這方面應(yīng)該感謝IBM公司！IBM不僅善于開(kāi)展管理變革，而且擅長(zhǎng)總結(jié)管理方法和系統(tǒng)。在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，IBM公司在1994年總結(jié)提出IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）體系，其中就包括了市場(chǎng)管理（MM，Market Management）方法論，這是一套系統(tǒng)的方法，用于對(duì)廣泛的機(jī)會(huì)進(jìn)行選擇收縮，并制定一套以市場(chǎng)為中心的、能夠帶來(lái)最佳業(yè)務(wù)成果的戰(zhàn)略與計(jì)劃，實(shí)質(zhì)上就是一套面向市場(chǎng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃方法論。

2004年前后，IBM公司又在市場(chǎng)管理（MM）的基礎(chǔ)上歸納提出了業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型（BLM，Business Leadership Model）, 是IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺(tái)。BLM模型現(xiàn)在被國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)所了解，并應(yīng)用于戰(zhàn)略規(guī)劃制定中。不過(guò)，很多企業(yè)按照BLM戰(zhàn)略框架和戰(zhàn)略要素編制戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，總感到缺少市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定義，缺乏具體的業(yè)務(wù)策略措施或戰(zhàn)術(shù)措施，相關(guān)戰(zhàn)略決策和設(shè)想在后面不好落地，所以BLM又被俗稱為“別亂摸”。

通過(guò)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略管理研究和實(shí)踐，漢捷咨詢找到了把BLM模型與市場(chǎng)管理（MM）有機(jī)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用之道，提出了“基于BLM與MM的戰(zhàn)略規(guī)劃七步法”，具體就是以BLM模型為主干，融入市場(chǎng)管理（MM）中市場(chǎng)細(xì)分、組合分析、目標(biāo)市場(chǎng)定義、細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃、產(chǎn)品策略等步驟及方法，從而形成編制戰(zhàn)略規(guī)劃（SP）的七個(gè)邏輯步驟與方法。在編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（BP）時(shí)，一方面以戰(zhàn)略規(guī)劃（SP）為依據(jù)，另一方面參照該“七步法”運(yùn)行，再融合銷售預(yù)測(cè)、人才預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算等過(guò)程。

很多人認(rèn)為，BLM模型已經(jīng)解決了戰(zhàn)略解碼，甚至解決了戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題，這是一個(gè)誤解。BLM模型的確提到了解碼關(guān)鍵任務(wù)，但只是基本的思路，如提到關(guān)鍵任務(wù)要支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)，除了可以通過(guò)雙差分析（業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距）的根因分析中為關(guān)鍵任務(wù)提供輸入外，并沒(méi)有系統(tǒng)的解碼方法。BLM執(zhí)行的四要素（關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、文化氛圍）只是在戰(zhàn)略規(guī)劃（SP）中要包括這些執(zhí)行要素的規(guī)劃，否則戰(zhàn)略規(guī)劃是不完整的，是難以執(zhí)行落地的，如同華為強(qiáng)調(diào)的：戰(zhàn)略不僅是業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，還包括組織、人才與管理變革的規(guī)劃。但這本身并不是戰(zhàn)略執(zhí)行及監(jiān)控活動(dòng)，其實(shí)戰(zhàn)略執(zhí)行及監(jiān)控活動(dòng)是通過(guò)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、人才資源管理、財(cái)務(wù)管理等各領(lǐng)域的工作來(lái)完成的，更不是戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，完整的戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理包括滾動(dòng)銷售及運(yùn)作計(jì)劃（S&OP）及執(zhí)行、財(cái)務(wù)預(yù)算監(jiān)控、人才預(yù)算監(jiān)控、組織績(jī)效管理、KPI監(jiān)控、重點(diǎn)工作運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)分析及監(jiān)控等。

那么，在戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略執(zhí)行方面有什么系統(tǒng)性的方法論嗎？回答是肯定的，這就是三星電子、華為總結(jié)應(yīng)用的BEM（Business Strategy Execution Model）戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略執(zhí)行模型（簡(jiǎn)稱BEM戰(zhàn)略執(zhí)行模型）。BEM是更系統(tǒng)的、自頂向下的戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略執(zhí)行模型，包括戰(zhàn)略路徑與衡量體系、戰(zhàn)略目標(biāo)支撐體系、戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營(yíng)體系，其中戰(zhàn)略路徑與衡量體系融入了經(jīng)典的BSC（Balanced Score Card，平衡記分卡）方法，戰(zhàn)略目標(biāo)支撐體系結(jié)合了六西格瑪方法。

