執行四要素”完整解讀為“戰略執行策略的四要素”,這些要素都需要納入到戰略規劃中去,這樣才能形成完整的戰略規劃內容。正如漢捷咨詢經常強調的:戰略不僅是業務的戰略及規劃,也包括對人才、組織、管理變革方面的戰略規劃。
戰略創新設計的四要素:
戰略本質上是一種創新,是一種面向未來的創新構想和設計。戰略創新的前提在于市場洞察,主要的內容為戰略意圖、創新焦點、業務設計。
市場洞察:對外部環境、內部資源及能力進行分析和洞察,識別機會、威脅、優勢、劣勢并開展SWOT分析,關注符合自身競爭力的細分市場和業務發展機會。
戰略意圖:包括愿景使命、中期戰略目標、短期戰略目標,代表了高層領導團隊對未來發展的雄心壯志。
創新焦點:根據公司戰略目標和資源約束,形成業務組合策略,進行三層業務規劃,包括目標市場選擇。明確產品與市場創新、業務模式創新、運營創新的模式和重點,進一步識別需要深入研究的戰略專題。
業務設計:作為戰略設計的落腳點,業務設計回答了一項業務的成功之道,包括客戶選擇、價值主張、價值獲得或稱贏利模型、活動范圍、持續價值或稱戰略控制點、風險管理。業務設計應該基于客戶價值驅動,并隨著價值轉移不斷創新,所以又稱為價值驅動業務設計(VDBD)。
戰略執行策略的四要素:
戰略經過創新設計后,接下來就是如何實現目標的問題。在戰略執行策略中,BLM首先關注從業務角度需要開展的關鍵任務,其次是支撐這些關鍵任務完成的人才、組織、文化建設策略。
關鍵任務:滿足業務設計和它的價值主張的要求所必須的關鍵行動,主要是指持續性的戰略舉措(ongoing activity),包括業務增長舉措和能力建設舉措,同時識別出這些關鍵任務之間的相互依賴關系。
正式組織:明確支撐關鍵任務的組織結構與流程、關鍵崗位設置與能力要求、資源和權力如何在組織中分配、管理與考核標準。
人才:包括實施關鍵任務所需要的人才需求定義、能力要求與差距、獲取策略、激勵與保留策略。
文化氛圍:明確實現戰略目標和關鍵任務的價值觀及行為標準,識別營造激發員工創造出色業績的組織氛圍所需要的策略與行動。
綜上所述,在BLM模型的基本邏輯就是:在領導力和價值觀的基礎上,以雙差(績效差距與機會差距)為輸入,按照戰略創新四要素與執行策略四要素制定完整的戰略規劃,付諸實施后關閉差距,從而實現戰略目標。