摘要：范圍、成本、進(jìn)度是是項(xiàng)目三角形的三要素，然而這個(gè)三角形并不是等邊三角形，在不同的情況下有不同的側(cè)重。漢捷咨詢通過(guò)大量咨詢案例發(fā)現(xiàn)：好的管理者/項(xiàng)目經(jīng)理能夠根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部狀況，快速抓住項(xiàng)目的抓手，在范圍、成本、進(jìn)度方面有所側(cè)重，這是優(yōu)秀的管理者和平庸管理者的最大區(qū)別之一。漢捷顧問以“追求完美產(chǎn)品”著稱的蘋果第一代產(chǎn)品開發(fā)案例，看帶給我們何種啟示。
本來(lái)，計(jì)算機(jī)的英文原詞“computer”是指從事數(shù)據(jù)計(jì)算的人。而他們往往都需要借助某些機(jī)械計(jì)算設(shè)備或模擬計(jì)算機(jī)。這些早期的計(jì)算設(shè)備大家最熟悉的當(dāng)屬算盤了。請(qǐng)讀者猜一下：以追求完美著稱的蘋果公司的最初設(shè)計(jì)的電腦是什么樣子的？沒有顯示器！沒有存儲(chǔ)功能！木箱裝訂！什么？不可能？那讓我們一起來(lái)看看吧。
一、Apple-I產(chǎn)生的背景
由于二戰(zhàn)時(shí)需要破譯大量的密碼，精確計(jì)算彈道的軌跡，而在密碼破譯及流體力學(xué)中計(jì)算量非常之巨大，以至于人力無(wú)法勝任的的地步，所以這個(gè)需求下，世界上第一臺(tái)電子數(shù)字式計(jì)算機(jī)——ENIAC(埃尼阿克)誕生了。雖然它還比不上今天最普通的一臺(tái)微型計(jì)算機(jī)，但在當(dāng)時(shí)它已是運(yùn)算速度的絕對(duì)冠軍，并且其運(yùn)算的精確度和準(zhǔn)確度也是史無(wú)前例的。以圓周率(π)的計(jì)算為例，中國(guó)的古代科學(xué)家祖沖之利用算籌，耗費(fèi)15年心血，才把圓周率計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后7位數(shù)。一千多年后，英國(guó)人香克斯以畢生精力計(jì)算圓周率，才計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后707位。而使用ENIAC進(jìn)行計(jì)算，僅用了40秒就達(dá)到了這個(gè)記錄，還發(fā)現(xiàn)香克斯的計(jì)算中，第528位是錯(cuò)誤的。在最開始計(jì)算機(jī)只用于軍方和政府部門，做科學(xué)計(jì)算用。
IBM最初只是個(gè)機(jī)械公司（從名字也看得出——國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司），主要經(jīng)營(yíng)制表機(jī)等設(shè)備。偉大的公司必然是在在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必然抓住或順應(yīng)了市場(chǎng)的需求，在二戰(zhàn)過(guò)后，IBM的第二任總裁小華生看到了市場(chǎng)上有對(duì)計(jì)算機(jī)巨大需求，如計(jì)算，存儲(chǔ)信息、處理表格和文字、編輯和打印文章等需求。便投入大量人力物力，并請(qǐng)來(lái)馮?諾伊曼博士做顧問，成功研制出了可以商用的計(jì)算機(jī)。于是開始了IBM在長(zhǎng)達(dá)二十年里以平均年增長(zhǎng)率高達(dá)30%，至今無(wú)人能出其右的的企業(yè)史上神話。
由于IBM的大型機(jī)實(shí)在太貴，只有政府，大型機(jī)器如波音，銀行用得起，而中小公司和學(xué)校根本用不起，DEC看到了這個(gè)需求，研制出了價(jià)格相對(duì)便宜，中小公司能用的起的小型計(jì)算機(jī)。于是在長(zhǎng)達(dá)30年里，DEC也活得非常滋潤(rùn)。
但即使如此，計(jì)算機(jī)的價(jià)格依然在上萬(wàn)美元，普通家庭式消費(fèi)不起的，以至于DEC的前總裁曾大言不慚的說(shuō)道：計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭是最不切實(shí)際的假想。DEC似乎忘記他是怎么從IBM的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域分到一杯羹的。事實(shí)證明那些固步自封，蔑視市場(chǎng)需求的企業(yè)必將付出慘重代價(jià)。
二、Apple-I的誕生