筆者對(duì)以上三大戰(zhàn)略方法論的基本用途作的概況是：BLM定戰(zhàn)略，MM定戰(zhàn)術(shù)，BEM定執(zhí)行。所以，漢捷咨詢認(rèn)為，企業(yè)在戰(zhàn)略管理實(shí)踐中，主體上可以采用這三大系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理方法論來(lái)解決問(wèn)題。

戰(zhàn)略管理是否需要流程？有人認(rèn)為戰(zhàn)略面向的是未來(lái)不確定性的環(huán)境，戰(zhàn)略思考往往要靠直覺(jué)和洞察，按照流程來(lái)指導(dǎo)運(yùn)行意義不大；有人認(rèn)為戰(zhàn)略的本質(zhì)是創(chuàng)新，規(guī)范的流程反而會(huì)約束創(chuàng)新；還有人認(rèn)為戰(zhàn)略關(guān)鍵在于選擇和應(yīng)變，只要做好決策，執(zhí)行中靈活應(yīng)變就可以了，沒(méi)有必要設(shè)置流程、步驟這些條條框框?；陂L(zhǎng)期的研究與實(shí)踐，筆者認(rèn)為這些觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的！

的確，戰(zhàn)略制定和決策存在相當(dāng)?shù)闹庇X(jué)、膽識(shí)甚至運(yùn)氣的成份，但并不排斥結(jié)構(gòu)化的市場(chǎng)分析與洞察、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策程序、周密的策略行動(dòng)展開(kāi)，事實(shí)上這些動(dòng)作通過(guò)戰(zhàn)略制定流程規(guī)范和指導(dǎo)，可以顯著保障戰(zhàn)略決策及規(guī)劃的前瞻性和準(zhǔn)確性，降低戰(zhàn)略失誤的風(fēng)險(xiǎn)。所以，優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)講最高領(lǐng)導(dǎo)層的遠(yuǎn)見(jiàn)、決策風(fēng)格與結(jié)構(gòu)化的戰(zhàn)略流程相結(jié)合。另一方面，戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定是集體性和綜合性活動(dòng)，涉及到各層級(jí)中高層主管、各部門(mén)甚至外部機(jī)構(gòu)及專家參與，如果沒(méi)有流程規(guī)范與指導(dǎo)，就只能“打亂戰(zhàn)”，無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)合綜效與集思廣益，也難以達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)。

大量研究和實(shí)踐表明，結(jié)構(gòu)化的流程并不會(huì)約束創(chuàng)新，相反會(huì)使創(chuàng)新更有序、更有效。產(chǎn)品及技術(shù)創(chuàng)新如此，戰(zhàn)略創(chuàng)新也是如此。比如通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、客戶痛點(diǎn)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品與技術(shù)分析等流程活動(dòng)，能夠找到戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)。再如BLM模型中業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（Business Design）是戰(zhàn)略創(chuàng)新的重點(diǎn)，其中的價(jià)值主張（VP）開(kāi)發(fā)就建議遵循理解客戶痛點(diǎn)、理解競(jìng)爭(zhēng)差異、我方交付物分析、選擇我方理由分析四個(gè)活動(dòng)步驟。

對(duì)戰(zhàn)略管理流程質(zhì)疑的一個(gè)典型理由是戰(zhàn)略更多是一個(gè)應(yīng)變的過(guò)程，實(shí)際執(zhí)行的工作中一部分（如50%左右）是事先規(guī)劃的，另一部分是應(yīng)變調(diào)整的。其實(shí)，這恰恰說(shuō)明戰(zhàn)略流程的重要性，因?yàn)橥ㄟ^(guò)戰(zhàn)略流程規(guī)劃得出的各項(xiàng)行動(dòng)方案，如果需要做出調(diào)整，容易回溯當(dāng)時(shí)獲得的信息和依據(jù)的假設(shè)，回顧形成行動(dòng)方案的邏輯過(guò)程，這樣能夠更好地做出響應(yīng)和調(diào)整，而且制定新的行動(dòng)方案也可以遵循戰(zhàn)略制定流程的一些環(huán)節(jié)或步驟。

對(duì)于戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)，那更是需要流程來(lái)規(guī)范運(yùn)作。完整的戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)包括制定滾動(dòng)的銷售及運(yùn)作（S&OP）計(jì)劃并實(shí)施監(jiān)控、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)及監(jiān)控、人才預(yù)測(cè)及監(jiān)控、KPI監(jiān)控、績(jī)效管理、重點(diǎn)工作運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)分析及監(jiān)控等。這些執(zhí)行運(yùn)營(yíng)手段，無(wú)不需要建立相應(yīng)的流程來(lái)支持，如績(jī)效管理流程、經(jīng)營(yíng)分析及監(jiān)控流程。

