成功的產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理

發(fā)布日期:
2020-08-18

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成功的產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理


講 師 介 紹


屠斌飛

香港中文大學(xué)博士

漢捷咨詢董事、副總裁

國內(nèi)IPD咨詢開創(chuàng)者之一


屠斌飛:資深講師、資深顧問? ??

?著名研發(fā)管理及產(chǎn)品管理專家,國內(nèi)IPD咨詢開創(chuàng)者之一

?漢捷咨詢董事、副總裁、資深合伙人


專業(yè)背景香港中文大學(xué)博士研究生,中國科技大學(xué)工學(xué)碩士,浙江大學(xué)學(xué)士。近三十年戰(zhàn)略與產(chǎn)品管理、產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目管理、企業(yè)全面管理及管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。國內(nèi)最早總結(jié)了IPD的核心思想,發(fā)表過30多篇研發(fā)管理專業(yè)文章,如:《IPD的核心思想》、《實(shí)施IPD的收益、困難、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施》、《中試管理的變遷》、《知識(shí)員工的績效考核與薪酬》等,被《總裁》雜志、清華大學(xué)工商管理網(wǎng)站等媒體刊發(fā)或轉(zhuǎn)載。曾擔(dān)任高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、常務(wù)副總等職,負(fù)責(zé)完成國家級(jí)光通信項(xiàng)目子課題及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā);是漢捷研發(fā)管理咨詢公司的聯(lián)合創(chuàng)始人,具有豐富的咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

咨詢背景:從事管理咨詢工作20多年來,負(fù)責(zé)或直接參與完成40多個(gè)咨詢項(xiàng)目,獲得客戶的高度評(píng)價(jià),完成的咨詢項(xiàng)目涉及多個(gè)行業(yè),包括:通信、電子、自動(dòng)化、家電、機(jī)械、化工、醫(yī)藥、服裝,等。主導(dǎo)過的部分咨詢項(xiàng)目客戶:寧波方太(共8期,持續(xù)15年,主導(dǎo)了5期)、山特電子(共4期,主導(dǎo)了3期)、邦普電腦技術(shù)(目前持續(xù)輔導(dǎo)第8年)、邁瑞醫(yī)療、金發(fā)科技、中集集團(tuán)、宇龍通信、國人通信、優(yōu)特自動(dòng)化、日海通信、雄韜電源、安徽電信、廣州聯(lián)通、南方電信系統(tǒng)軟件、晨輝照明、吉銳觸摸電腦、愛邦電氣、默銳化學(xué)、上海雷迅、東方精工、雷賽智能、馬騎頓兒童用品,等。

培訓(xùn)背景:國內(nèi)最早主講基于IPD體系的研發(fā)管理系列課程的講師之一,主持開發(fā)了多門產(chǎn)品及研發(fā)管理課程,善于運(yùn)用企業(yè)管理咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),幫助學(xué)員分析、解決工作中的實(shí)際問題,引導(dǎo)學(xué)員學(xué)以致用。在北京、上海、深圳、杭州、成都等地多次舉辦研發(fā)管理公開課。20年來,為海爾集團(tuán)、三菱重工海爾、美的集團(tuán)、上海貝爾、許繼電氣、宇通客車、江鈴汽車、方太集團(tuán)、老板電器、山特電子、中集集團(tuán)新會(huì)研發(fā)中心、華凌電器、好易通、德賽電子、上海雷迅、英飛拓、東方精工、北京天融信、玫德集團(tuán)……等企業(yè)提供過數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)。



課 程 背 景


產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分(可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等)視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理,目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長期的顧客滿意及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因而是企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物,因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品/產(chǎn)品系列在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場(chǎng)、客戶的壓力,需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào),如:負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣等工作的市場(chǎng)部門,負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)部門、供應(yīng)鏈部門,以及企業(yè)外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是綜合業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作,而且是與管理相結(jié)合的工作,構(gòu)成個(gè)人在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。
企業(yè)從小發(fā)展到大,一般是從一兩款成功的產(chǎn)品開始的,但是,如何保障持續(xù)的產(chǎn)品成功?保障源源不斷地推出適合市場(chǎng)的產(chǎn)品系列?這里必須突破管理上的瓶頸,建立規(guī)范、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系,并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。當(dāng)前,企業(yè)的產(chǎn)品管理所面臨的主要問題是:
  • 產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)建?包括組織體系和流程體系
  • 產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位?應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型?誰來承擔(dān)比較合適?
  • 如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品從需求到上市的全過程?包括:市場(chǎng)管理與產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)管理、產(chǎn)品上市及生命周期管理
  • 產(chǎn)品管理與產(chǎn)品開發(fā)管理的關(guān)系是什么?如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作?
  • ……
課程首先對(duì)產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述,利用講師的咨詢實(shí)踐,結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),針對(duì)以上難題進(jìn)行深入的講解,著重培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品管理實(shí)施能力。