當(dāng)蘋果小子喬布斯和他的伙伴在車庫(kù)里研制出老百姓花幾百美元就可以買到Apple-I時(shí)，硅谷最神奇的“水果”公司開始他的傳奇之路。
1976 年，喬布斯二十歲時(shí)，和斯蒂芬·沃茲尼克（Steve Wozniak）以及韋恩（Wayne）三人在車庫(kù)里辦起了蘋果公司，研制個(gè)人微機(jī)。后來(lái)韋恩退出，只剩下喬布斯和沃茲兩人。當(dāng)時(shí)一臺(tái)計(jì)算機(jī)少說(shuō)要上萬(wàn)美元，即使價(jià)錢降幾倍也不可能進(jìn)入老百姓家。他必須讓計(jì)算機(jī)價(jià)錢降幾十倍、甚至上百倍才會(huì)有人要。為了降低成本，Apple-I 除了有一個(gè)帶鍵盤的主機(jī)之外，什么外設(shè)都沒有。但是，它有一個(gè)可以接家用電視的視頻口，和一個(gè)接盒式錄音機(jī)的接口，保證數(shù)據(jù)和程序可以存在一般的錄音帶上。而電視機(jī)和錄音機(jī)在美國(guó)幾乎家家都有。同年，兩人研制出了世界上第一臺(tái)通用的個(gè)人電腦Apple-I。老百姓花上幾百美元就可以買到。
當(dāng)時(shí)其他電腦如Altair 8800通常設(shè)計(jì)以前置切換開關(guān)調(diào)整并以燈光(通常是紅色LED)輸出，若要連接屏幕或電傳打字機(jī)則需擴(kuò)充硬件。這使得Apple I在當(dāng)時(shí)成為創(chuàng)新機(jī)種。至1977年4月其價(jià)格降至475美元。它一直被販?zhǔn)壑?977年8月，盡管Apple II在同年4月首次展示并于6月開始販?zhǔn)邸ＬO果公司于1977年10月將Apple-I從價(jià)目表上移除，象征其正式終結(jié)。
后話：直至2008年，約有30~50臺(tái)Apple I尚存，使其成為非常罕見的收藏品，而一般價(jià)位則在14,000至16,000美元之間。Apple I于1999年曾被賣到50,000美元，2010年在英國(guó)以21.36萬(wàn)美元高價(jià)拍賣。
三、漢捷顧問點(diǎn)評(píng)：
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1.??研發(fā)出身的項(xiàng)目經(jīng)理有一個(gè)通病，也許是由于職業(yè)上的習(xí)慣，經(jīng)常容易將其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品項(xiàng)目作為一件藝術(shù)品或者科技品來(lái)進(jìn)行開發(fā)，這就容易陷入忽略了許多部件在生產(chǎn)過(guò)程中的成本，沒有充分考慮到產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)格性能比、受歡迎的程度以及上市進(jìn)度。實(shí)踐證明，在市場(chǎng)上功能繁多的產(chǎn)品往往并不是最暢銷的產(chǎn)品，因?yàn)樗厝灰矔?huì)受到價(jià)格及顧客認(rèn)知水平等因素的制約。好的項(xiàng)目經(jīng)理一定是迅速抓住項(xiàng)目的抓手，在成本、進(jìn)度、范圍三者間有所取舍。
2.??產(chǎn)品范圍一定要依據(jù)產(chǎn)品定位和客戶需求，切實(shí)根據(jù)客戶有效需求做好定位，不能妄想設(shè)計(jì)出一個(gè)“萬(wàn)能機(jī)”來(lái)滿足所有客戶所有的需求。產(chǎn)品設(shè)計(jì)一定要嚴(yán)格依據(jù)產(chǎn)品范圍來(lái)開發(fā)，不要鍍金。華為的任正非對(duì)此也深惡痛絕，他曾經(jīng)研發(fā)千人大會(huì)上批評(píng)研發(fā)人員的幼稚病的時(shí)候說(shuō):我們的研發(fā)人員總喜歡坐在實(shí)驗(yàn)室里做開發(fā)，不關(guān)注客戶的需求，總是以為功能越多越先進(jìn)，我們有的交換機(jī)竟然功能上比思科還多，但有些功能可能客戶一年也沒用過(guò)。功能多一方面使我們的研發(fā)成本升高，另一方面也意味著故障增多，故障增多就意味者我們的維護(hù)成本增加，我們的賺的一點(diǎn)辛苦錢就會(huì)被吃掉。上次貴陽(yáng)電信領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)：我們的設(shè)備和思科的擺在一個(gè)機(jī)房里，思科的一年都沒有壞一次，我們的一年修了十幾次。你說(shuō)我們把這些錢省下來(lái)給研發(fā)人員發(fā)獎(jiǎng)金該多好哇……