那么，需要建立什么樣的戰(zhàn)略管理流程？一是建立結(jié)構(gòu)化的流程，基本的思路就是分層設(shè)計(jì)流程，這方面APQC（美國(guó)生產(chǎn)力及質(zhì)量協(xié)會(huì)）提出的PCF（流程分類框架）提出了5個(gè)層次（L1-L5）的分層模型，包括對(duì)戰(zhàn)略管理相關(guān)流程也給出了分層參考。二是建立端到端的流程，體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程以客戶需求為輸入，最終交付客戶價(jià)值的全過(guò)程。2008年，華為進(jìn)行業(yè)務(wù)流程架構(gòu)重構(gòu)時(shí)，提出了BPA2.0架構(gòu)，把結(jié)構(gòu)化、端到端的戰(zhàn)略管理流程命名為DSTE（Develop Strategy To Execution，從戰(zhàn)略到執(zhí)行）流程。之后，很多國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)華為經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，也紛紛建立自己的DSTE流程。

從2005年開(kāi)始漢捷咨詢?yōu)楸姸嗥髽I(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略管理咨詢，包括建立戰(zhàn)略管理流程，近年來(lái)升級(jí)為幫助企業(yè)建立DSTE流程，同時(shí)幫助企業(yè)建立與流程配套的戰(zhàn)略管理組織保障體系，尤其是建立跨部門(mén)的戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)和運(yùn)行機(jī)制。在長(zhǎng)期戰(zhàn)略咨詢實(shí)踐中，筆者越來(lái)越感受到DSTE流程的“突出”價(jià)值：通過(guò)SP/BP流程產(chǎn)生高質(zhì)量的SP/BP，通過(guò)戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營(yíng)流程，跨越“戰(zhàn)略到執(zhí)行的鴻溝”！

越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，流程與IT是一體兩面的，必須相互融合。有一些企業(yè)老總經(jīng)常感慨：“辛辛苦苦把業(yè)務(wù)流程建起來(lái)了，但由于沒(méi)有IT系統(tǒng)支撐和固化，流程執(zhí)行不力、走樣，甚至壓根就沒(méi)有怎么執(zhí)行，還是按照原來(lái)的習(xí)慣做事情”，甚至發(fā)出“流程如果沒(méi)有IT固化，那就是耍流氓”的嘆息。所以，戰(zhàn)略管理一方面要流程化，另一方面當(dāng)然就要IT化。

戰(zhàn)略管理信息化或IT化的步伐，相對(duì)于生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、營(yíng)銷管理等領(lǐng)域是滯后的，一直以來(lái)主要是一些局部的IT系統(tǒng)，如計(jì)劃預(yù)算管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)BI系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)等。為了解決這一問(wèn)題，本世紀(jì)初業(yè)界提出了EPM （Enterprise Performance Management，企業(yè)績(jī)效管理）的概念與體系。EPM一般被認(rèn)為是支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的一系列管理過(guò)程與管理軟件，但是EPM具體包括哪些內(nèi)容，一直是眾說(shuō)紛紜，沒(méi)有定論。一些EPM軟件廠商的EPM軟件包各有各的模塊和功能劃分，其中Hyperion（海波龍公司，后被Oralce公司收購(gòu)）被認(rèn)為是EPM軟件領(lǐng)域的領(lǐng)先者。

在幫助企業(yè)建立戰(zhàn)略管理體系的過(guò)程中，漢捷咨詢?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到務(wù)必建立戰(zhàn)略管理IT系統(tǒng)，才能使戰(zhàn)略管理路程得以高效、順暢運(yùn)行，才能使各種戰(zhàn)略方法及工具得到有效使用，所以漢捷歷經(jīng)多年時(shí)間，對(duì)標(biāo)國(guó)際領(lǐng)先的EPM系統(tǒng)，自主研發(fā)了HI-EPM戰(zhàn)略到執(zhí)行軟件平臺(tái)。與國(guó)內(nèi)外一些EPM軟件不同，HI-EPM軟件系統(tǒng)是獨(dú)創(chuàng)的、更全面的EPM軟件系統(tǒng)，能夠全面支撐DSTE（從戰(zhàn)略到執(zhí)行）全流程的運(yùn)行，經(jīng)過(guò)多次迭代優(yōu)化，我們將之更名為HiDSTE軟件平臺(tái)，其中H代表漢捷，iDSTE代表支撐DSTE運(yùn)行的IT平臺(tái)。

HiDSTE軟件平臺(tái)可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)真正意義上的全面的戰(zhàn)略管理IT平臺(tái)，自2021年5月份正式推行市場(chǎng)后，得到了十多家企業(yè)的好評(píng)，并在特變電工新能源、邁騰科技、漢捷咨詢等公司成功商用。相信HiDSTE軟件平臺(tái)將為中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出突出的貢獻(xiàn)！