課 程 收 益


通過課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力,并通過案例分析產(chǎn)品管理的重要性;

  • 掌握產(chǎn)品管理的基本概念、管理框架;

  • 理解市場(chǎng)管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新、需求管理的過程、方法和工具;
  • 如何領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新,緊密結(jié)合市場(chǎng),協(xié)調(diào)各部門為公司創(chuàng)造高價(jià)值的產(chǎn)品;
  • 學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的整合,提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和上市成功率;
  • 掌握新產(chǎn)品上市管理過程,了解產(chǎn)品生命周期管理過程;
  • 如何管理協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員,有節(jié)奏地保持工作熱情,提升效率,以及如何與上級(jí)有效溝通;
  • 分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū),并分享成功經(jīng)驗(yàn);
  • 產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型?誰來承擔(dān)比較合適?公司如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理?



課 程 特 色


系統(tǒng)化的方法:產(chǎn)品管理是個(gè)大課題,本課程系統(tǒng)講解產(chǎn)品管理的全過程,建立全面的產(chǎn)品管理概念,并重點(diǎn)突出需求收集、產(chǎn)品規(guī)劃等關(guān)鍵活動(dòng)和難點(diǎn);
咨詢式的培訓(xùn):提供問題詳解和優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享。圍繞產(chǎn)品管理的關(guān)鍵任務(wù),利用講師豐富的企業(yè)咨詢實(shí)踐,為學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)解答實(shí)際問題,提供精要咨詢

課堂研討和演練:學(xué)員分組后,每組選定一個(gè)產(chǎn)品線,圍繞產(chǎn)品管理的主要任務(wù)進(jìn)行研討或演練,幫助產(chǎn)品管理者/產(chǎn)品經(jīng)理切實(shí)掌握相應(yīng)的概念和方法。




參 加 對(duì) 象


企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、研發(fā)管理成員(負(fù)責(zé)研發(fā)體系建設(shè)),等。



課 程 大 綱


01

產(chǎn)品管理的基本概念和框架

1.1?產(chǎn)品管理的基本概念
1.2 案例分析:XX公司如何突破產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸?
1.3 業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題
1.4 產(chǎn)品管理的體系框架,階段劃分和主要活動(dòng)
1.5 產(chǎn)品管理的核心思想


1.6 產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來什么好處?


02

產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),角色與定位

2.1 產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)及角色

2.2 產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史

2.3 產(chǎn)品經(jīng)理的定義

2.4 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

2.5 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位

2.6 舉例:產(chǎn)品經(jīng)理在組織架構(gòu)中通常崗位

2.7 產(chǎn)品管理中的幾個(gè)橫向組織和分工

2.8 各個(gè)角色在產(chǎn)品管理中分工

2.9 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別

2.10 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責(zé)

2.11 案例分析:根據(jù)三位產(chǎn)品經(jīng)理的工作情況描述,請(qǐng)分析他們工作的問題出在哪里


03

產(chǎn)品管理的組織運(yùn)作


3.1 產(chǎn)品開發(fā)組織結(jié)構(gòu)的多種形式


  • 職能制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點(diǎn)
  • 項(xiàng)目制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點(diǎn)
  • 矩陣制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點(diǎn)


3.2 產(chǎn)品開發(fā)組織常見問題及影響


  • 不真正關(guān)注客戶需求(“我們按照市場(chǎng)部提出的要求開發(fā)產(chǎn)品”)
  • 各自為政,“各人自掃門前雪”(“你們的事情,而不是我們的事情…”)
  • 簽字審批手續(xù)繁雜,沒完沒了地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,造成機(jī)構(gòu)臃腫
  • 決策緩慢,或者決策不當(dāng)(踢皮球,嗓門或權(quán)力大的人進(jìn)行決策)
  • 協(xié)調(diào)溝通困難,各執(zhí)己見(每個(gè)部門都認(rèn)為自己是正確的)
  • 關(guān)注所謂的部門利益,而不是公司產(chǎn)品的整體表現(xiàn)
  • .……


3.3 推薦的產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)


  • 產(chǎn)品線與資源線交叉的重度矩陣結(jié)構(gòu)
  • 產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)示例(多個(gè))
  • 產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責(zé)


3.4 重量級(jí)跨部門產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)


  • 高層決策團(tuán)隊(duì)(IPMT)
  • 產(chǎn)品組合管理團(tuán)隊(duì)(PMT)
  • 產(chǎn)品需求管理團(tuán)隊(duì)(RMT)
  • 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)(PDT)
  • 產(chǎn)品生命周期維護(hù)團(tuán)隊(duì)(LMT)

