《孫子兵法》有云：知己知彼，百戰不殆。隨著企業競爭的加劇，競爭情報（ＣＩ，Competitive Intelligence）作為企業的策略規劃及決策的重要依據顯得越來越重要。據《財富》雜志估計，世界500強公司中，90%的公司設立了競爭情報部。漢捷咨詢發現國內企業目前對競爭情報工作越來越重視，但是對于如何開展競爭情報工作卻一頭霧水，尤其是關于如何獲取競爭情報的問題。

既然競爭情報是有關競爭對手的信息，那么從競爭對手企業內部獲取是最直接和有效的方式，包括競爭對手的員工、資料、會議、產品等。

從情報的準確程度出發，競爭對手的員工是最好的情報信息源，最佳獲取情報的途徑。尤其是在職員工，對公司的大體經營情況、最新工作重點、戰略規劃、年度工作規劃等信息都有大體的了解，更是對本職工作內容熟悉不已。如果是離職員工，也可以通過約談、招聘等方式了解競爭對手的有關信息。對于本公司招聘過來的競爭對手離職員工，更是需要充分挖掘有關信息。但是，該途徑花費成本高，同時競爭情報工作開展追求的是正規合法的商業活動而非商業間諜，在不違法的情況下，從該途徑獲取情報一是需要較高的知識水平，二是需要杰出的公關技巧。

為了開展營銷宣傳和推廣，促進企業和經銷商、消費者之間的交流，企業會使用內部刊物、宣傳單、網站、郵件等進行信息傳播，這些載體都攜帶了大量的信息，是非常豐富的競爭情報信息源。例如內部刊物定期刊登企業動態、品牌發展、各地市場狀況等內容，宣傳單傳遞產品信息或者市場策略和市場活動等信息，網站發布了企業的業務動態和產品狀況等。將競爭對手這些公開資料中的情報信息整理統—起來就能形成非常有用的競爭情報信息。

競爭對手每年召開的展會、推介會、經銷商大會等各種會議也是情報的信息源。每—次會議都是信息雙向溝通會，尤其是年度銷售會議。年度銷售會議上，廠家將產品信息、企業戰略信息和策略信息向經銷商傳悉，共同交流，情報信息豐富。情報人員可以通過參加各種相關會議，接近競爭對手，從而獲得競爭對手的情報。

購買競爭對手的產品進行研究（反求工程）也是一種收集情報的常用手段，—是研究它的功能、性能、價格、質量、包裝，二是研究它對本企業的沖擊有多大，用什么樣的產品和策略可以有效防御和反擊。

以上是從競爭對手內部收集競爭情報的途徑，可以稱之為直接途徑。要了解充分的競爭情報，光靠直接途徑是不夠的，還需要采用一些間接途徑，也就是從與競爭對手有接觸的相關機構或人員收集信息，包括客戶、經銷商、本企業業務人員、其它與競爭對手有關聯的組織等。

競爭對手的客戶往往也是本企業的客戶。這些客戶與企業溝通甚多，也獲得了企業推廣材料、建議方案、產品介紹等諸多資料，企業應盡量收集客戶了解的相關競爭對手信息以獲取競爭情報。所以，企業高層、市場銷售人員、產品人員、服務人員等在與客戶開展業務活動的同時，應該有意識收集一些競爭對手信息并反饋給情報部門。競爭情報部門也可以培養幾家伙伴客戶，更全面、更有效地獲得競爭情報。

經銷商是分銷渠道中非常重要的一環，很多企業的大部分時間都用在與經銷商的溝通與交流上，尤其是對于企業把資源側重投放的大經銷商、大代理商。為了加強合作，企業會向他們披露大部分企業經營情況的信息來達成信任合作的關系。所以大經銷商大代理商手里往往掌握著許許多多關于企業的情報信息，甚至，他們對企業的經營隋況和營銷策略了如指掌，掌握情報真實程度和豐富程度非常高，但是，要將他們掌握的競爭企業的信息發展成為競爭情報的信息源需要的成本非常高。

市場業務人員是公司在區域市場的代言人，他們身處市場一線，負責市場活動的實際操作，直接面對客戶，最了解市場動向，掌握著最鮮最活的市場信息和區域信息，情報豐富，但是也有很大的局限性和區域性。

其他渠道是指與競爭對手關聯的渠道，如銀行、廣告商、供應商、上級主管部門、運輸公司和行業協會等。因為企業不僅需要收集外部環境信息，而且也要將自身的有關情況，在與上述組織的接觸和合作過程中相互交流和傳遞。這些信息中既有公開發表過的信息，又有半公開的信息。因而，通過其它相關渠道也可以了解競爭對手的情報。