隨著研發體系規范化的理念逐步普及，流程建設逐漸成為各研發企業一件刻不容緩的事情。然而，在多年的研發管理咨詢與培訓過程中，我卻發現研發流程的建設存在著一個普遍的誤區——注重形式與外在，卻忽略了實際與內涵，是流程建設成了一件“風花雪月”的事。
典型的事情發生在某高科技企業，他們為了提升研發管理能力，開始著手建立研發管理的流程體系。在參考了業界的一些優秀實踐后，他們決定全套實施國內某著名科技企業的全套流程。于是在夜以繼日的“流程建設”之后，終于推出了與標桿企業流程體系酷似的一套流程。然而，在開始推行后，他們才發現流程的執行舉步維艱。于是他們苦苦尋覓自己設計的體系與標桿企業之間到底有什么差異，并將執行的不利歸咎于流程不夠完善，于是繼續花費大量的精力來“完善”流程，是自己的流程與標桿企業盡量一致起來。然而隨著更多努力的付出，他們卻陷入了更深層次的苦難。當我看到這個事情的時候，他們已經將自己設計的這套體系束之高閣了。我認真的翻閱了他們全套的流程文件，發現它可以算是一套非常完備的體系，幾乎可以與很多國際先進的企業的內部流程相媲美。然而這卻恰恰是問題的根源。
我拿著其中一份技術評審的流程規范，詢問了他們這個流程為什么沒有得到執行？得到的回答是，“按照這樣的評審流程，一個評審要持續一周甚至更久。我們的整個項目周期才只有一個半月，如果每個環節進行規范的評審，項目延期將非常嚴重。”我又問他，現在的產品質量如何，是否能夠按照既定的計劃進行發布，發布后是否還存在大量的修改？回答是：“哪有項目不需要修改的，任何產品都會有問題，這是很正常的”“時間緊，任務重，沒有問題才不正常”！ 這樣的回答讓我感到驚詫，在驚詫過后，我似乎又感到理所當然，因為類似的回答我曾在很多企業中聽到過。
員工對流程、質量完全沒有理性的認知，缺乏基本的管理理念，卻套用了一套成熟企業的管理流程體系。結果就像給猴子穿上西裝，打上領帶，無論它看上去如何的“偏偏君子”，內在里它仍然是一只猴子。就算給他穿上龍袍，它也仍然要上竄下跳，仍然要就地打滾兒！
我們去裁縫店里去做衣服，不能看著模特身上的衣服好看，直接拿來就穿。好的裁縫除了會去量量顧客的身高、三維等數據外，還會注意到客戶的氣質、職業，綜合來考慮衣服裁減的選料、尺寸、樣式。
企業做流程建設也是一樣的道理。也要考量自身的企業戰略、文化、規模、能力、行業和人員素質等等因素，盲目的照搬照抄只能是自己成為一只“看上去溫文爾雅的猴子”。
那么，如何才能做到量體裁衣呢？
打個比方，這和做一套得體的衣服是一樣的道理和過程——
當你希望做一套衣服時，首先會考慮這套衣服是為了什么目的來做的，適合哪些場合。如果是為了參加宴會，你會考慮做一套燕尾服或西裝，如果是平時工作穿，則會考慮做一套商務休閑款式服裝，等等。經過衡量你選擇了做一套素色的西裝。企業制定流程之前，也是一樣。先要確定業務目標和戰略方向，企業將去哪里？為什么要去那里？我們距離有多遠？我們需要具備什么樣的能力，什么樣的流程體系可以幫助我們具備這種能力？
明確了目的，我們就很容易選擇款式。在去裁縫店之前，你還要先看看衣柜里是否已經有了滿足要求的衣服，如果已經有了就不必破費了，如果已經有了一條合適褲子，那么只要給他配上一個上衣就可以了。流程的建設亦是同理，企業經過多年的打拼，一定已經積累一些經驗，也建立了一些初步的體系，這些體系有些是合用的，可以繼續保留，沒有必要全盤推翻重來，否則將會造成不必要的浪費。除非你確信之前的體系一無是處，但這種情況是不多見的。
在明確了以上兩件事情后，你來到了裁縫店里。說明了來意，裁縫開始給你丈量尺寸，順便問了你的職業和愛好，推薦了合適的面料和款式，最后告知你價格和取衣服的時間。你發現這種面料和款式做工精湛，但價格很貴，于是你和他商量換一種便宜的面料。在幾番探討和選擇之后，你在下了訂單離店而去。流程建設也是一樣，企業需要在確定改造流程之前，現在對自身的情況做一個診斷，了解問題出在哪里，什么樣的解決方案適合自己。打造這樣一套體系需要的投入是多少，要多久才能建成。最后在仔細衡量之后，才安排詳細的計劃進行實時。
在衣服完工之后，你試穿了一下，發現袖口有些許不妥，褲腿有些地方還連在一起，沒法邁步，于是要求裁縫進行了修改，有時這種修改要反復幾次，滿意之后你才高興的拿了衣服回去。流程體系的建設需要“試穿”，在剛剛制定好新的流程之后，你需要選擇一個項目進行“試點”，對發現的問題進行修正。如果一開始就全面推廣，將有面臨集體“邁不開步”的風險。
企業就像一個成長中的孩子，變化很快。“衣服”有可能很快就不合身了，又需要做新的，此時你幸運的發現高明的裁縫已經為你預留了空間，你不需要完全拋棄原來的一套去換一套全新的。流程設計要考慮這種變化，以便不用頻繁的推倒重來。
如果體系的打造不合身，那么流程就會變成衣柜里的擺設。無論你做了多少套，最終出門的時候，你都會發現還是沒有衣服可穿。
有時我們希望像模特一樣，然而自己的身材卻無法與模特相比。很多企業選擇“瘦身計劃”，看著模特的樣子來改造自己，肚子太大——吸脂，臉盤太寬——削骨，最后弄得自己內傷無數，衣服套上，反而看起來十足的病態。謹記，莫要為了衣服去改變身材，你唯一需要做的，是量身定制一套適合自己的衣服！
莫要讓自己的企業成為一只“穿著西裝的猴子”！