3.5 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和各職能部門


04

產(chǎn)品的需求管理


4.1 需求定義和需求的層次
4.2 需求的來源
4.3 業(yè)界公司在需求管理中的常見問題


  • 隱含的客戶需求
  • 不同角色對(duì)需求的理解
  • 需求的理解和傳遞失真過程
  • .……


4.4 產(chǎn)品需求管理與市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系
4.5 需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
4.6 產(chǎn)品需求管理流程


  • 需求收集
  • 需求分析
  • 需求分配
  • 需求實(shí)現(xiàn)
  • 需求驗(yàn)證

4.7 示例:產(chǎn)品需求管理全流程


05

市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃


5.1 產(chǎn)品戰(zhàn)略的層次劃分——產(chǎn)品戰(zhàn)略金字塔


  • 核心戰(zhàn)略愿景
  • 產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略
  • 產(chǎn)品線戰(zhàn)略
  • 新產(chǎn)品開發(fā)


5.2 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的流程——市場(chǎng)管理(MM)流程


  • 國內(nèi)產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)展的四個(gè)階段
  • 市場(chǎng)管理(MM)的概念(包含產(chǎn)品規(guī)劃)
  • 市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開發(fā)及需求管理的關(guān)系
  • 市場(chǎng)管理流程的六個(gè)步驟
  • 理解市場(chǎng)
  • 市場(chǎng)細(xì)分
  • 組合分析
  • 制定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃
  • 整合及優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃
  • 管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估績效


06

集成產(chǎn)品開發(fā)及上市管理


6.1 集成產(chǎn)品開發(fā)體系的基本思想
6.2 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程簡(jiǎn)介
6.3 業(yè)務(wù)決策評(píng)審介紹
6.4 TR(技術(shù)評(píng)審)和交付件評(píng)審介紹
6.5 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)各階段的角色和職責(zé)
6.6 產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命
6.7 產(chǎn)品上市涉及的活動(dòng)


  • 產(chǎn)品的命名管理
  • 產(chǎn)品的受控宣傳和銷售
  • 產(chǎn)品的外部測(cè)試(投放市場(chǎng)測(cè)試的幾個(gè)階段)
  • .……


6.8 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)過程中的角色


  • 產(chǎn)品經(jīng)理與PDT經(jīng)理的關(guān)系
  • 產(chǎn)品經(jīng)理的角色


6.9 產(chǎn)品上市管理流程


  • 發(fā)布階段流程與產(chǎn)品上市管理流程
  • 新產(chǎn)品上市流程中的角色職責(zé)
  • 新產(chǎn)品上市流程中的主要活動(dòng)
  • PDT經(jīng)理與新產(chǎn)品上市流程
  • 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品上市流程


6.10??新產(chǎn)品上市管理的要點(diǎn)


  • 資料清單和資料開發(fā)
  • 產(chǎn)品發(fā)布過程
  • 受控宣傳與受控銷售
  • 產(chǎn)品試用或?qū)嶒?yàn)局管理
  • 產(chǎn)品上市經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(舉例:“五個(gè)一工程”、“一紙禪”)?


07

產(chǎn)品生命周期管理


7.1 生命周期管理團(tuán)隊(duì)(LMT)的角色劃分


  • LMT Leader
  • 營銷角色
  • 渠道/銷售角色
  • 供應(yīng)鏈角色
  • 產(chǎn)品角色
  • 服務(wù)支持角色
  • 財(cái)務(wù)角色
  • 其他角色


7.2 生命周期管理的活動(dòng)
7.3 集成營銷傳播(IMC)


  • IMC的概念
  • IMC的管理過程
  • 促銷決策
  • 產(chǎn)品推廣
  • 顧客關(guān)系管理


7.4 產(chǎn)品退出管理


  • 何時(shí)考慮產(chǎn)品退出?
  • 產(chǎn)品退出決策


08

成為成功的產(chǎn)品經(jīng)理?

8.1 產(chǎn)品經(jīng)理如何在企業(yè)發(fā)揮作用

  • 產(chǎn)品經(jīng)理的技能提升和培養(yǎng)機(jī)制

  • 建立支撐的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程

  • 績效考核及激勵(lì)機(jī)制

  • 產(chǎn)品管理需要團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

8.2 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求及培養(yǎng)

  • 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求

  • 產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)揮影響力

  • 產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突

  • 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)各部門成員

  • 產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門溝通

  • 產(chǎn)品經(jīng)理如何得到上級(jí)的有力支持

  • 產(chǎn)品經(jīng)理有效溝通的基本技巧

  • 產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵(lì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員

  • 如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

8.3 考核及激勵(lì)機(jī)制

  • 產(chǎn)品管理導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制

  • 關(guān)于產(chǎn)品線考核


09

總結(jié)和答疑


報(bào)名聯(lián)系:

電話:0755-26528355

手機(jī)/微信:18926579516

郵箱:hj@higet.com.cn

產(chǎn)品系統(tǒng)工程


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